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Chap1 : Introduction a la communication Sect1 : Le système de com : -La notion d’échange est un concepts de base du mkg. Ce concept d’échange fait déjà appel à la notion de com. -La com n’est plus orientée vers la promotion des produits et vers l’augmentation des ventes mais sur les valeurs et les objectifs de l’Eise. Sect2 :Le processus de la com : -Il n’y a pas de com s’il n’y a pas de récepteur qui reçoit. -Il n’y a pas de com s’il n’y a pas de perception. Champ psychologique de l’émetteur

II – Com politique : éléments de définition A) De la propagande politique à la communication massive « Propagande » mot employé par le Vatican pour répandre la foi = positif Apres la WW2 : Propagande = négative J M Domenach : propagandes liés aux grandes idéologies politiques conquérante (jacobinisme, marxisme, facisme), à l’affrontement. Chps d’action = masse. Moyens d’actions = NTIC Etats unis WW1 WW2 : collaboration entre politiques, militaires et scientifiques-intellectuels

QUESTION N°1: CA potentiel suite à la campagne Nous savons que les cibles de l'entreprise Canarmel touche deux catégories: les consommateurs professionnels et les consommateurs particuliers, de se fait nous allons calculer le marché potentiels de chacune des cibles: Marché des professionnels: Nous savons qu'il y a deux types d'entreprises, les + / - de 50 salariés, donc • les entreprises de + de 50 salariés: >>> 84 x 6% = 5,04 5,04 x 20 x 30 = 3024 € HT • entreprise de – de

Études de cas: Micro-Com Robert Legris est gestionnaire de sa propre compagnie de produits et services électroniques. Depuis 3 ans, le rapport entre les bénéfices et les ventes est en chute, même si les chiffres d’affaires ne saisissent d’augmenter. Le propriétaire croit que ceci est en raison du manque d’expertise que ses gérants de magasins possèdent. D’un autre côté, sa femme et son fils croient que Monsieur Legris prend beaucoup trop de responsabilité puisqu’il n’a pas de confiance dans ses

Prospects Clients Salariés Réseaux… Les questions qui se posent : QUEL est le PROBLEME à résoudre POUR atteindre quels OBJECTIFS ? QUI prend la parole ? (Emetteur) A QUI ? (Récepteurs = cibles) COMENT S’Y PRENDRE ? (stratégie de com’) AVEC QUELS MOYENS ? (plan d’actions) Pour répondre à ces questions : poser un DIAGNOSTIC : Réaliser une phase d’analyse en amont Cette phase d’investigation préalable permettra d’établir un diagnostic Elle est indispensable quel que soit

La Mécommunication 37 Les comportements sous stress léger (driver) Les comportements sous stress intense (mécanismes d’échec) Séquence Driver vers Mécanisme d’échec pour chaque type de personnalité 7. Conclusion 44 LA PROCESS COM® : UN OUTIL pour * Mieux se connaître, c’est-à-dire : * Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps, * Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser, * Identifier les situations qui, pour soi

un double sens: information et aussi relation, partage. A - Les modèles mécanistes de la Com Les théories de la communication commencent a se développer peu avant la seconde guerre mondiale • 1 Le modèles de Shonnon et Weaver : Claude E. Shannon Weaver s’inspire des problèmes de transmissions de télégraphe, de la biologie • C’est un modèle simple et linéaire • Sa portée : met en avant e qui rend la com difficile: codage, d codage, bruit • Ses limites : Ne prévoie aucune interaction entre l’émetteur

Les formes de communication Communication Les éléments de la com Les formes de com Objectif Interne / Externe Cible Interpersonnelle / Groupe / Masse Canal Formelle / informelle Support La com interne : Horizontale ou transversale / Descendante / Ascendante La com externe : Commerciale / institutionnelle (action qui vise à promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise) Les Documents Typologie des documents : Support : Papier, optique, numérique Nature de l’info : texte

STRAT DE COM – COURS DU 20 NOVEMBRE, 2012. L’approche integrative s’insipire de l’existencialisme. Sarte: “autrui est le médiateur indispensable entre MOI et MOI-MÊME” * ( les individus sociaux à défaut de rentrer dans le/les systèmes peut être totalement excls des différents groups.) Phénomène d’intégrer à travers un PRODUIT. (dans ce cas le produit est les médiateurs. C’est pour autrui qu’on va acheter – Regard des autres, on existe que par les autres.) Ainsi on va devoir intégrer

nombre de tourristes en provenance de la France offrent des débouchés aux grandes compagnies aériennes françaises publique et privées. la société de consommation dans les DROM-COM= flux de marchandises et de services importants en provenance de la France sont bénéfiques pour le transport maritime et aérien. Les DROM COM sont aussi des lieux de cantonnement de forces militaires qui peuvent intervenir rapidement dans les régions concernées, dans des missions diverses L’Outre-mer joue un grand rôle