Commande vocale

relancer leur activité à court terme si il y a un déclin des ventes observé.. Il s’agit donc pour les commerciaux d’un outil d’aide à la prise de décisions. • Application 3. L’informatisation du commercial Legall frères troque les bons de commande papier pour des PC high-tech  Question 1 : Qu’a apportée l’informatique nomade aux commerciaux de l’entreprise Legall Frères ? - L’informatique nomade a permis de donner plus d’autonomie aux commerciaux terrain, d’être opérationnels en toutes

de douala pour limbe pour cela il faut être sûr que nous serons servi, pour cela une réunion technique se tiendra avec les responsables de la SHT qui discuterons avec SONARA pour voir les capacités logistiques, y compris le paper work Un bon de commande du client pour SONARA Qui l’établi ? On le reçoit comment ? On le transmet à sonara comment ? Peut-il se périmer ? Un espace où le camion est garé : douala/limbe A la réception au Tchad Comment reçoit-on la cargaison ? Détermination des écarts

développement de la relation clientèle              Création de la proposition commerciale création de devis à la facturation mise à jour des conditions générales de vente suivi des commandes clients (devis, bon de commande, bl et facture) enregistrements comptables des opérations de vente déclaration de tva état de rapprochement suivi des règlements et des impayés relance clients Accueil du client (physique ou téléphonique) Préparer des outils

complétant une FICHE d’APPEL TELEPHONIQUE (identification du récepteur, analyse de la situation, rédaction brève du message et points importants à évoquer) en prenant soin d’avoir à sa disposition LES DOCUMENTS nécessaires à sa demande (ex. bon de commande) en ayant de quoi écrire (papier et stylo) Pendant la communication, il est conseillé de mettre en pratique la méthode CROC … C comme Contact Saluer, présenter l’entreprise puis soi-même et demandant l’interlocuteur désiré R comme

travailler l’image de l’entreprise et d’influencer les comportements du client potentiel. La communication du produit peut passer par divers supports publicitaire (catalogue, journaux, télé, internet, cinéma…) II) Les documents commerciaux a) Le bon de commande Il est créé par le fournisseur et rempli par le client, il indique les coordonnées du client et du fournisseur, l’adresse de livraison, la désignation des produits, la quantité des biens demandés et le prix. b) Le bon de livraison Il est établi

candidat : SALHENE YANIS N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Passation de commandes  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : GARAGE NOS Secteur d’activité : Vente et réparation de scooters. Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T21.3 Comparaison des offres et sélections des fournisseurs T22.2 Passation et suivi des commandes Date de réalisation : Dès lors qu’un client achète un scooter ou des pièces détachées Durée

l’assistante commerciale a un rôle de traitement de la chaîne commerciale. Ce travail permet de répondre à la demande des clients et à satisfaire leur besoin. J’ai pu réaliser à plusieurs reprises la totalité de cette chaîne, c'est-à-dire devis, commande, facture et relance client, en collaboration avec elle. Tout d’abord, je l’ai observée lorsqu’elle traitait les différentes étapes du processus, afin de comprendre comment elles s’enchainaient. Puis j’ai relevé les méthodes, observé les manipulations

plusieurs documents. Ex: Numéro représentant / Code représentant Taux de commission / Pourcentage de commission Deux rubriques sont polysèmes lorsqu'elles sont nommées de manière identique mais n'ont pas la même signification. Ex: Un bon de commande client comporte la rubrique "quantité de produit". Un état des stocks contient également la rubrique "quantité de produit". De toute évidence, la première quantité signifie "quantité commandée" et la seconde, "quantité en stock". Ainsi, le mot "hôte"

de prix (bon de commande non chiffré): fax, téléphone, courriel, face à face. Données bon de commande (N°Bon de Commande, destinataire, date commande) Appel aux fournisseurs ou visite du site internet et demande de prix des pièces et des disponibilités Réalisation du devis sur le logiciel ADCI BTP Données propres au devis (Référence articles, frais de port, réparation effectuée, prix...) Envoi du devis au client : Fax, courriel. Ce devis est égal à un accusé de réception de commande client. Toujours

de Fin d’études en Master Professionnel Section Informatique de L’université Cheikh Anta Diop De Dakar Mémoire de fin d’études en vue de l’obtention du Master d’Informatique Présenté par Melle Fatou SYLLA ETUDE ET CONCEPTION D’UN SERVEUR VOCAL INTERACTIF : APPLICATION A LA GESTION DES NOTES DE LA SECTION INFORMATIQUE Sous la direction de : M. Ibrahima NIANG Soutenu publiquement le 6 Déc. 2006 à la FST devant le jury composé de : Président : Membres : Dr Djiby Dr Ibrahima Dr Karim