Comment Developper Un Portefeuille Client De Banque

Académie d'Etudes Economiques Le Groupe de la Banque Mondiale “Construire ensemble un monde meilleur” Étudiants:Bubuioc Maria Docuz Andreea Cristina Groupe : 211 Professeur:M.Petre Brezeanu -Avril

CRM : Customer Relationship Management Gestion de la Relation Client Introduction Aujourd’hui conquérir un client et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d’établir et d’entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure. L’entreprise doit ainsi s’organiser autour d’une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l’offre

sont les deux pays anglo-saxons qui ont connu le ralentissement économique le moins sévère. Comment expliquer cela ? Dans le cadre de la croissance endogène décrite par Pagano en 1993, Aghion et Howitt ont montré que le PT est le résultat des connaissances scientifiques et techniques. Le PT nourrit l’innovation selon un modèle schumpétérien. Or les principales différenciations entre les pays développés sont l’intensité de l’effort d’innovation, la composition de l’investissement , la régulation

développements et perfectionnements des automates bancaires et serveurs vocaux sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB) et Internet ont fait successivement voler en éclats l'unité de lieu, de temps et d'action, principe si cher aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction

sont le marché obligataire, le marché action, le marché monétaire et le marché de l’immobilier. Le gestionnaire doit maitriser les techniques de gestions qu’il peut rencontrer dans chacun de ces domaines pour optimiser au mieux le patrimoine de ses clients. Ce stage de dix semaines est à la fois un stage long mais relativement rapide pour aborder l’ensemble des contours de la fonction. Ainsi, après avoir consulté le gestionnaire de patrimoine de l’agence, j’ai décidé d’orienter mon travail principalement

LAFITTE PIERRE P17 Groupe F Rapport de stage : Le risque client, un facteur essentiel en banque et en comptabilité ? Tutrice : Frédérique Buil Introduction J’ai choisi d’effectuer mon stage de fin de première année à la BNP Paribas. J’ai choisi d’effectuer ce stage à Rennes, afin de m’éloigner de mon cocon familial (la Dordogne) tout en restant dans une ville où j’ai choisi d’étudier. Ce secteur m’intéressait de longue date et se rapproche de mon projet professionnel qui est de travailler

.................5 B. Panorama du Secteur Bancaire .......................................................................................5 1. La Banque : un acteur de premier plan dans l économie ...........................................5 2. Les Banques françaises face à la concurrence mondiale............................................7 3. Banque, Crédit et Taux d Intérêt ................................................................................9 4. Etat des Lieux du Marché Bancaire français

la première partie : Dans la première partie de ce mémoire on va énoncer en premier lieu un historique détaillé de la bourse à travers le monde ainsi qu’une comparaison signifiante entre l’évolution du marché boursier dans les pays développés, et les pays du tiers monde, ensuite on va évoquer de manière plus élargie l’évolution de la bourse des valeurs de Casablanca. En deuxième lieu, on va s’intéresser aux différentes composantes du marché boursier ceci dit, son statut juridique

1 Les produits La gamme de produits vendus par la société est variée : maison, villa, ferme, terrain, appartement de tout type. Les clients de l’agence sont essentiellement des particuliers. Les services Elle propose aussi des services gratuits liés au rôle de conseil de l’agent immobilier  (simulation de crédit en partenariat avec les banques, estimation gratuite de bien non produite devant la justice) ; conseil de mise en valeur et rénovation d’un appartement ou d’une maison (aspect

importants, les banques ont donc opté pour une stratégie de diversification de leurs sources de revenus en déployant d'autres activités génératrices de commissions. Elles se sont donc intéressées au domaine de l’assurance qui est un marché porteur de fort Produit Net Bancaire*. Cette stratégie de diversification vers les produits d’assurance a pour objectif de « regrouper des contrats d’assurance et des comptes bancaires ». Elles misent sur la simplicité de gestion des contrats pour le client et également