Comment Mobiliser Son Poste Client

Khaler, 4 II. Mon bilan de réalisation, 5 Vie scolaire, 5 Expérience professionnelle, 6 Expériences extra professionnelles, 7 III. L’analyse de mon marché, 8 Mon entreprise, 8 Le marché de mon secteur, 9 Besoins en recrutement, 10 Mon poste, 10 Evolutions à court, moyen et long terme, 10 IV. Les spécialisations, 13 Synthèse et complément d’argumentation, 16 Annexes, 17 I. Mon positionnement personnel J’estime être quelqu’un de posé et méthodique, j’aime pouvoir

vue d’ensemble) Technostructure (le staff, tâches administratives) Supports logistiques Idéologie de l’entreprise Composantes externes (fournisseurs, actionnaires) Division du travail Comment voir la division du travail : en observant l’individu, l’organigramme, le travail de façon empirique. Comment voir l’idéologie : dresscode, politique de l’entreprise, état du matériel, les valeurs sont-elles partagées ? pourquoi ? 6 composantes = 6 configurations. Exemple de Mintzberg : la potière

assimiler toutes les informations que l’on me communiquait tout en effectuant le travail demandé. Le plus dur a été le contact clientèle qui s’effectue seulement par téléphone, pouvoir entretenir une bonne relation commerciale sans jamais voir son client n’est pas simple. Au niveau du management, j’ai plus facilement assimilé dès le départ les tâches à effectuer, je me suis bien insérée dans l’équipe et j’arrive à me faire comprendre. Contexte Géographique A. EMIN-LEYDIER : un

trop se permettre de faire le difficile… Mais j’ai quand même une femme et trois gosses à nourrir ! Ce qui m’embête un peu dans votre candidature, c’est que l’ancienne comptable, c’était une femme, et je crois que je préfère quand même une femme à ce poste. Ah, évidemment, alors là j’y peux rien. Remarquez, moi j’trouve que c’est pas toujours facile de travailler avec des femmes, mais… C’est vous qui décidez. Qu’est-ce que vous voulez qu’j’y fasse. Tant pis, hein… Bon, on vous écrira, Monsieur. Oui,

B- Les caractéristiques de la nouvelle GRH C- Changement d’attitudes et de comportements des dirigeants à l’égard des ressources humaines D- les domaines d’intervention du service des ressources humaines III- l’approche client dans la gestion moderne ➢ Introduction 1- le management des services est-il différent du management des produits A- comparaison et constatations B- moment de vérité C- le facteur personnalité 2- la qualité

Introduction 5 L’entreprise 5 Raisons du choix de l’entreprise 7 Présentation 8 L’entreprise 8 Le service 9 Le poste occupé 11 Missions et objectifs 12 Apports théoriques, compétences professionnelles et personnelles 17 Conclusion 20 Synoptique de l’entreprise 22 Annexes 23 Annexe 1 : Processus Traitement xxx 24 Annexe 2 : Résultats sur le chantier Satisfaction Client 26 Bibliographie 27 Introduction L’entreprise Le Groupe France Télécom est l’un des principaux opérateurs

communauté (rencontre avec le maire, chambre de commerce, le Club Optimiste…) 5. La relation avec le conseil d’administration consiste à être un rôle de négociateur. 6. Le simple fait de reconnaître les employées à leur juste valeur permet de les mobiliser plus facilement et fait en sorte que la directrice générale de la caisse joue pleinement son rôle de leader. 7. Faire des réunions avant l’ouverture permet à Guylaine Dagenais d’accomplir son rôle de diffuseur. 8. En donnant la possibilité

innover quel que soit le domaine de production mais tout particulièrement dans les secteurs d’avenir et les créneaux porteurs La force de vente et la qualité du réseau commercial en France et à l’étranger Le service après-vente et l’accompagnement des clients L’investissement en formation continue des salariés pour accompagner l’évolution des métiers Responsabilité sociale ou sociétale des entreprises (RSE) elle fait bénéficier à l’entreprise d’une différenciation d’image positive vis à vis de ses concurrents

doivent pas négliger les clients. Ils doivent aussi avoir un esprit d’initiative lorsqu’ils se rendent compte qu’il y a des choses qui ne correspondent pas, ils en parlent toujours au chef de rayon avant d’entreprendre un changement quelquonque. C- Animation de la force de vente: ➢ Animation La force de vente est animé grâce aux vendeurs qui organise le rayon, ils vont à l’avant des clients essayent d’organiser le rayon pour qu’il attire le client tout en rendant le client indépendant du vendeur

Synthèse rédigée1. Comment le management permet-il de répondre à la complexité des organisations ?A. L’organisation : un système complexe de parties prenantesL’organisation peut être assimilée à un système complexe de parties prenantes.En effet, l’organisation est un ensemble de groupes ou d’individus en interactions dynamiques entre eux et avec leur environnement. Comme un système biologique, une organisation est un système ouvert sur son environnement, en interaction avec ce dernier.Elle doit ainsi