Communication de crise

institut_cesar@yahoo.com Communication d’Entreprise (Cours synthétique) La Communication au service de l’Organisation K. Jean-Pierre N’GUESSAN nownguessan@gmail.com 77 609 6130 / 776096650 20 heures du 16 février au 20 avril 2013 Communication d’Entreprise 2013 Sommaire I- Présentation du Cours 1. Objectif général du cours: 2. Objectifs spécifiques: 3. Approche pédagogique: 4. Evaluation: 5. Références: II- Déroulement du Cours Cours 1. Introduction à la Communication Cours 2- Modèles classiques

marketing-communication Préambule À propos de ce cas Ce cas original pourrait être classé dans les cas de « management fiction » ; c’est-à-dire que la situation est réelle (situation publique à ce jour de la société Hermès) mais les solutions envisagées sont totalement fictives. Objectifs pédagogiques C’est un cas de fiction mettant en œuvre les qualités du planning stratégique. Ce cas demande un fort travail sur la communication dans l’univers du luxe sous toutes ses formes : Communication financière

3. La communication interne plus q’une fonction : un réel outil de management 3.1 Histoire et évolution de la communication interne Les premiers pas de la communication interne apparaissent avec l'avènement de l'ère industrielle et le besoin des directions de certaines entreprises de transmettre des consignes et des informations à leurs salariés. C’est en 1890 qu’apparaissent les premiers journaux internes. Mais il faudra attendre environ un siècle pour que la fonction soit vraiment identifiée

par des remerciements en direction de tous ceux qui m' auront beaucoup appris durant ces semaines, à ceux qui m' auront aidé pour me faire découvrir leur entreprise ainsi que le monde du travail, plus précisément celui de la publicité et de la communication. Grâce à ces personnes à leur bonne humeur et leur complicité j’ai pu connaître beaucoup de bons moments durant mon stage qui aura été un moment très profitable.    Ainsi je tiens énormément à remercier l' équipe de bleu et associés pour l'ensemble

est immunisé. La crise est l’une des formes pure de l’égalité pour tout individu, qu’importe sa culture, son sexe, sa religion, ses occupations et sa source de revenu. Toute organisation subira une forme de crise. La crise est à peine planifiée. En effet, elle apparaît inopinément et compromet le fonctionnement des opérations menées en temps normal. La crise peut être visuelle comme invisible, comme une explosion ou une détresse sociale dans une entreprise. « La communication d’entreprise est

techniques internationales du commerce, de la communication et des affaires Eticca module : la communication de crise par Saïdou dia Docteur en communication Année académique 2012-2013 objectifs du module Ce module vise les objectifs suivants : - Permettre aux étudiants de Master Communication de comprendre l’importance de la crise au sein de l’entreprise et du rôle de la communication dans sa gestion - Leur permettre de connaître

Comment les entreprises revalorisent-elles leur image de marque alors qu'une crise institutionnelle l'a atteinte et risque d'altérer sa réputation ? Fiche 1 Buffalo grill survie grâce à son expérience Décembre 2002 : Crise institutionnelle → importation de viande contaminé par la vache folle → faute de traçabilité des produits → accusations : homicide involontaire et publicité mensongère → 2 morts victime de la maladie Creutzfeldt-jakob → - 40% de fréquentation argumentation: Suite

13 Édition 2012 ‘COMM Collection’ est une série de guides pratiques à l’intention des communicateurs fédéraux. Ils sont le fruit de travaux menés par des fonctionnaires fédéraux, actifs dans le domaine de la communication. Le COMMnetKern, composé des responsables communication des services publics fédéraux et présidé par le SPF Personnel et Organisation et le SPF Chancellerie du Premier Ministre, en a validé les contenus et est chargé de leur mise en œuvre. Déjà parus: N° N°

TD N°6 – Analyser une communication de crise | Etape n°1 : Rechercher les informations 1. Rechercher des articles de presse traitant de cette affaire sur internet. 2. Comment le groupe MATTEL a-t-il réagit face à la situation : * dans les temps ? * dans ses actions ? * Dans le temps: Dès le début de la crise, Mattel a prit directement la parole sur internet afin de donner une explication de l’incident et rassurer sa clientèle. Au cœur de la crise, la Chine avait assuré

Le Passou Communication de crise sanitaire Bilan diagnostic Analyse interne Forces : - fromage labellisé AOC - fromagerie certifiée ISO Faiblesses : - mauvaise réputation - chute des ventes - fermeture dʼune fromagerie Analyse externe Opportunités de la crise : - faire connaître le fromage en faisant parler de lui - occasion de construire une nouvelle image du fromage Menaces : - si crise mal gérée, pourrait être la fin de ce fromage. Lʼentreprise Le Passou " Une marque de fromage au lait