Comptabilisation Des Programmes De Fidélisation De La Clientèle

technique 2-2 Présentation de la société. 12 12 3- La succursale Kia Motors d’Agadir 3-1 Fiche technique 3-2 Organigramme 3-3 Les produits • Voitures neuves • Piéces de rechange • Entretien 3-4 3-5 3-6 3-7 14 15 15 20 20 La clientèle les concurents La garantie le financement 21 21 22 23 Troisième partie : Travaux effectués durant la période de stage 1- Présentations des différrents services de l’entreprise 28 2- Les travaux effectués au cours du stage 31 Conclusion

externes vers le réseau interne. Firewall (pare-feu) : c’est un logiciel (software) ou un équipement (hardware) de sécurité, qui permet de bloquer certaines communications de ou vers l’extérieur. Méthode du « corridor » : c’est une option de comptabilisation des écarts actuariels relatifs aux engagements de retraite ou indemnités de départ en retraite correspondant à l'écart entre la provision enregistrée au bilan et le déficit/surfinancement du régime de retraite. Ces écarts peuvent être amortis

PROJETS ÉVÉNEMENTIELS véhiculent, on comprend mieux les motivations des collectivités à les développer. Les festivals sont à la fois un « produit d’appel » pour inciter à la fréquentation touristique et de par leur récurrence, un produit « de fidélisation ». A titre d’exemple, voici quelques chiffres concernant la fréquentation de divers festivals en France : Evénement (édition 2002) Festival Interceltique de Lorient Festival « Les vieilles Charrues » de Carhaix Festival « Jazz à Vienne » « La Folle

tennis mondial, notamment à travers son soutien aux BNP Paribas Masters, à la Coupe Davis et à la Fed Cup, ou encore aux Internazionali BNL d’Italia. En parrainant plusieurs Fédérations internationales, 2000 clubs, 550 tournois amateurs ainsi que des programmes éducatifs dans le monde entier, BNP Paribas participe à la promotion du tennis et encourage sa pratique universelle. Les valeurs et engagements citoyens du Groupe trouvent un écho dans le sponsoring sportif qu’il a développé au travers de nombreux

filiales européennes BBI Plc Londres et BBI Madrid Services financiers spécialisés : leasing, crédit à la consommation, affacturage, et recouvrement Une Banque Socialement Responsable  romotion de l’éducation P dans le monde rural à travers le programme Medersat.com de la Fondation BMCE Bank qui compte près de 200 unités scolaires et préscolaires, plus de 400 professeurs et 15 000 élèves scolarisés  éveloppement CommuD nautaire Intégré : Alphabétisation, éducation sanitaire et sportive, électrification

par la posture de marque « Vous méritez une nouvelle relation avec votre banque », la BMCI a œuvré en 2012 pour s’engager aux côtés de ses clients et de leurs projets. i Pour le Retail Banking, l’année 2012 a été marquée par la finalisation du programme Multicanal, désormais pleinement opérationnel, avec le lancement du Centre de Relations Clients. Avec 20 ouvertures en 2012 et 333 agences au total, le développement du réseau commercial de la BMCI permet d’offrir une plus grande proximité à ses

référence 2006 - LE GROUPE BANQUE POPULAIRE 3 Présentation du Groupe Banque Populaire PRésENtAtION dU GROUPE BANQUE POPULAIRE ➤ Le Groupe Banque Populaire propose des produits et services bancaires, financiers et d’assurance à une large clientèle de particuliers, artisans, commerçants, agriculteurs, entreprises et établissements bancaires et financiers. Il se définit comme une grande banque universelle multienseigne. L’activité de banque de proximité (ou banque de détail) est menée sous une

spécialisés nécessite, pour le commissaire aux comptes, l’acquisition et le maintien de compétences appropriées ou de connaissances techniques particulières lui permettant d’assumer pleinement ses responsabilités. Le commissaire établit librement son programme de formation en choisissant les actions qu’il estime les plus appropriées à ses besoins. 10 En dehors de l’actualisation des connaissances par la lecture de revues ou ouvrages techniques professionnels, il peut notamment : préparer, animer

respectueuses de l’environnement. Les écoles du québec et de l’ontario pourront recevoir 1 000 $ pour la réalisation de projets qui contribueront à un environnement plus sain. nous investirons (1) 1 million $ par province dans le cadre de ce programme. nous sommes engagés également à respecter les principes d’une entreprise responsable. pour promouvoir notre philosophie à cet égard, nous développons actuellement une stratégie de responsabilité d’entreprise qui exprimera clairement notre vision

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140 La pyramide clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143 La reconnaissance du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147 La fidélisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147 L’écoute du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152 Chapitre 5 – Le marketing relationnel . . . . . . .