Conclusion Rapport De Stage Hôtel

l’hôtel ainsi que ses services. 11 Conclusion. 13 Annexes. Afin d’avoir une 1ére expérience et compléter ma formation en 1ére année BTS pme/pmi, j’ai été amené à effectuer un stage d’observation pour une durée de 2 semaines. Ce stage a pour but d’observation et de mettre en application toute la théorie que nous avons apprise au cours de cette année et d’acquérir de nouvelles compétences. Pour ma part, j’ai souhaité trouver un stage dans le monde de la comptabilité ou du

exprimer ma profonde gratitude à Monsieur TARZI, Directeur général (structure) de BETEC, qui a bien voulu m’accepter au sein de la famille BETEC pour le stage Dessinatrice de l’année 2011 Je voudrais aussi remercier Melle .soukaina bennani conducteur des travaux de bâtiment pour l’attention qu’il m’a prêtée pendant toute la durée de mon stage. Ainsi qu’à tous les techniciens de l’entreprise qui m’ont apporté un grand soutien et m’ont aidé à surmonter les difficultés rencontrées lors

Avant de commencer ce modeste rapport, j’aimerais bien adresser mes remerciements les plus sincères à tous ceux qui m’ont soutenu et encouragé durant la période de mon stage, ainsi que le corps professoral de l école des hautes études économiques et commerciales de Marrakech. J’adresse également mes remerciements au staff de l’hôtel Sofitel Essaouira en général et la direction des ressources humaines pour leur support et coopération durant la période du stage. Enfin, j’envois mes vifs

Sommaire: Introduction. 1 à 2 pages Présentation du stage Le déroulement du stage. mon stage I : choix du stage et cadre juridique A :les objectifs et choix du stage a :choix du stage 1:pourquoi dans cette entreprise 2 :pourquoi dans ce secteur d'activité b :objectifs B :le cadre juridique a :la loi régissent les agences de voyages b :la création des agences de voyages c :.Le métier d'agent de voyage II Présentation de l’entreprise(l’agence) A Présentation générale b :l'entreprise

Yulia Gouschina, qui me permet d’effectuer ce stage dans de bonnes conditions, qui m’accompagne dans mes missions et qui m’aide en cas de difficulté et s’investit pour moi dans ce stage en attend bien sûr des retours positifs. Yulia me confier des missions qui correspondent à l’objet de mon stage, ce qui me permet d’acquérir les compétences professionnelles. En plus je tiens à remercier l'équipe de l’agence pour leurs soutiens pendant la période de stage, pour ses conseils précieux que j’ai beaucoup

particulièrement mon chef de service Mr Lebeau ainsi que ses assistants Messieurs Julien Bernabé, Thomas Séchet et Anthony Lutran qui m’ont apporté toutes les connaissances, le savoir et l’attitude professionnelle nécessaire pour arriver au terme de mon stage. De plus, je remercie aussi mes professeurs Mme Aufray (gestion) et Mme Kisselef (français) qui m’ont guidées dans l’élaboration de mon dossier professionnel. 2 : INTRODUCTION GENERALE Après avoir passé un an en tant qu’apprenti serveur en

H. E. M. Institut des Hautes Etudes de Management Rapport de stageInformation Généraleen Entreprise | Réalisé par : Encadré par : Stage effectué au sein de : Sofitel Agadir Royal Bay Resort Supervisé par : Mme. Meriem Filali Année Universitaire : 2010-2011 Remerciements Je tiens à exprimer tous mes remerciements à tout le personnel du Sofitel

généraux serons de - Développer la notoriété de l’entreprise Avipur - Élargir le fichier clients - Augmenter le chiffre d’affaire de la société III – STRATÉGIES DE PROSPECTION La cible de clientèle à prospecter Les prospects ciblés sont les hôtels. La zone de prospection Annexe B La Rochelle, Chatelaillon plage, Fouras et Rochefort. Les techniques de prospections choisies Technique employée dans mon entreprise ; Techniques de prospections Avantages Inconvénients Choix Phoning

* Réalisé par : M’hand Zazou * Encadré par : Mme Bikerouane Amina * Filière: Technicien spécialisé en gestion des entreprises * Hôtel Sofitel Mogador golf & spa * Département administratif et financier service comptabilité SOMMAIRE : * Remerciement…………… 02 * Dédicace 03 * Introduction 04 * Présentation de l’hôtel 05 * Les

profonde reconnaissance va en premier lieu à Monsieur Denis ZOUNGRANA mon Directeur de Rapport pour le temps qu’il m’a consacré et son soutien durant ma rédaction. Son savoir, ses conseils et idées m’ont permis d’avancer et de parfaire ma compréhension de l’importance de l’accueil et de la qualité du service à l’hôtel. L’aboutissement de ce travail de recherche et l’élaboration de ce rapport de stage n’auraient été possibles, sans la participation des personnes que je tiens vivement et