Conclusion Sur Air France

LE DU Pierrik DREAN ESC Cadre 46 – 25 Sept. 2008 La fusion Air France – KLM Comment faire inter opérer deux systèmes d’information à l’occasion d’une fusion ? Lors de la fusion avec KLM, la DSI Air France se devait de refondre les systèmes d’information. Les deux systèmes bien que rendant les mêmes services aux deux compagnies ont depuis plusieurs années suivi deux stratégies bien différentes, la DGSI d’Air France plutôt développée en interne, et KLM systems services en partie développé

raisons qui m’ont amené à choisir ce sujet et cette entreprise 4 1.3 Les enjeux du projet 4 1.4 Annonce du plan 4 2 Environnement du stage 5 2.1 Le groupe Air France ' KLM 5 2.1.1 Présentation 5 2.1.2 Activités 5 2.1.3 Stratégie 6 2.1.4 Direction de l’entreprise 6 2.1.5 Alliance Skyteam 6 2.2 L’entreprise Air France 8 2.2.1 Historique et Organisation 8 2.2.2 Activités et chiffres 8 2.3 Le service Achats Carburant - Gestion des risques 9 2.3.1 Les achats de carburant et la gestion

responsable bureau d’études d’Air France (Département OA-NT) qui m’a accueilli afin que je réalise mon stage dans le domaine de la modélisation et de la conception. Je remercie également tout le personnel du Département OA-NT pour leur aimable accueil, leur disponibilité et leur contribution à la richesse de mon stage. Sommaire Remerciements I. Introduction II. Présentation de l’entreprise 1. Air France 2. Les chiffres 3. Air France Industries 2.1. Organisation

Air France-KLM Introduction : Air-France-KLM sont deux compagnies aériennes respectivement française et néerlandaise qui ont fusionné en septembre 2003. Plusieurs facteurs ont poussé Air France et KLM a fusionné : * La concurrence des compagnies aériennes « low cost » * Les évènements tragiques du 11 septembre 2001 * La hausse constante du prix du baril de pétrole. Cette fusion avait pour but de combiner l’ensemble des atouts et des savoir-faire respectifs dans le but de créer

aérien Air France-KLM a transporté, en 2014, 77,450 millions de passagers, une hausse de +0,2% par rapport à 2013. Les compagnies aériennes Air France, KLM Royal Dutch Airlines, HOP! et la low cost Transavia ont ensemble transporté 77,54 millions de voyageurs en 2014 contre 77,32 en 2013, une très légère progression à mettre sur le compte du réseau international : les lignes long-courriers ont vu leur trafic progresser de +0,6%. Quelles sont les conséquences de la restructuration d’Air France et de

2014 RAPPORT DE FORMATION ENTREPRISE : AIR FRANCE INDUSTRIES DIPLOME PREPARÉ : BAC PRO MSC SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………p. 3 Présentation de l’entreprise…………………………………………..p. 4 Présentation des missions………………………………………………p. 5 Première tâche développée……………………………………………p. 6 Deuxième tâche développée…………………………………………..p. 9 Conclusion………………………………………………………………………p. 11 Annexes…………………………………………………………………………

DELMAS Sophie FON Aurélie GOUDE Pierre HERISSE Benoît HUCHARD Valentine | Le transport aérien passager sur le territoire Français Air France/KLM | Analyse de la demande et du macro-environnement | Sommaire 1. Profil de l’entreprise 3 2. Etude de l’offre 4 2.1. Analyse des marchés 4 2.2 Analyse de la concurrence 5 2.3. Stratégie 8 3. Etude de la demande 10 3.1 Taux de pénétration 10 3.2 Profil du cœur de cible 13 3.3 Non consommateurs relatifs 13 3.4

PRESENTATION DU GROUPE AIR FRANCE : 1 IDENTITE 2 ACTIVITES 1) Les activités du secteur tertiaire Activité de passage Activité de fret* Activité de catering* Activité loisir 2) Les activités du secteur secondaire Activité d’entretien et de maintenance 3 CAPITAL 1) Le capital financier L’actionnariat Répartition du chiffre d’affaires 2) Le capital humain 3) Le capital technique glossaire 1 IDENTITE Profil du groupe Air France KLM Crée le 7 octobre

LES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION LES SUPPORTS DES PROGRAMMES Indiana Novak SOMMAIRE * Introduction * Les Supports de Programmes de Fidélisation * Exemple de programme avec la carte de fidélité Air France * Conclusion INTRODUCTION Qu’est-ce qu’un programme de fidélisation ? On distingue deux types de programmes de fidélisation selon leurs objectifs : les programmes qui cherchent à retenir les clients satisfaits et les programmes qui viennent à récupérer

Sommaire Introduction I – Les acteurs en présence a) Air France-KLM p.8 b) British Airways p.8 c) Lufthansa-Swiss d) Ryanair e) Easyjet II - Les mouvements stratégiques observés lors de ces 18 derniers mois a) Air France-KLM p.10 b) British Airways p.11 c) Lufthansa-Swiss d) Ryanair e) Easyjet III - Explications de ces mouvements p.13 IV - Scénario envisagé à partir de notre analyse p.20 p.4 p.8 p.9 p.9 p.9 p.10 p.11 p.12 p.12 Conclusion p.22 Bibliographie p.23 Introduction Le