Concurrent Crédit Mutuel

DE PROSPECTION Crédit Agricole Agence de Taillefer Tuteur entreprise : Mr Clament Roland PRESENTATION DU CREDIT AGRICOLE Historique 1885 : création de la toute première Caisse locale à Salins dans le Jura. 1894 : les Caisses locales voient leur statut réglementé par une loi instaurée par Jules Méline. 1899 : création des Caisses régionales de Crédit Agricole Mutuel. 1920 : création de l’Office national de Crédit. 1926 : l’Office nationale de Crédit devient la Caisse

Philippe et Mme Nathalie, avec qui j’ai passé beaucoup de temps et qui ont pris le temps de répondre à mes questions, m’ont permis d’assister à des entretiens, au phoning. D’une façon générale, je remercie l’ensemble des collaborateurs du Crédit Mutuel pour leur disponibilité, leur gentillesse, leurs conseils et aides, leur accueil chaleureux et pour la confiance qu’ils m’ont accordés durant ce stage. Je n’oublie pas Mr , mon professeur référent, pour sa disponibilité.

SENEGAL Université Gaston Berger de Saint-Louis UNITE DE FORMATION ET DE RECHERCHE DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION Section : Gestion Xam Xammee Xamle GESTION DES RISQUES ENCOURUS PAR LES INSTITUTIONS DE MICROFINANCE : CAS DE LA MUTUELLE D’EPARGNE ET DE CREDIT DE L’ESPOIR (MEC ESPOIR) de Kaolack Par ARAME DIOP Maîtrise GESTION INFORMATISEE Encadreur Dr Seydou SANE 2008-2009 REMERCIEMENTS Qu’il me soit permis de remercier avant Allah le Tout Puissant qui m’a accordé vie et santé

Marketing : le Crédit Agricole ----------------------------------- UNE RELATION DURABLE, CA CHANGE LA VIE. ----------------------------------- SOMMAIRE I- Présentation de l’entreprise Crédit Agricole II- Étude du marché de l'entreprise A) Analyse côté Offre 1- Un marché à forte concurrence 2- Une structure de marché fermée, de plus en plus concentrée B) Analyse côté Demande 1- L’évolution de l’entreprise sur son marché 2- Les cibles du Crédit Agricole

1 - Analyse commerciale et structurée actuelle de l'unité commerciale dans son contexte local et le dans le contexte de son réseau 11 - Analyse de l'unité commerciale sur son marché La structure de l'unité commerciale Le Crédit Agricole Belfort Jean Jaurès est une agence bancaire qui propose des services en matière de banque et d'assurance. Elle a ouvert ses portes en 2006 et est composée de 3 salariés : - le directeur d'agence : Isabelle GUINCHARD qui assure le pilotage de l'agence et

principaux concurrents sont : MICHALSKI, HEINZE, EIMI, MDTE. Le service administratif dans lequel j'ai été affecté est dirigé par M. ROMITI. Il comprend 4 salariés dont François HERBELIN, responsable comptable, mon tuteur. Page 2 III-DÉVELOPPEMENT DE LA TÂCHE 1 POURQUOI L'ENTREPRISE TRAVAILLE AVEC PLUSIEURS BANQUES ? L'entreprise ROMITI ÉLEC travaille avec deux banques : HSBC Crédit Mutuel L'entreprise AICHMAYER ROMITI travaille avec trois banques HSBC Crédit Mutuel Crédit

régulateurs compte tenu de leurs modes de financement alternatifs. Le modèle coopératif bénéficie pourtant d’avantages dus à une moindre asymétrie de l’information. Ils bénéficient en outre d’une meilleur homogénéité de leurs clientèles et à un risque de crédit plus faible comparativement au modèle capitalistique. La taille réduite des banques coopératives est donc un frein à leurs développements, cependant c’est également sur cette taille réduite que reposent leurs avantages comparatifs. Si ces arguments

assurance pour les | |retraite, assurances collectives, épargne salariale; assurance auto,|transporteurs, assurance agricole. | |crédit auto, assurance habitation, assurance agricole, crédit | | |construction et travaux, banque, crédits, placements, gestion du |Marques : BT Asigurari, Otp Garancia, Asiban. | |patrimoine, Asset Management, Immobilier, Private Equity.

choisir un forfait envoyer des lettres en ligne, acheter des timbres… Concurrents : La Poste n’a pas de concurrents direct car elle est la seule à proposer à la fois le domaine bancaire, les colis/courriers et la téléphonie mobile. Domaine bancaire : Colis/courrier : Téléphonie mobile : Société Générale Crépy-en-Valois Fedex SFR Crépy-en-Valois Le Crédit Lyonnais Crépy-en-Valois UPS Orange Crépy-en-Valois Crédit Mutuel Crépy-en-Valois Relais colis Free (Virtuelle)

1. Contexte Géographique : L’agence bancaire « Crédit Agricole » est située à l’Île-Bouchard dans le département d’Indre-et-Loire. La ville Île-Bouchard se trouve à 70km de Tours et à 17,6km de Chinon. La population a été estimée à 1 740 habitants en 2007, de 1 765 habitants en 1999, 1 800 habitants en 1990, 1 796 habitants en 1982, 1 762 habitants en 1975 et 1 645 habitants en 1968. Le Crédit Agricole est reliée par un axe routier la D760. L’agence se trouve au 31 avenue des Presles à Île-Bouchard