Concurrent Crédit Mutuel

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du multicanal page 13 c) le multicanal : quelques pistes a exploiter page 14 B. Etat des lieux du multicanal dans les grandes enseignes de la banque de détails page 15 1- Cas de la BNP Paribas et du Crédit Agricole page 15 a) BNP Paribas page 16 b) Crédit Agricole page 17 2- Le multicanal : source d’innovation bancaire page 20 a) paiement par téléphone mobile page 20 b) accès au compte via SecondLife page 21 c) nouveaux concept d’agence

Partie : Etude de marché * I – Introduction p.1 * II - Banque ING Direct * A - Présentation d’ING Direct p.2 * B - Produits et services p.3 * III - Environnement concurrentiel * A - Concurrent direct p.4 à 6 * B - Concurrent indirect p.6 à 7 * IV - Cible des Seniors * Identification de la cible p.9 * Consommation sur le marché p.10 * Produits mis en œuvre pour les Séniors p.11 * Technique d’approche p.11 *

entreprise de détenir et de conserver un avantage concurrentiel. A) La rivalité entre les firmes existantes : Il s’agit d’évaluer l’intensité concurrentiel, elle dépend de plusieurs facteurs : - La structure concurrentielle : lorsque les concurrents sont importants en taille ou en nombre, la concurrence est forte car chaque entreprise souhaite accroître ses parts de marché. C’est le contraire si le secteur est concentré (cad dominé par qlq E/se) *Le taux de croissance du secteur d’activité

gagner en clientèle. L’idée de crée cette start-up est venue à l’esprit de Christian Kamayou après avoir lui-même expérimenté le fait d’être un étudiant ayant besoin d’un financement pour ses études. Après sa sortie d’HEC, il devient banquier pour le Crédit Agricole. Dans ce contexte, il comprend que cinq ans auparavant, il n’avait pas bien négocié son prêt. Tout simplement car il ne se rendait pas compte de la réalité du combat que mènent les banques pour s’accaparer les jeunes (étudiants principalement)

marchés européens opportunité B. Le consommateur du marché : hommes, femmes, actifs ou étudiants, au chômage ou à la retraite + protéger véhicule, hébergement, santé, enfants, métier, retraite, argent, patrimoine, enfants. C. Annonceur MAIF = mutuelle/ 1934 = légitimité + confiance des consommateurs/ CA= 3,1 millions d’euros/valeur laïque, économie sociale, confiance, respect, qualité, solidarité = proche du client/ perspective de développement européen/ filiale espagnole: Atlantis Au départ

échos, revue banque et stratégie, revue banque et management, revue française de gestion… Partie 1 La banque dans son environnement Introduction Depuis la loi bancaire de 1984 : * Libéralisation des taux d’intérêt * Désencadrement du crédit * La banalisation des produits bancaires qui vont être vendu (développement des guichets). * Notion de concurrence, elle va faire évoluer les mentalités au sein de la banque. La banque était dans un secteur protégé et on passe à un secteur

d’entreprises pour faciliter leurs relations avec leurs banques Avant propos Gérard Rameix Médiateur du crédit aux entreprises En un peu plus de deux ans, la Médiation du crédit aux entreprises a reçu plus de 30 000 dossiers d’entreprises qui rencontraient des difficultés de financement avec leurs banques. À la vérité, l’examen de ces dossiers révèle plus souvent une incompréhension mutuelle qu’un manque de volonté ou une incapacité à financer le projet de l’entreprise. Ainsi dans de nombreux dossiers

activités principales de « créer, collecter, et de redistribuer des moyens de financement ». La Commission Bancaire a à cet effet mis en place une classification des établissements de crédit qui distingue « les très grands établissements ou réseaux à vocation générale » comme la BNP, la Société Générale et le Crédit Lyonnais, « les grands établissements ou réseaux à vocation générale », « les établissements ou réseaux petits ou moyens à vocation générale », « les banques locales ou mixtes », « les

particuliers. Aujourd’hui La poste : ( Peut proposer à ses clients, par l’intermédiaire de La banque postale, créée à cet effet au 1er janvier 2006, l’ensemble des services bancaires et en particulier proposer une gamme complète de crédits, notamment immobiliers. Les crédits à la consommation sont autorisés depuis le 1er janvier 2010. La banque postale a obtenu l’autorisation de gouvernement de financer financement des personnes morales ; ( Est en concurrence sur l’ensemble du marché courrier.