Concurrent Direct La Grande Récré

je tiens à remercier les personnes qui ont oeuvré pour que mes deux années d’apprentissage soient un succès. Intégrer une multinationale de prestige n’est pas chose simple et mon intégration s’est faite progressivement grâce à de grands professionnels, mais aussi de grandes personnes. Je tiens tout d’abord à remercier mon service, l’équipe PA pour leur patience et la confiance qu’ils m’ont accordé. Un remerciement spécial à Karine Leroy pour les heures qu’elle a consacré à ma formation, et toute la

qualité de l’audit. Mais, en réalité, la question doit être posée différemment : quelles sont les évolutions du marché de l’audit qui ont permis cette disparition si rapide du réseau Arthur Andersen et cette réduction de cinq à quatre du nombre de grands réseaux interna- tionaux ? Ce sera l’objet de notre première partie. Notre seconde partie traitera de la modéli- sation de la qualité de l’audit et de la rela- tion entre les ressources déployées par l’au- diteur et la qualité de l’audit obtenue.

marketing politique et le marketing commercial est importante. Tous deux agissent sur le « candidat-produit » de manière à favoriser son adéquation avec « l’électorat-consommateurs », créer la différence avec le « candidat-produit » concurrent, le faire connaître par le plus grand nombre « d’électeurs-consommateurs », et avec un minimum de moyen d’optimiser les « suffrages-achats ». Le marketing politique emprunte les techniques du marketing commercial, cependant le marketing politique est doté d’une autonomie

entreprises dans un sens défavorable à la localisation des activités et des emplois sur le territoire national ». C’est ici, une vision extensive de la délocalisation, qui englobe les délocalisations dites « pures » (qui correspondent à un transfert direct de la production dans un pays étranger), les délocalisations partielles et même les « non-localisations » (qui sont les unités de production qui auraient pu ouvrir en France, mais qui se sont établies à l’étranger). Le problème de cette approche de

...... 23 ii. Une réglementation nécessaire ............................................................................ 24 C. Influence des réseaux sociaux sur l’image de l’entreprise ................................... 26 I. Conséquences directes ............................................................................................ 26 i. Sur l’entreprise elle-même .................................................................................... 26 ii. Sur les consommateurs ..

e‐commerce  se  porte  plutôt  bien  malgré  le  contexte  économique  fragile.  En  effet,  37,7  milliards  d’euros  ont  été  dépensés  en  ligne  par  les  Français  en  2011, soit une croissance de 22 % en un an.  Cette tendance est à mettre en lien direct avec l’augmentation de 11 % du nombre d’acheteurs en  ligne, qui passe désormais à plus de 30 millions, et avec une croissance de 27 % du nombre de sites  marchands  en  2011,  désormais  au  nombre  de  100  400.  Ce  sont  également  420  millions 

d’Areva, la crise de confiance envers les hommes politiques, les grèves chez les transporteurs aériens, le virus informatique, etc. Autant d’éléments qui rappellent que la crise fait quasiment partie du quotidien d’une entreprise. Les médias ont une grande part dans la gravité ou non d’une crise. Grâce à eux une crise peut en chasser une autre pour occuper le devant de la scène. Mais le phénomène de crise est ancien et non un phénomène nouveau. Il est déjà connu par la bourse avec la crise boursière

certains concurrents, annonce la naissance d'un "new-coke" pour remplacer le goût de la boisson créée par John S. Pemberton, pharmacien à Atlanta, au XIXe siècle. Plus de dix mille tests consommateurs avaient préparé et validé le nouveau breuvage. Après une véritable campagne de boycott et plus d'un million de lettres de protestation, l'entreprise dut renoncer à modifier ce goût inimitable de "French wine Cola". Cette campagne de protestation des consommateurs a eu l'envergure des grandes campagnes

également fait profiter de son expérience pour trouver des exemples pertinents. Je remercie également Martin Tissier de l’EBG, Joe Sands, et Adrien Scapaticci pour son aide créative. Enfin, un grand merci à tous les blogueurs spécialisés que j’ai suivis tout au long de cette étude, ils ont été d’une grande source d’inspiration : l’équipe de Vanksen, Cyrille, Frédéric Cavazza, l’équipe de You to You, et tant d’autres… Toutes ces personnes m’ont aidé à aboutir dans ce mémoire. Et si aujourd’hui je

clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR