Conséquence De La Délocalisation

                        Centres d’appels : Comment conquérir de potentiels clients ?  Page 2                                                                                                                                                        CHAPITRE 4 : LIMITES DE LA DELOCALISATION EN CENTRES D’APPELS PARTIE II : COMMENT CONQUERIR DE POTENTIELS CLIENTS DONNEURS D’ORDRES ? CHAPITRE 1 : METHODOLOGIE DE L’ETUDE CHAPITRE 2 : ANALYSE GLOBALE DE L’ETUDE SECTION 1 – MOTIVATIONS DES ENTREPRISE A EXTERNALISER LEURS ACTIVITES

Plan : Historique Quelques définitions actuels LES CARACTERISTIQUES DE LA MONDIALISATION Les acteurs de la mondialisation LES CONSEQUENCES DE LA MONDIALISATION Les avantages et les inconvénients conclusion Historique: La mondialisation remonte aux grandes expéditions maritimes des XVe et XVIe siècle (en particulier au premier tour du monde réalisé par Ferdinand Magellan en 1522) qui ont permis la création des empires coloniaux. Le terme de "mondialisation" est apparu, en français, en 1964 dans

: marché à fort pvr d'achat, délocalisations, contournement barrières douanières → 40% des 500 premières FTN : américaines → Industrie « challengée » par les pays émergents : textile, sidérurgie, chantiers navals → régions difficultés (Cleveland) + délocalisations + menace pour le « made in America » Renouveau dans les années 1990 avc montée en gamme dans la DIT (Dell, HP, IBM) C) Un capitalisme en crise? → Crise des subprimes (savoir expliquer + conséquences) → Perte de compétitivité des

désormais possible grâce au progrès des TIC, qui permet notamment la délocalisation de certaines activités industrielles et de certains services auparavant « abrité ». Aussi, ce système de production consistant à ce que chacun des pays se spécialise dans une phase de la production est favorisé par l’abaissement du coût des services. En effet ceci va permettre de relier les deux blocs de production entre eux. 2-/ Les conséquences économiques pour les pays développés et les pays en développement.

économique : moins de consommation, de pouvoir d’achat, licenciements…) Délocalisations des entreprises Concurrence des pays en développement Fermeture d’une entreprise dans un pays d’origine (PDEM) et réouverture dans un PED (coûts de production – élevés) Les PED tels que les pays émergents (les BRIC…) présentent des avantages en termes de coûts de production : main d’œuvre moins chère… et en conséquence, les entreprises des PDEM ferment leurs usines pour en ouvrir d’autres

produits dans les pays d’accueil des délocalisations. - Ainsi elles distribuent des revenus dans le pays d’accueil qui permettent d’augmenter la demande. - Cela leur permet de produire moins cher. Les FTN ont donc pour objectifs, la rentabilité et la compétitivité, suivant une logique de demande, compétitivité produit et une logique d’offre en minimisant les coûts de production, compétitivité prix. 2) Les délocalisations ont un certain nombre de conséquences sur la vie économique et sociale :

Sommaire Dédicaces Remerciements Liste des abréviations Introduction générale Première partie : L’offshoring : Définitions et typologies Premier chapitre : Histoire et développement de l’offshoring Deuxième chapitre : Les apports et les conséquences de l’offshoring Troisième chapitre : Les types et contrats de l’offshoring Deuxième partie : L’offshoring au Maroc : quelle démarche qualité? Chapitre 1 : Histoire et développement de l’offshoring au Maroc Chapitre 2 : Quel rôle pour le

dans les pays ateliers, comme ceux d’Asie et d’Amérique latine qui connaissent une forte délocalisation. En effet, par exemple en Hongrie le coût moyen de la main-d’œuvre dans l’industrie manufacturière en 2001 était de 3,4 dollars par heure, au Mexique il était de 2,3 dollars par heure tandis qu’ aux Etats-Unis il était de 20,3 dollars par heure et en Europe de 18,4 dollars par heure (doc5). La délocalisation est un transfert d’une unité de production d’un pays vers un autre. De plus, on remarque

définitions actuels 3) LES CARACTERISTIQUES DE LA MONDIALISATION A. mondialisation de l’information B. L’internationalisation des économies C. Les investissements directs à l’étranger D.L’offshoring E. La finance internationale 4) LES CONSEQUENCES DE LA MONDIALISATION A. Au niveau des pays B. Au niveau des entreprises Les avantages inconvénients 5) conclusion Historique * La mondialisation remonte aux grandes expéditions maritimes des XVe et XVIe siècle (en particulier au premier

notamment s’il faut recréer des compétences et savoir-faire dans un pays dont ils ont disparu. D’un point de vue général, la question de la localisation d’une production soulève plusieurs enjeux : - économique avec le coût de production et ses conséquences en termes de concurrence de croissance et de prix pour les consommateurs, - social avec les emplois associés - environnemental en lien avec le transport des marchandises - pour certains produits stratégiques, des enjeux d’indépendance et de souveraineté