Contexte General De La Relation Banque

Introduction Le secteur bancaire marocain est devenu en une courte période un secteur solide, efficace et puissant, en début de son contexte concurrentiel accru marqué par la baisse significative des taux d'intérêts, l'augmentation du volume des crédits accordés et de la marge sur commissions est les contreparties de cette baisse remarquable. Elle a connu au cours de cette première décennie du troisième millénaire des transformations et innovations sont destinées à mieux sécuriser et à libéraliser

Mémoireonline.com Introduction Dans les années soixante les banques islamiques ne constituaient qu'un épiphénomène du marché financier, qui a suscité quelques recherches et des études portant le plus souvent sur sa viabilité... De nos jours avec plus de trois cents établissements, la présence des banques islamiques est immuable, une présence pesante et signifiante dans le marcher du moment qu'entre 40% et 50% des épargnants musulmans font confiance à ces institutions (1), ce qui leur fait au

I/ Présentation de la SG Description générale : La Société Générale est un des quatre piliers du secteur bancaire français. Depuis plus de 140 ans elle travaille afin de ne pas déroger à sa règle "la satisfaction du client avant tout". Le Groupe Société Générale n'est pas implanté qu'en France, ce groupe financier c'est au fur et à mesure des années implanté dans 77 pays afin d'employer 160 000 salariés. Avec 128 nationalités au sein du groupe, la diversité des profils, des cultures et

des monnaies nationales les unes par rapport aux autres selon un régime de change permettant de fixer la parité des monnaies. Dans un contexte historique caractérisé par une évolution rapide de la sphère monétaire et financière et qui se matérialise principalement par la suppression du contrôle des changes, les réformes des bourses et du marché monétaire en général, la banalisation du réseau bancaire...de grandes interrogations commencent à émerger. L’existence de la monnaie et son utilisation quotidienne

alimentaires et un recul en non alimentaire. Dans la quasi-totalité des pays, nous avons assisté à des reports d’achats sur les premiers prix, à des baisses du nombre d’articles achetés et à un recours aux nouvelles formes de commerce. Dans ce contexte difficile, nos formats alimentaires discount comme Les Halles d’Auchan, en France, ou Simply Market rencontrent un succès croissant et affichent de bonnes progressions. De même, le développement de la vente en ligne en France avec Auchandirect, GrosBill

Banque Populaire Régionale Fès-Taza RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES LE CONTROLE DE GESTION BANCAIRE : DU TABLEAU DE BORD DE GESTION AU BALANCED SCORECARD Par Hajar Nait Abdellah Ouali Sous la Direction de : M. Lahcen Aourz BPR Fès-Taza Dr. Andrew Canterbury Université Al Akhawayn 1 Juillet-Août 2008 REMERCIEMENTS : A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je remercie M. Moustapha

Introduction 5 Partie I – Partie Théorique : Le contrôle de Gestion, levier de performance en la CDG Capital Chapitre I – Contexte du stage 7 1-Vue d’ensemble du contrôle de gestion 8 2-Contrôle de gestion dans le secteur bancaire 12 3-Le contrôle de gestion dans la CDG Capital 18 Chapitre II – Introduction à la thématique 19 1- Mesure de la performance dans une banque 19 2- Contextualisation du projet 20 3- Processus de conception

Stagiaire El Hadj Ibrahima SIDIBE Maître de stage Mme DOGO Rachel Professeur suiveur Audrey BERTHEAS DEDICACE 5 AVANT-PROPOS 6 INTRODUCTION 8 BREF SUR LA COTE D'IVOIRE 9 PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions 16 2-2) Une Gamme Variée de Produits et Services Bancaires 18 2-3) Le positionnement

bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des services, longtemps à la recherche de légitimité académique, a trouvé une

ITB – 1ère année d'études Maître de conférences Optimisation de la relation client Épreuve d’examen Pistes de réflexion Durée de l’épreuve : 3 h 00 2008 - 2009 INTERNATIONAL INT-01-15-06C-EXAMEN 09206112801a6945 [111] 0920611280247f84 V3.12 RECOMMANDATIONS AUX CANDIDATS En préalable de l’épreuve, les candidats sont invités à : 1) vérifier la pagination et la bonne impression du sujet de la page 1 à la page 25 avant le décompte du temps alloué. Cette vérification est placée