Contexte General De La Relation Banque

factory system : manufactures nées de l’impulsion étatique qui concentrent un savoir-faire et divisent le travail (verrerie, textile de luxe, cristallerie). _ La protoindustrie : forme industrielle très développé dans certains pays (France). La relation ville/campagne est étroite puisque le travail est commandé par des marchands urbains qui apportent la matière première et revende ensuite le produit effectué, semi-élaboré, à des négociants qui vont assurer la phase terminale :le commercialiser.

PROJET DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LA LICENCE FONDAMENTALE EN SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION OPTION : « GESTION DES ENTREPRISES » Sous le thème : La gestion de la relation client dans le secteur bancaire : Cas de CIH Bank Réalisé et soutenu par : Mlle ILHAM CHAANOUN Mlle KHADIJA BRIGUI M YOUNES BOURIGUA Encadré par : M. Yassine BOUDI, Enseignant-Chercheur à la FSJES d’El Jadida Soutenu le : 01 Juillet

Sommaire Introduction I - Evolution du mode de financement des activités agricoles et rurales depuis les indépendances en Afrique de l’Ouest (1960- 1990) 1 - La première génération de systèmes financiers (1960- 1980) 2 - La création et l’échec des banques agricoles nationales (1980 - 1990) 3 - Le crédit géré par les projets de développement II - L’émergence de nouvelles formes d’intermédiation financière rurale (1980 -1999...) : 1 - L’émergence des systèmes financiers décentralisés (1980-1999...) 2

(risk management) Cadre législatif (le Droit). Introduction générale : Gouvernance d’audit, contrôle interne, gestion des risques Modèles et définitions Le contexte global qui a amené à développer des modèles. Les premières définitions du contrôle interne apparaissent en 1947’s. Il y a eu des développements poussés sur le contrôle interne à partir des années 1990’s. Ce qui explique ces développements, c’est l’évolution du contexte : * La mondialisation ; transformations majeures de l’économie

INTRODUCTION Pour la majorité des entreprises modernes, l'accès au capital est devenu un enjeu stratégique majeur. Cette règle est tout particulièrement applicable aux banques dans la mesure où l'accès au capital conditionne leur solidité financière et l'extension de leurs activités. Les banques sont en effet de grandes consommatrices de fonds propres, en raison notamment des règles prudentielles issues des travaux du comité de Bâle1(*) imposant un rapport fonds propres durs sur actifs pondérés

INTRODUCTION GENERALE | | | | L'étude d'un crédit d'investissement suppose la réponse aux questions suivantes : Quel est l'objectif de cette étude ? De quel type de crédit s'agit-il ? La banque s'appuie sur quel critère pour accorder un crédit ? Comment s'effectue le montage d'un dossier de crédit d'investissement ? Quelles sont les techniques comptables et financières appliquées pour l'étude de ce dossier ? Quels sont

Commissaire du gouvernement : 9 2.2.2 Cour des comptes : 9 2.2.3 Commissaire aux comptes : 9 3 Evaluation de la performance 11 3.1 Concept de la performance 11 3.2 Indicateurs de la performance 12 3.2.1 Activités des banques 14 3.2.2 Activité des sociétés de financement 14 3.2.3 Activités des banques Off-shore 14 3.2.4 Activité des associations de micro-crédit 15 4 Pilotage des performances 15 4.1 Le Tableau de Bord 16 4.1.1 Récolte des informations 17 4.1.2 Centralisation des données 17 4.1.3 Analyse des

|Publication : Banque Marocaine pour | | |le Commerce et l'Industrie | Rapport de fin de formation, en tant que chargé d’accueille dans une agence de la BMCI à Rabat [pic] Elaboré par : Encadré par: Mois d’Avril 2006 Remerciements Je remercie Monsieur CHIHI, Directeur de l’agence Rabat Ville Nouvelle, de la Banque Marocaine pour

Société générale Préparé par : AAYALE Jihane 1ere Année GE Période de stage : 17Juillet-17Aout Remerciements En guise de clôture de cette première année, et dans le cadre de la concrétisation de nos acquis et de l’adaptation de notre formation aux attentes du marché de l’emploi ; j’ai choisi de passer mon stage au sein de «La société générale ». Ce

Définition de la banque en ligne 6 B – Concurrence dans le secteur des banques en ligne 8 SECTION II – LES PROPOSITTIONS DE L'E-BANKING 13 A –Les avantages d'une banque en ligne 13 B – Les inconvénients d'une banque en ligne 16 C – La menace internet 18 SECTION III – L'E-BANKING DANS LES AUTRES PAYS 21 A – La France en comparaison avec d'autres pays 21 B – Le cas de Zebank 26 CONCLUSION 30 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 32 INTRODUCTION La banque tire ses origines