Contexte Historique Du One World Trade Center

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2010/11 - ALSTOM 1 MESSAGE DU PRÉSIDENT MESSAGE DU PRÉSIDENT PATRICK KRON - Président-Directeur Général COMMENT RÉSUMER EN QUELQUES MOTS L’EXERCICE 2010/11 ? Je dirai d’abord que nous avons bien travaillé dans un contexte difficile, avec une performance opérationnelle dans la fourchette haute de nos attentes. J’adresse pour cela mes remerciements à tous nos collaboratrices et nos collaborateurs qui ont contribué à ce résultat. Ensuite, notre horizon s’est éclairci

transférés d’interlocuteur en interlocuteur. Aujourd’hui la personne professionnelle qui vous accueille dans un centre d’appel ou une plateforme de services vous demande votre identification et voit immédiatement sur l’écran de son ordinateur votre historique client. Elle peut consulter la totalité de votre dossier tout en vous écoutant et 16 LE MANAGER INTUITIF vous oriente très vite vers la meilleure solution. Sans cet accès direct à l’information, elle ne peut faire preuve d’une telle

les émissions de particules en suspension récemment adoptées. 41 % Production d’éléctricité 37 % Industrie et autres 22 % Transport Source : AIE – World Energy Outlook 2011 Un consensus de plus en plus large se dégage sur la nécessité de prendre des mesures d’urgence pour lutter contre le changement climatique. Le rapport World Energy Outlook 2011 publié par l’AIE a montré très clairement que persister à produire de l’énergie principalement à partir de combustibles d’origine fossile

transférés d’interlocuteur en interlocuteur. Aujourd’hui la personne professionnelle qui vous accueille dans un centre d’appel ou une plateforme de services vous demande votre identification et voit immédiatement sur l’écran de son ordinateur votre historique client. Elle peut consulter la totalité de votre dossier tout en vous écoutant et © Dunod. La photocopie non autorisée est un délit 16 LE MANAGER INTUITIF vous oriente très vite vers la meilleure solution. Sans cet accès direct à l’information

Avant-propos Le Recueil de données mondiales sur l’éducation 2010 se concentre sur les questions de genre et sur l’éducation dans le but de marquer le 15ème anniversaire de la Quatrième conférence mondiale sur les femmes. Peu après cette conférence historique, la communauté internationale s’est engagée à supprimer les disparités entre les sexes à tous les niveaux d’enseignement d’ici 2015, dans le cadre des Objectifs de développement du millénaire. Toutefois, comme le montre le Recueil de données mondiales

acronymes v L LOP Long Observations Period Période d’Observation Longue Mesoscale Convective System Système Convectif de Méso-échelle Monsoon Layer Couche de Mousson Microphysique des Nuages et des Précipitations et Chimie de l’Atmosphère National Center for Environmental Prediction Optical Particle counter Compteur optique de particule Service des Avions Instrumentés pour la Recherche en Environnement Couche d'Air Saharien Solid Diffusion Inlet Scanning Electron Microscope Microscope Electronique

Chacun des documents est systématiquement rattaché à un contenu. Les supports qui vous sont proposés contribuent à vous aider soit à découvrir et à construire un savoir, soit à l'illustrer, ou simplement à l'appliquer. La référence aux faits historiques ou à certains auteurs, souvent présentés dans des encadrés, répond plus à la volonté d'illustrer certains concepts qu'au souci de couvrir l'histoire économique. – La rubrique « Retenons l'essentiel » est constituée d'un résumé structuré et concis