Correction Starbucks

l’ensemble des investissements préalables à l’entrée, parmi lesquels les études de marché, la recherche d’un premier emplacement, la prospection des partenaires locaux et le coût de contrats à passer avec ces éventuels partenaires. Le lancement et la correction de trajectoire : Le lancement d’un nouveau concept d’enseigne dans un pays n’est pas seulement une opération de communication, mais revêt des dimensions symboliques, parfois au niveau d’évènements dans les relations entre pays. Dans la phase d’entrée

constituée d’éléments modulaires. Avec ce modèle, nul besoin, en cas de panne, de le renvoyer en entier : il suffit de faire un échange standard sur place du module défectueux. Son entreprise, Thermoplan, est maintenant le fournisseur exclusif de Starbucks ! Les segments du marché les plus rentables et les plus réceptifs doivent être identifiés. Ce n’est pas un hasard si McDonald’s a longtemps concentré ses campagnes promotionnelles sur les enfants et non sur les adultes. Ayant compris que même si les

Mintzberg, 1990 ; Serieyx, 1993). Des structures moins formelles, avec peu de niveaux hiérarchiques, apporteraient en revanche plus de réactivité organisationnelle (Lawrence & Lorsch, 1967 ; Mintzberg, 1979 ; Dertouzos, Lester & Solow, 1990, p. 123). Starbuck, Nystrom & Hedberg (1976) utilisaient l’expression de « self designing organization » pour exprimer la faculté d’autoorganisation que développent les entreprises de ce type. Au même titre que pour une organisation, un système d’information structuré

© Groupe Eyrolles 196 MARKETING Starbucks La première coffee shop a été ouverte en 1971 à Seattle (États-Unis) par trois associés, Jerry Baldwin, Gordon Bowker et Zev Siegel. Ce n’est qu’en 1982 que Howard Schultz rejoint l’entreprise. Mais, convaincu que le concept n’était pas encore le bon, il crée alors de son côté en 1985 une nouvelle chaîne de coffee bars, Il Giornale. En 1987, avec l’appui d’investisseurs, Howard Schultz rachète Starbucks et utilise le nom pour renommer l’ensemble

de cette section. 196 MARKETING Starbucks La première coffee shop a été ouverte en 1971 à Seattle (États-Unis) par trois associés, Jerry Baldwin, Gordon Bowker et Zev Siegel. Ce n’est qu’en 1982 que Howard Schultz rejoint l’entreprise. Mais, convaincu que le concept n’était pas encore le bon, il crée alors de son côté en 1985 une nouvelle chaîne de coffee bars, Il Giornale. En 1987, avec l’appui d’investisseurs, Howard Schultz rachète Starbucks et utilise le nom pour renommer l’ensemble

l’intelligibilité du message. • En situation de classe, c’est-à-dire en situation d’entraînement, la vigilance quant à la correction est primordiale. L’adossement des programmes au CECRL ne signifie pas qu’il faille maintenant laisser les élèves n’exprimer que des messages indigents. Au contraire, le fond est toujours soustendu et inscrit dans des acquis culturels, et la forme – correction, diversité, subtilité, richesse –, c’est-à-dire la façon dont le langagier se déploie, différencie souvent un niveau

Que ferait Steve Jobs à ma place ? Traduction de : What would Steve Jobs do?. ISBN 978-2-89472-621-1 1. Leadership. 2. Pensée créatrice. 3. Jobs, Steve, 1955-2011. 4. Apple Computer, Inc. I. Titre. HD57.7.S2614 2012 658.4’092 C2012-940112-9 Correction : Jacinthe Lesage Mise en pages : Diane Marquette Conception graphique de la couverture : Atelier Lapin Blanc Illustration de la page couverture : Vectorportal.com Impression : Transcontinental Gagné Édition originale publiée sous le titre What

de l’erreur, grâce aux routines organisationnelles défensives; et la dissimulation est dissimulée à son tour (the cover-up was also covered-up). Il y a deux façons de corriger une erreur. L’une consiste à modifier le comportement. Ce mode de correction ne requiert qu’un apprentissage limité ou en simple boucle. Cependant, modifier l’acte sans examiner et remettre en cause les valeurs directrices, qui ont conduit à l’échec, aboutira à son tour à un échec. L’autre méthode consiste à changer le

tant qu’acteur dans le pilotage du changement. Les auteurs Hambrick, Geletkanycz & Fredrickson (1993) ont affirmé que l’interprétation du contexte par les managers est cruciale pour la décision de changement ou au contraire de la stabilité. Pour Starbuck, Greve & Hedberg (1978), en période de crise, les dirigeants ont du mal à envisager le changement. Les travaux de Weick (1969) accentuent cette idée en mettant en évidence l’importance du processus de la création du «sens» dans l’étude des processus

plus rentables de la filière, de la torréfaction à la distribution, soit directe auprès des consommateurs, soit par la grande distribution. Le document 6 cite ces principales FTN (Nestlé, Mondelez International, D.E. Master Blenders 1753, Lavazza, Starbucks) et certaines de leurs innombrables marques de distribution. Ce document 6 cite également d’autres acteurs moins connus mais décisifs dans le marché du café : il s’agit des négociants (traders) intervenant sur les marchés à terme de New York (pour