Cour De Cassation 1re Civ 9 Octobre 2001

org Le Forum des droits sur l’internet 1 6, rue Déodat de Séverac 75017 PARIS 31 août 2007 Introduction PREMIÈRE PARTIE – LA FORMATION DU CONTRAT I. – L’information précontractuelle A. – L’information relative au commerçant électronique 5 8  9  10  1. – Rappel des obligations légales et réglementaires 10  a. – Obligations résultant du droit des affaires général 10  b. – Obligations résultant du droit de la vente à distance 11  c. – Obligations issues de la LCEN 11  2. – Discussion 12  a

FAUT‐IL DEMYSTIFIER L'INTERNET ?....................................................................................................... 7 LA "SOCIETE DE L'INFORMATION", UN MYTHE ? .................................................................................... 9 MYTHES ET LEGENDES DE L'HISTOIRE DE LA CRYPTOLOGIE .................................................................. 12 LA NEUTRALITE DU NET, UN MYTHE PARADOXAL ................................................................................ 17 LE 

5 Chapitre 1 : L’importance de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing 7 I – Le boum de la gestion de la relation client 7 1) Le contexte 7 2) Un nouveau concept 9 II – L’importance de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing 9 1) La notion de fidélité 9 2) Les indicateurs de fidélité et les mesures à prendre 10 3) Au-delà de l’offre produit 11 III – Les facteurs clés de succès de la stratégie de gestion de la relation client 12 1) Les facteurs

notion de fidélité Les indicateurs de fidélité et les mesures à prendre Au-delà de l’offre produit Les facteurs clés de succès vis-à-vis de son client L’organisation de l’entreprise doit évoluer 7 9 5 7 7 II – L’importance de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing 9 10 11 9 III – Les facteurs clés de succès de la stratégie de gestion de la relation client 13 14 12 Chapitre 2 : L’intégration d’Internet dans la stratégie marketing I - L’automatisation enrichit

TABLE DES MATIÈRES Introduction à la 8e édition : les IFRS déjà obsolètes ? PREMIÈRE PARTIE XV THÉORIE COMPTABLE 1 QU’EST-CE QUE LA COMPTABILITÉ ? Une proposition de définition Comparaison de la comptabilité avec d’autres disciplines 3 3 5 9 10 14 28 30 32 32 33 36 38 40 43 Section 1 Section 2 2 COMPTABILITÉS ET GOUVERNEMENTS D’ENTREPRISE Les classes (d’après les systèmes économiques) Les familles et sous-familles (d’après les modes de gouvernance) Comptabilité et culture ©

particuliers 3. Les aspects juridiques des échanges intracommunautaires 3.1 Le cadre juridique 3.2 Le choix des conditions internationales de vente (incoterms) 96 96 97 99 102 102 102 PARTIE 2 FINANCER ET GARANTIR LES OPÉRATIONS IMPORT-EXPORT Chapitre 9 – Panorama des risques à l’international et solutions 1. L’identification des risques 1.1 La classification des risques 1.2 Les risques par nature 1.3 Acheteur public ou acheteur privé 1.4 Entreprise@rating de Coface : un exemple de système de notation