Cours Etudes Et Recherches Commerciales

Version à amender à partir du 19 marsPage 1 sur 49 MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION Brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel Page 2 sur 49 Sommaire Tableau de synthèse : Domaines d’activités – Blocs de compétences – Unités ANNEXE I - Référentiels du diplôme Annexe I a : Référentiel des activités professionnelles Annexe I b : Référentiel de certification ANNEXE II - Modalités de certification Annexe II a : Unités constitutives

l'entreprise des autres personnels tels que les représentants indépendants, les agents commerciaux…, qui contribuent chacun à leur niveau à la vente du produit. René Darmon explique que : « Pour piloter une force de vente, un directeur commercial a généralement besoin de plusieurs outils de contrôle. En fait, il doit idéalement tenter de contrôler non seulement la quantité mais aussi la qualité des efforts des commerciaux. C'est pourquoi il est susceptible d'utiliser plusieurs systèmes de contrôle avec

Cours de marketing : Structure : * La demande : elle est représentée par la quantité totale des achats d’un produit pendant une période donnée, sur une zone géographique déterminée. * La clientèle : Les consommateurs, les collectivités, l’Etat, les entreprises, les distributeurs | Caractéristiques | exemples | Monopsone | Un seul acheteur | Producteurs d’électricité forcés de vendre à EDF | Oligopsone | Quelques acheteurs | Aviation civile | Concurrence | Nombreux acheteurs | Habillement

être transposée dans un cours d’économie de 1ère ou en BTS. Sylvie Cordesse Marot Professeur d’économie et gestion scordesse@andorra.ad L'action par la communication commerciale LA PUBLICITE Durée :2 heures Séquence de recherche individuelle et collective : 1 heure 30 Réalisation de la fiche de cours en lisant le manuel :

MARKETING ET COMMUNICATION D’après le cours de Mme Gaignette du 1er semestre 2007/08 Programme Marketing : Qu’est-ce qu’un marché ? Quels sont les différents outils permettant de recueillir de l’information ? Communication : les grands media, le marketing direct, comment vérifier l’efficacité d’un mailing Evaluation 50% en contrôle continu : un écrit sur table d’une heure avec des questions de cours et un exercice pratique Exemple de sujet : 1. Faire du marketing ou du commerce est la même

MAROC * Dernier diplôme obtenu ou en cours d’obtention permettant l’accès à un M2. Diplôme : DIPLÔME D'INGÉNIEUR D'ÉTAT _________________________________ Année d’obtention : ______ 2010 Domaine :_________________________ Autres GÉNIE INDUSTRIEL Etablissement : ECOLE MOHAMMADIA D'INGÉNIEURS Ville et Pays : RABAT MAROC 3 – EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES (Hors stage) : Nombre d’années : ______ 0 1/5 4 – ÉTUDES a) ÉTUDES SUPÉRIEURES, EN COURS D’OBTENTION Année Universitaire 2010/2011

aval 10 L’environnement institutionnel 11 Les études de marché. 11 Les différentes études de marché 11 Les études qualitatives : Etudes de motivation 13 Méthodologie d’une étude de marché quantitative 13 Les études de marché quantitatives : les enquêtes par sondage. 14 Etude de cas ; le Floc de Gascogne 16 Les études spéciales 19 La prévision de la demande 19 Etudes de marché de l’entreprise commerciale- étude de la zone de chalandise. 20 L’ACTION SUR

ESIAS COURS Auteur DO Intelligence et veille marketing Date 15/09 2009 INTRODUCTION Contexte Concurrence accrue Baisse continuelle des tarifs Innovation continuelle en termes de produits et services (sva) Créativités marketing des opérateurs Baisse continuelle de la valeur client Défis/enjeux du monde économique Maintenir et accroître la valeur client Satisfaction et retention des clients Fidélisation des clients Consolidation et accroissement des parts de marché

____________________________________________________________________ 32 Prix 34 Communication ________________________________________________________________ 35 Force de vente_________________________________________________________________ 36 Études de marché ______________________________________________________________ 36 Recherche et développement ____________________________________________________ 37 Budget Marketing ______________________________________________________________ 37 Votre Rapport Annuel _________________________________________________

management, plus de deux diplômés sur trois travaillent pour une grande entreprise (+ 500 salariés). 56 % exercent en région parisienne, 24 % en province et 20 % à l’étranger. Voici quelques exemples de métiers par secteur d’activité : Audit, Etudes, Conseil Ce secteur est en forte croissance. Près d’un quart des jeunes diplômés y trouvent leur premier emploi, dans des fonctions qui constituent souvent un tremplin vers des postes à haute responsabilité. Quelques exemples de métiers : 