Crédibilité

d’envoyer des messages. Ils doivent écouter sans trêve leurs publics afin d’en connaître les goûts, les tendances et en suivre les réactions. A l’instar des professionnels du marketing, ils sont devenus de grands consommateurs de sondages d’opinion. Crédibilité et réputation L’heure venue de s’exprimer, nulle improvisation n’est permise. Convaincre exige d’être crédible, donc le plus cohérent possible. D’où la nécessité, pour toute institution, de réaliser un effort d’introspection et de s’interroger sur

d'un jour | Presse quotidienne régionale 61 titres nationaux, 6 millions d'exemplaires par jour Lu le matin, durée moyenne de lecture : 24 min Avantages | Inconvénients | Support localement très puissant (proximité, crédibilité) Forte sélectivité géographique Diffusion rapide, possibilité d'argumentation | Faible sélectivité socio-démographique Lectorat plus âgé et en diminution Coût assez élevé, inadapté aux campagnes d'image | La presse magasine payante

3 : LA PREPARATION DE LA NÉGOCIATION Introduction Vendre un produit ou un service ne s’improvise pas. La préparation et la recherche d’informations permettent de minimiser les risques d’imprévus. Mais aussi d’augmenter sensiblement sa crédibilité et son pouvoir de conviction. I) Les produits On peut difficilement vendre un produit si on le connaît pas mieux que le clients. D’ailleurs toutes les entreprises sérieuses offrent des formations-produits à leurs commerciaux avant de les

habillés d’un T-shirt et d’un jeans, parfois tatoués, parfois non. - Après expérience, ils ont remarqué que le tatouage n’a pas d’impact sur la beauté. De plus, ils ont fait un questionnaire qui devait démontrer si le tatouage influençait la crédibilité des personnes tatouées. L’analyse a indiqué que les personnes ayant un tatouage étaient moins crédibles que celles qui n’en possédaient pas. - Une expérience avait été faite auparavant, des chercheurs ont présenté à des étudiants une femme avec

témoigne également implicitement (entre autre) de la qualité des produits. En effet la principale façon de distribuer le bio par les commerces de proximité, spécialisé et coopératives est le réseau par franchise, qui permet d'ajuster un niveau de crédibilité non négligeable, une assurance concernant l'approvisionnement et un avantage en terme d'image. Les commerces de ce type bénéficient également l'avantage de la petite structure, qui permet une implantation plutôt optimale en terme de ciblage puisqu'ils

le plus longtemps possible Les poids morts: les supprimer au plus tôt Portefeuille équilibré. Conditions d’un bon positionnement Attractivité: Correspondre à des attentes importantes des clients potentiels du produit considéré Ex: easy jet Crédibilité: ne pas être en contradiction avec les caractéristiques du produit considéré ou avec l’image de marque sous laquelle il est vendu 4 Être crédible Conditions d’un bon positionnement La singularité: Originalité par rapport aux concurrents

perd cette originalité qu’il avait dans la pièce, le spectateur voit une femme jouer un homme, il peut donc penser que les hommes tels que Lorenzo n’existent pas, que ce côté féminin découvert dans Lorenzaccio n’est que pure fiction. Il perd de la crédibilité en tant qu’homme face au spectateur, en tant que personnage réel, crédible, qui a pu exister un jour, cela peut enlever un peu à la magie de la représentation. De plus, la complexité et l’ambigüité des sentiments de Lorenzo peuvent plus toucher

investisseurs. L’enjeu réside également dans la diffusion d’éléments d’information plus qualitatifs et économiques. Les investisseurs valorisant de plus en plus l’entreprise sur la base de la pertinence de sa stratégie et sa capacité à mettre en œuvre, la crédibilité du management, la capacité d’innovation, la qualité des processus et la satisfaction de la clientèle. 1. Les enjeux stratégiques de la communication financière Dans un marché boursier morose, les cours ne reflètent pas la réalité des fondamentaux

son domaine et dans son environnement) : "le numéro 1 des grandes écoles" ; • stratégies d'efficience (insistance faite sur les performances et l'utilité de l'institution) : "l'établissement de référence" ; 4 • stratégies de confiance (crédibilité, fiabilité, rigueur, équité, bonne gouvernance…) : "la maison de verre". Pour bâtir une communication institutionnelle efficace d'une institution, il convient de faire au préalable une bonne analyse de la situation ou un audit (voir module précédent)

Septembre 2015 Laurent Roullet IUT TC Lyon 1 La préparation de l’entretien de négociation commerciale Préparer les outils d’aide à la vente 3. - - brochures, calculatrice, agenda, devis, références clients, etc. OAV = gages d’efficacité et de crédibilité ! 4. Se préparer physiquement et mentalement - Se mettre en condition, se concentrer Gérer son stress, Se motiver Septembre 2015 Laurent Roullet IUT TC Lyon 1 Etape 2 : La prise de contact Priorité au non-verbal 1. 1. 2. 2. 3. 4. Démarche