Crédit Agricole Martinique

Historique : 1894 : Création des Caisses Locales de Crédit Agricole Mutuel. 1899 : Création des Caisses Régionales de Crédit Agricole Mutuel. 1920 : Création de l’Office National de Crédit Agricole (devenant en 1926 la Caisse Nationale de Crédit Agricole. 1988 : Mutualisation : la Caisse Nationale de Crédit Agricole est dotée du statut de société anonyme par actions. Elle est ainsi émancipée par la tutelle de l’Etat. 1990 : Le Crédit Agricole peut désormais financer les besoins des particuliers

activités de change et de marché. Aujourd’hui nous pouvons globalement distinguer : - Les activités de banque de détail : qui cible les particuliers, professionnels et petites entreprises pour leur proposer des services financiers spécialisés (crédit à la consommation, affacturage et bancassurance) et des services non financiers (immobilier, location de véhicules, de matériel informatique…) qui complètent le panel d’offres disponible en banque de détail. - Les activités de banque d’entreprises

entre les acteurs, soit davantage sur la croissance (BNP Paribas et dans une moindre mesure Crédit Agricole), soit davantage sur la rentabilité (Société Générale, Crédit Mutuel) Croissance et rentabilité des bancassureurs 4% Deux poids lourds ayant misé sur la croissance 3% BNP Paribas 2% Crédit Agricole 1% 0% 7% 8% 9% 11% -1% -2% 12% 13% 14% Crédit Mutuel Un leader en difficulté -3% -4% -5% ROE moyen 2008-2011 8 10% Des acteurs

Introduction……………………………………………………………………5 Partie I : présentation et service de la C.A.M …………………..6 I-présentation de la CAM : 1-HISTORIQUE 2-missions…………………………………………………………………………...7 3-organigramme de la CAM…………………………………………………..8 II-présentation et service interne de crédit agricole agence Ifrane……9 1-présentation……………………………………………………………………………..10 2-service de l'opération guichet A-service caisse 1-les chèques 1.1-définition 1.2-conditions de forme 1.3-condition de fond ………………………………………………………………….11 1.4-gestion

 I) Le contexte de la mission 1° Le SPACE Le SPACE est un Salon des Productions Animales et Carrefour Européen. C’est le salon de référence pour toutes les productions agricoles. Il est international et existe depuis 1986. Il a lieu chaque année au mois de septembre dans le parc des expositions de Rennes. Ce salon se déroule en Bretagne car c’est la première région de production animale en Europe. Pendant quatre jours, 1 300 exposants dont 386 venants d’une trentaine de pays accueillent 110

Facteurs clés de réussite de créer un Club client pour une banque Un facteur clé de réussite est un élément essentiel à prendre en compte pour entreprendre un projet de grande envergure telle que la création d’un club client. La Banque Privée du Crédit Agricole du Nord-est doit donc faire face à plusieurs facteurs clés de réussite qu'il est nécessaire qu’elle maîtrise au risque de ne pas être compétitive. Voici les différents facteurs clés de réussite que nous avons fait émerger : A) Un ciblage de

auditeurs, hommes qualité, etc. Il est enfin le fruit d’apports de clients et de partenaires dont certains sont devenus des amis et que nous tenons à remercier chaleureusement à cette occasion : Louis Pilard, ancien directeur général de la Caisse du Crédit Agricole Mutuel d’Indre-et-Loire, qui nous a confié nos tout premiers projets d’organisation bancaires. © Groupe Eyrolles Pierre Lemaître, ancien directeur général de FACEM, Daniel Ollivier et Patrick Lansier, anciens directeurs, avec lesquels nous avons

l’offre ....................................................................................................... 25 1. Réception de fonds publics ................................................................................. 25 2. Opérations de crédit ........................................................................................... 27 3. Mise à disposition des moyens de paiement et autres activités connexes ........... 28 D. Structure de la demande ...................................

de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale Forme ponctuelle CANDIDAT(E) Nom : martin Prénom : Pauline UNITE COMMERCIALE Raison sociale : CREDIT AGRICOLE Adresse : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale C62- Réaliser et exploiter des études commerciales 621 Concevoir et mettre en œuvre

Commerciales Session …. Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES CANDIDAT(E) Nom : mantio Prénom(s) : Marie UNITE COMMERCIALE Raison sociale : CREDIT agricole Adresse : le saint Jean rue dorian 42800 rive de gier Compétences déclarées Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller 422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle