Culture Générale Bts Ci

Direction générale pour l’enseignement supérieur et l’insertion professionnelle BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Communication Septembre 2009 |RÉPUBLIQUE FRANÇAISE | | | | | |Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche | | | | | | | | | |NOR : |ESRS0909850A

poursuite d’études dans des domaines variés : lettres et langues, sciences humaines et sociales, économie et gestion, droit... Université Plus de la moitié des bacheliers ES optent pour un parcours universitaire. Ils s’inscrivent en licence générale (pour 3  ans d’études), avant de se spécialiser dans le cadre d’un master (pour 2  ans encore). Plusieurs domaines leur conviennent. Droit, sciences politiques Les bacheliers ES sont nombreux dans la filière juridique qui mène en 5 à 8 ans

rigoureux et posséder une culture générale solide du secteur dans lequel il travaille. Formation pour devenir technico commercial Plusieurs diplômes permettent d’accéder à un poste de technico commercial. Cependant, le recrutement d’un technico commercial est souvent difficile pour les entreprises car les personnes possédant une double compétence technique et commerciale se font rares. A bac+2, celles ci se tournent vers les BTS et DUT orientés vente et commerce (BTS MUC, BTS NRC, DUT TC…). Dans ce

Révision Mercatique BTS AG/MUC L’Identification de la clientèle Acquérir l’état d’esprit mercatique Comprendre la segmentation Identifier les variables explicatives du comportement Analyser le processus d’achat 1. L’optique mercatique 1.1. Définition Selon le Journal Officiel du 18-02-1987 : « La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation ». La mercatique met donc en avant les

| | |ANNEXE VI | | |Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Action commerciale et celles du BTS Management des unités | | |commerciales | | Arrêté portant définition et fixant les conditions de

ETABLISSEMENTS LYCEENS SALONS ETUDIANTS ETUDES ET HANDICAP ADRESSES COLLEGIENS EQUIPES EDUCATIVES VIDEOS SECTEURS PROFESSIONNELS TCHATS GEOLOCA LI SATI O N LIBRAIRIE DATES-CLES TOUTE L'INFO SUR LES MÉTIERS ET LES FORMATIONS Sommaire les bacs généraux en fiches Ministère de l’Éducation nationale Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy thimonnier, lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex

Compétences attendues Distinguer les actions stratégiques des actions opérationnelles et montrer leur interdépendance. Définir les critères de la performance et contruire des indicateurs appropriés Les finalités de l’entreprise vont imposer à celle-ci de trouver un équilibre entre les attentes des différents acteurs qui la composent ou avec qui elle est en relation. Mais les finalités restent abstraites – être innovant, conquérir une clientèle, créer de la richesse, etc. – et pour faire fonctionner

fixés aux télévendeurs de Phone Sud sont des objectifs quantitatifs individuels : nombre d’appels traités, temps de traitement des appels, taux de transformation des appels entrants en opportunités de vente. Ce type d’objectif est le reflet de la culture actuelle de la société Phone Sud, qui privilégie avant tout les performances commerciales. Dans la mesure où ces objectifs conditionnent l’octroi de primes individuelles, on s’attend à ce que le système soit stimulant pour les télévendeurs, mais il

satisfaction de celle-ci. Ce sont aussi des animateurs-trices capables de mettre en oeuvre des propositions de promotion et de renseigner les clients sur les méthodes de production et les divers types de qualification des produits. Enfin, ils-elles développent le chiffre d’affaires du rayon ou du point de vente en respectant la réglementation et les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur. Débouchés Les titulaires de ce bac pro exercent leur activité dans des magasins d’alimentation générale ou spécialisée

fr Sommaire Les bacs généraux en fiches Ministère de l’Éducation nationale, de la Jeunesse et de la Vie associative Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l'Onisep p. 2 p. 2 p. 4 p. 6 p. 8 p. 10 p. 10 p. 12 p. 14 p. 16 p. 18 p. 20 p. 22 p. 24 p. 26 La voie générale : viser l'université ou une