Customer

François Geffrier Bachelor 3 Rapport de stage Avril – Septembre 2011 Table des matières Introduction ............................................................................................................................................ 3 I / Le secteur du e-commerce ................................................................................................................. 4 A. B. C. D. Définition ...............................................................................

Le commerce électronique ou le e-commerce désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. On peut distinguer : - L’échange électronique entre entreprises ou BtoB (business to business). - L’échange électronique entre une entreprise et ses employés ou BtoE (business to employee) ou Intranet. - L’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement ou BtoG (business to government). - Le commerce électronique à

point of the marketing strategy since the past decade. According to Olorunniwo, Hsu and Udo loyal customers = revenue (profitability). This success can be explained by 3 ways: 1) Loyal customers = income for the firm 2) In marketing point of view, loyal customers represents a part of the segmentation which the company have not to invest in, compared to new customers 3) Loyal customer = word of mouth Why a big change in CL? * At one time CL approach: primarily buying behavior

On distingue trois grands types de commerce électronique : • Le Business to Business (B to B): représente les relations d’affaire entre entreprises. • Le Business to Consumer (B to C) : qui couvre le commerce entre les entreprises et les consommateurs et • Le Consumer to Consumer (C to C) qui concerne la vente entre particuliers. I. La formation du contrat électronique Un contrat électronique, tout comme un contrat papier passe par la formation puis par l’exécution. Tout

Le e-commerce en France Juillet 2010 Le commerce électronique ou le e-commerce désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. On peut distinguer : L’échange électronique entre entreprises ou BtoB (business to business). L’échange électronique entre une entreprise et ses employés ou BtoE (business to employee) ou Intranet. L’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement ou BtoG (business to government)

Définition : On appelle E-commerce (ou commerce électronique), l’utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. Dans les années 60, le e-commerce inaugurait le B TO B (Business to Business) avec des réseaux informatiques privés. 1995 est une année décisive pour le e-commerce avec l’arrivée de Amazon. On distingue plusieurs types de e-commerce : * Le e-commerce entre entreprises appelé B2B (Business to Business) * Le e-commerce à destination des particuliers

Les perspectives d’évolutions du E-commerce en France Sommaire : Partie 1 :Le marché du e-Commerce en France * Un marché en pleine croissance :Les chiffres clés * Profil des internautes français : à supprimer et à en parler dans le point ci après * Les internautes français et le commerce électronique * Profil des cyberacheteurs : à supprimer et à en parler dans le profil des sites e-commerce * Le profil des sites e-commerce * Les leaders sectoriels * Le poids du e-commerce

E-Commerce au Maroc : le défi logistique L’OCDE définit le commerce électronique ou e-commerce, comme « la vente ou l’achat de biens ou de services, effectués par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé au moyen d’un réseau électronique ». Elle distingue alors : l’échange électronique entre entreprises, souvent appelé B2B(Business to Business) ; le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C (Business to Consumer)

 Le E-commerce Plan d’exposé : Introduction Définition Types du E-commerce Les avantages et les inconvénients du E-commerce Conclusion Introduction L'impact du commerce électronique dans la mondialisation augmente l'accès à de nouveaux marchés grâce aux informations fournies par la communication électronique. Pour atteindre un bon projet e-commerce, approprié dans un environnement de marché mondialisé, il faut prendre en considération certaines des méthodologies et des étapes

Le E-commerce Réalisé Par : - Nouaman ESSABAI Malak MOUNIB Noor ElOUAFI Wafaa HAZZAM Encadré Par : Mr Zerhouni Introduction : L’Organisation de coopération et de développement économiques définit le ecommerce comme étant « la vente ou l'achat de biens ou de services effectués par une entreprise, un particulier, une administration, ou toute entité publique ou privée, réalisés au moyen d'un réseau électronique.» Il y'a quelques années, le Maroc convaincu de s'adapter aux mutations économiques