Demarche Mercatique De Bonne Maman

marketing est toujours associé à une promesse. Comment cette promesse va être véhiculée ? (exemple les aspirateurs sans sacs de Dyson, vrai promesse mais qui s’inspire d’un changement). La publicité transforme la promesse. Le marketing est donc une démarche qui apporte une contribution forte au développement des entreprises, au développement des marchés et au développement des hommes. L’état d’esprit implique une capacité à se remettre en cause (pour satisfaire des consommateurs qui ne cherchent que

8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13 4) Les programmes de fidélisation 14 a. Les principales étapes d’un programme de fidélisation 14 b. Les objectifs d’un programme de fidélisation 16 5) La relation fidélisation/satisfaction 18

maintien de l’attractivité du point de vente 4 Le marchandisage de séduction 5 La mise en avant des produits p. 10 p. 11 p. 13 p. 14 6 La préparation d’une action promotionnelle p. 16 p. 17 Type de TP Approfondissement Séduire le client avec la mercatique sensorielle PREP’exam E3 Mettre en ambiance l’offre Saint-Valentin Approfondissement Installer la PLV extérieure Informatique Powerpoint Mettre en place la signalétique Approfondissement Lutter contre la démarque inconnue Informatique Word Adopter

Tout ce qui ne s’adresse pas directement à lui, à ce qu’il est ou à ce qu’il croit être, ne l’intéresse pas. III. quelques principes pour gouverner votre comportement et vos expressions □ Vous êtes porteur d’une bonne nouvelle, vos produits vont apporter une bonne solution ou permettre à votre client de faire des affaires, ce qui explique votre sourire et votre air détendu. □ Pour négocier dans de bonnes conditions, naturellement entre le client et le représentant doit s’établir

assureurs dits traditionnels. Cela permet d’engendrer une fidélisation plus importante des clients même si cela n’empêche pas la multi bancarisation, c'est-à-dire qu’un client se trouve dans plusieurs banques à la fois. Pour comprendre cette démarche, nous analyserons donc la bancassurance à travers le produit « Garantie des Accidents de la Vie » (GAV) qui est un produit particulièrement difficile à vendre. La problématique sera donc la suivante : la GAV est-elle un produit adaptée aux

HASSANI Encadré par : Pr. Hanane ELLIOUA Année Universitaire : 2012/2013 1 Dédicaces Je tiens à dédier ce modeste travail, comme preuve d’affection, de respect et d’admiration, à :  A mes parents qui ont cultivé sans relâche les principes d’une bonne éducation, d’un suivi permanent et une attention toute particulière à mon cursus  A mes frères et ma sœur pour leurs recommandations qu’ils n’ont cessé de me prodiguer au cours de ma formation.  A ma cousine Bahija Ouakrim, pour son soutien, ses

une marque au premier coup d il, sans même avoir besoin de lire son nom. Cette fonction est particulièrement importante lorsqu une marque fait l objet de copies ou d imitations de la part de certains concurrents. Exemple : Les pots de confiture BONNE MAMAN et de tomates concentrées AICHA ont des formes, des matériaux et des couleurs si caractéristiques que , même, sans leur étiquettes, ils seraient facilement reconnus. Dans certains cas, le packaging doit aussi permettre au consommateur de distinguer

des entreprises consacrent des moyens importants à mieux comprendre le mécanisme du goût. L'enjeu de ces recherches est celui de l'information en matière de qualité à fournir au consommateur. « Charal » a su imposer ses viandes grâce à une démarche mercatique fondée sur la tendreté et le goût. L'entreprise s'est ainsi créé une image de qualité (critères de traçabilité et normes). Conclusion du Chapitre I Le marketing sensoriel postule qu'un consommateur est enclin à passer plus de temps et à dépenser

politique d’internationalisation et notamment de prospection du pays cible. La prospection internationale constitue une étape importante pour toute entreprise qui cherche à étendre son activité au-delà des frontières, c’est pour cela que cette démarche doit être bien préparée. De cela nous pouvons formuler les questions suivantes auxquelles nous allons essayer de répondre tout au long de ce rapport : En quoi consiste la politique de la prospection internationale, quels sont ses objectifs, ses

2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial