Developpement Etude E2 Gestion Client

PHONE AND TEL Téléphonie / Espace Internet / Réparation / Déblocage 51, rue Jean Jaurès 78190 TRAPPES Baccalauréat professionnel secrétariat 2011 Epreuve E2 – Présentation d’une étude à caractère professionnel SOMMAIRE 1/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE a) Enseigne b) Organigramme 2/ INTRODUCTION 3/ DEVELOPPEMENT a) Présentation des activités dans le cadre du thème b) Les différentes activités réalisées 4/ CONCLUSION 5/ ANNEXES PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

(Birdthistle et Fleming 2005; Ward, 1988). Elles sont également perçues comme étant vulnérables car leur taux de survie serait plus faible que celui des autres entreprises. Ces situations s’expliquent très souvent par le rôle central du dirigeant dans la gestion des activités et par certains objectifs personnels qui ne sont pas forcement économiques. Souvent fondateur, il est dépositaire du savoir-faire et des compétences fondamentales de l’entreprise, il représente également la principale source des connaissances

marketing actions also bring a degree of risk of legal entanglements to advertisement agencies and their clients, namely, the utilization of public space for matters of communication. This article details these potential problems, their integration in the agency-client relationship and suggests some answers developed by both parties, looking especially at the ethical dimension. Keywords Agency-client relationship, Guerrilla, Permission, Public space, Regulation. 2 Introduction Les entreprises

P 17 3.5.1 Vocabulaire lié aux techniques esthétiques et FAQ 3.5.2 Vocabulaire lié à la vente et à la gestion 4. Les épreuves p 19 4.1 E1 Prestations de beauté – bien être du visage et du corps 4.2 E2 Relation client, valorisation et animation de l’entreprise 4.3 E3 Vie et gestion de l’entreprise 5. Guide d’équipements en mobilier, appareils p 27 5.1 Proposition d’aménagement d’un plateau technique de la filière

performance (Cook, Seiford, et Zhu, 2004), il a été peu traité dans la littérature car les outils méthodologiques à mobiliser sont souvent complexes (Donthu, Hershberger, et Osmonbekov, 2004). Expliquer !: Outre ces aspects méthodologiques notre étude un double intérêt empirique. Premièrement, nous évaluons la productivité d’une population de 1611 agences bancaires. Ces agences travaillent sous une même enseigne, celle d’un grand groupe bancaire français. Elles se répartissent au sein de seize groupes

Exercice 1: Étude d’un Guichet automatique de Banque Faire une analyse des besoins de ce cahier des charges « Cette étude de cas concerne un système simplifié de Guichet Automatique de Banque (GAB). Le GAB offre les services suivants: Distribution d'argent à tout porteur de carte de crédit, via un lecteur de carte et un distributeur de billets. Consultation de solde de compte, dépôt en numéraire et dépôt de chèques pour les clients porteurs d'une carte de crédit

agrégation de données dans un contexte BD: Base de Données Collection d’informations modélisant le mode réel Collection de fichiers reliés par pointeurs (cohérent, interrogeable) SGBD : Systèmes de Gestion de Base de Données Gestionnaire de fichiers (mémoire secondaire) SGBD interne (gestion des liens, structure d’accès) SGBD externe (mise en forme, langage de recherche) CSI - I - 4 Un peu d’histoire Premier SGBD : Années 60 IBM: IDS (APOLLO) Codd (1970): modèle relationnel

1/ 45 MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION Brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client 2/ 45 Sommaire Tableau de synthèse Pôles d’Activités – Blocs de compétences – Unités ANNEXE I Référentiels du diplôme Annexe I a : Référentiel des activités professionnelles Annexe I b : Référentiel de certification ANNEXE II Modalités de certification Annexe II a : Unités constitutives du diplôme Annexe II b :

Christophe LAMEIRAS RODRIGUES BAC PROFESSIONNEL COMPTABILITE EPREUVE E2 PRESENTATION D’UNE ETUDE A CARACTERE PROFESSIONNEL THEME : LA DECLARATION DE TVA Session 2012 SOMMAIRE 1°FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE 1 -ORGANIGRAMME DU SERVICE 2 2°INTRODUCTION 3 3°DEVELOPPEMENT 4 a) Définition de la Tva : 4 b) Préparation des documents pour réaliser la déclaration. 5 c) Présentation des comptes utilisés pour établir la déclaration de tva. 6 d) Complétons la

SESSION 2011 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ComptabilitÉ et gestion des organisations ÉPREUVE E5 : Analyses de gestion et organisation du systÈme d’information Durée : 4 heures coefficient : 4 Le sujet se présente sous la forme de deux dossiers indépendants Page de garde p 1 Présentation de l’entreprise p 2 DOSSIER 1 : ANALYSES DE GESTION (40 points) p 3, 4 DOSSIER 2 : ORGANISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION (40 points)