Devoir 1 Management Et Gestion Des Unites Commerciales

27.10.10 MGUC : Dossier 2- Management de l’équipe commerciale (Annexes 7 à 10) : |2.1.1. |ARTHUR |DELPHINE |ALEXANDRE |THOMAS | | |Il est très impliqué et très |Delphine fait preuve d’un grand|Pour ce qui est de |Thomas a une très bonne | |Acquis |sérieux dans son travail. |nombre de qualités dans son |l’organisation

l’organisation Frederick Winslow TAYLOR et la science du travail (1856 – 1915) * Ouvrier dans une aciérie en 1878 * Ingénieur en 1884 * Fondateur de l’Organisation Scientifique du Travail (OST) * Ouvrage : « The Principles of Scientific Management » (1911) * « On ne vous demande pas de penser, il y a des gens payés pour cela, alors mets-toi au travail » * On l’a accusé de vouloir transformer les hommes en machines. Le taylorisme Contexte : L’Amérique des années 1900 – beaucoup

Renault PRÉPARER L’ÉPREUVE D’ÉCONOMIE GÉNÉRALE ET DROIT DEVOIRS www.cned.fr 8 3513 DG WB 00 13 Conseils généraux Nous vous souhaitons la bienvenue en classe de première année de brevet de technicien supérieur. Ce fascicule prépare exclusivement à la sous-épreuve d’économie générale et droit de BTS (Unité 31). L’épreuve de Management des entreprises (Unité 32) est préparée par l’intermédiaire des fascicules 9615 : Préparer l’épreuve de Management des entreprises. Cette sous-épreuve d’économie générale

III. Analyse littéraire de la problématique 1. Définition du Yield Management a. Définition Le Yield Management ou revenue Management, dont la traduction littérale est la gestion des rendements, est un outil stratégique appliqué aux industries de services qui consiste à assurer une gestion optimum de l’offre et de la demande grâce à une politique de tarification différenciée. Pour se faire, cette technique emploie une modélisation mathématique et statistique des variables du marché telles

d'être modifiées, donc dans la gestion des innovations, des changements, des réorganisations, des projets de création de nouvelles organisations. Enfin, le diagnostic organisationnel est aussi important car il assure le passage entre les activités de l'organisation dans son ensemble, les activités des Départements et des autres unités, et les activités des personnes. Il est donc utile pour l’élaboration des définitions de postes, l’évaluation des personnels, la gestion des compétences, et autres activités

GRC (Gestion de la relation client) Présentation de l’Unité Commerciale (UC) I) La notion de l’Unité Commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel qui permet au consommateur d’accéder à une offre de produits où et de services. Les caractéristiques de l’UC : Relation commerciale Clientèle Marketing opérationnel UC Distribution Organisation de l’UC BACK OFFICE (Stock, réserve) | FRONT OFFICE (Rayons) | Une unité commerciale a toujours

GESTION QUALITATIVE Définitions et notion Gestion : administration des entreprises à partie du moment où on a de grandes entreprises, soit à la fin du XIXe siècle – début XXe siècle. Ingénieur FAYOL en 1916. Développement dans la seconde moitié du XXe siècle. On peut définir la gestion comme la science des choix et de l’action. « L’art de prendre des décisions rationnelles et informées » DRUCKER C’est un ensemble de formalisation théoriques et pratiques opérationnelles permettant

COMMERCIAL La notion de commercial est vague car il ne s’agit pas directement d’un métier. En effet, le mot commercial regroupe à lui seule 3 grands métiers : l’agent commercial, l’attaché commercial et le voyageur représentant placier (VRP). Mais nous avons choisi ici de présenter l’attaché commercial car nous pensons que c’est celui-ci qui se rapproche le plus de la notion de commercial. 1-Présentation du métier de commercial 1.1. Métier lié à la vente et à la collaboration

GESTION ET MANAGEMENT DEFINITION GESTION action ou manière de gérer, d’administrer, d’organiser quelque chose. Ensemble des connaissances empruntés aux sciences exactes, et humaines permettant de conduire une entreprise correctement. La gestion est une activité intégrée. On l’envisage sous trois angles correspondant aux concepts suivants : LE CONCEPT DE PROCESSUS DE GESTION il présente celle-ci comme un processus comprenant 4 fonctions : la planification ; l’organisation ; la direction et le contrôle

CONTRÔLE ➟ DE GESTION année 2013-2014 ce fascicule comprend : la présentation de l’ue la série 1 le devoir 1 à envoyer à la correction le Contrôle de gestion, outil de modélisation En collaboration avec le Centre National d’Enseignement à Distance Institut de Lyon Didier LECLÈRE Marc RIQUIN Olivier VIDAL W1211-F1/4 Contrôle de gestion • Série 1 Les auteurs : Didier LECLÈRE : Professeur des universités, diplômé d’expertise comptable. Marc RIQUIN : Agrégé d’économie et de gestion. Olivier VIDAL :