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excepté celle de trancher les différends et de prononcer des peines c’est-à-dire de rendre la justice. Cette définition est problématique car elle est trop restrictive. Elle laisse de côté l’idée que l’administration s’occupe aussi d’actes matériels. 2. Les caractères distinctifs 2.1. L'importance de la fonction administrative Importance : elle est secondaire au législateur et au constituant. Primordial : la loi se manifeste à travers l’administration. Elle a une influence sur l’individu et sur son

-2- Yvan Valsecchi Cours Marketing 2e édition Janvier 2011 Editions Las Cresentinas -4- © 2009 -2011 Yvan Valsecchi http://ebook.thus.ch - 5- -6- Sommaire Première partie – Introduction au marketing. 9 Cours sur les bases du marketing. Vous y trouverez des informations générales sur tous les types de marketing. Deuxième partie – Marketing industriel. 249 Cours sur les particularités du marketing industriel ainsi que son approche et ses caractéristiques

richesse des enseignements et pour avoir permis d’avoir des échanges de qualité avec les intervenants professionnels. Enfin, je tiens à remercier l’ensemble des personnes interrogées pour m’avoir accordé du temps et pour avoir donné du sens à mon étude. 2 Comment les marques peuvent-elles réussir à capter un consommateur de plus en plus nomade en intégrant le marketing mobile dans leur stratégie ? 3 SOMMAIRE Avant propos ..........................................................................

de la présente publication est strictement interdite sans autorisation expresse de l’éditeur. Il est rappelé à cet égard que l’usage abusif et collectif de la photocopie met en danger l’équilibre économique des circuits du livre. » ISBN 978-2-11-008351-7 DF : 5RO23900 www.ladocumentationfrancaise.fr Paris, 2010 Photos de couverture : Premier ministre service de la photographie Diffuseur : La Documentation française Sculpteur : Marielle Polska et photo goodshoot ROyBoutin.inddyyy4

1-Reconnaître le travail comme un point d’entrée obligé, un pilier sur lequel se construit la justice sociale au point d’élever le « travail décent » au statut de bien public mondial ; 2-Accompagner la mutation des acteurs du travail en renforçant et encadrant les expériences de responsabilité sociale des entreprises (RSE) ; 3-Favoriser l’émergence d’un nouveau modèle entrepreneurial qui fasse référence au niveau international, prenant appui sur les initiatives encore isolées du social business ; 4-Promouvoir

des Masters au Maroc http://www.master.ma UNIVERSITE MOHAMMED V FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES SOUISSI -RABAT UFR : Marketing Management Approfondi Option : Marketing Stratégique et Management Commercial Mémoire pour l’obtention du Master Sous le thème : Le marketing Viral : L’outil d’avenir des entreprises au Maroc ? Réalisé par : Mme Bouthaina AMAR Membres du Jury : Encadrant et Président du jury : Dr. Abdellatif CHAKOR, Professeur de l’enseignement supérieur

van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 3 LA BOÎTE À OUTILS DU Responsable Marketing ■ Nathalie Van Laethem ■ Yvelise Lebon ■ Béatrice Durand-Mégret van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 4 CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Toute la fonction Marketing, N. Van Laethem, 2005. Le Plan marketing, N. Van Laethem, L. Body, 2004. Le Marketing orienté résultats, Y. Lebon, N. Van Laethem, 2003. Maquette de couverture : Maogani Maquette intérieure : Nord Compo

C O N F É D É R AT I O N I N T E R N AT I O N A L E D E S S Y N D I C AT S L I B R E S ( C I S L ) GUIDE SYNDICAL DE LA MONDIALISATION (DEUXIÈME ÉDITION) CISL 5 Boulevard du Roi Albert II, Bte 1 1210 Bruxelles Belgique Tél. : ++32-2-224.02.11 Fax : ++32-2-201.58.15 Courrier électronique : internetpo@icftu.org Ce guide est aussi disponible sur le site de la CISL à l’adresse suivante : (les versions dans d’autres langues sont incluses) http://www.icftu.org/pubs/globalisation Ce guide

différentes hypothèses de recours au CDD 13 II. Le formalisme du CDD 14 §2. Le recours au temps partiel 14 §3. Le recours à une formule de substitution 15 I. Le recours au travail temporaire 15 II. Le recours au prêt de main d’œuvre 15 III. Le recours à la prestation de service 15 Section 2. La gestion des recrutements 15 §1. La sélection des candidats 15 I. L’offre d’emploi 15 II. La période d’essai 15 §2. La décision d’embauche 16 I. Les interdictions d’embauche 16 A

Table des matières Introduction 8 Partie I : La fidélité : 12 A. Définitions et concepts : 13 1. Définition 13 2. Les différents concepts de fidélité: 14 a) Fidélité absolue et fidélité relative 15 b) Fidélité comportementale et fidélité attitudinale 15 c) Fidélité active et fidélité passive  18 B. Caractéristiques de la fidélité : 19 1. Les facteurs de la fidélité : 19