Diagnostic Agence Bancaire

Conclusion : Vue l’emplacement et les caractéristiques de l’agence, on peut dire que letravail du chargé de clientèle repose sur la relation avec les clients et laconfiance des clients vis-à-vis de lui.La décision des clients pour le choix de leurs agence bancaire ne dépend pas des prix de produits et services mais sur le savoir faire et la manière detraiter et approcher les clients.

activités de la banque impliquent-elles aujourd’hui la mise en œuvre de nouvelles organisations au sein des entreprises bancaires ? Introduction : Janvier 1984. Loi bancaire relative à l’activité des établissements de crédit. La loi met fin à la spécialisation des banques. Les banques peuvent désormais commercialiser plusieurs types de services. Depuis 30 ans, le secteur bancaire considérablement évolué. Ce secteur a su profiter du décloisonnement et du désengagement progressif des pouvoirs publics

les valeurs de votre enseigne et sa renommée, je souhaiterai vivement intégrer votre structure pour y effectuer mon partenariat, ce qui constituera un réel atout dans la suite de mon cursus. En effet, découvrir le fonctionnement global d'une agence bancaire, étudier les différentes missions qui y sont menées, sera pour moi une chance de développer de nouvelles compétences. Très intéressée par le contact avec la clientèle et par les conseils que je pourrai être amenée à lui donner, je souhaiterai

------------------------------------------------- Agence de Draria ------------------------------------------------- Du 21 août au 21 septembre 2011 Remerciements Je tiens à remercier Société Générale Algérie dans son ensemble pour m’avoir autorisé à effectuer ce stage, et plus particulièrement Madame la responsable de l’agence de Draria et toute son équipe, pour le support qu’elles m’ont apporté durant mon stage, ainsi que toute personne qui, de près ou de loin, m’a permis de découvrir l’activité d’une agence bancaire et m’a donné

................................................…...39 Références……………………………………………………………………………………………….....40 Annexes………………………………………………………………………………………………………41 REMERCIEMENTS   « Ne disposant d’aucune formation préalable dans le domaine bancaire, les deux mois de formation au sein d’Attijariwafa Bank m’ont permis de découvrir plusieurs aspects de la banque, aussi bien dans le domaine du commercial que dans le relationnel ».   Tout d’abord, je tiens à exprimer mon entière gratitude à Mr

….. ASSURANCE -AGENCE M -AGENCE L 1 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE CONTEXTE COMMERCIAL CONTEXTE ORGANISATIONNEL MISSIONS PREPARATOIRES DIAGNOSTIC PROJETS 2 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •zones de chalandise CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Agence de M CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences CONTEXTE ORGANISATIONNEL Style de Management SIC MISSIONS PREPARATOIRES •Agence de L DIAGNOSTIC Externe Interne M L PROJETS 3 SOMMAIRE CONTEXTE

Analyse SWOT : 2 1. Diagnostic interne: 3 2. Diagnostic externe : 3 III.Les segments et la cible de l'entreprise : 4 IV.La stratégie Marketing de l'entreprise : 4 V.L’Analyse du Marketing Mix: 4 1. La politique d’un produit : 5 2. La politique Prix : 6 3. La Distribution : 7 4. La Communication : 7 VI.Conclusion : 8 I. Introduction et Présentation BBC : La BCC est implantée à Lyon et dans la région depuis 1955. La banque possède 18 agences à Lyon et dans sa proche

Présentation de l’agence L’agence bancaire est un lieu ouvert au public permettant aux clients de procéder à des opérations bancaires. L’agence représente le Front Office du CAM, ou la relation client et la qualité du service prime sur toute autre considération. L’agence Kettani est l’agence régionale la plus importante du réseau du crédit Agricole marocain, ainsi, cette agence se présente comme suit Réseau | Sud | Direction Régionale | Sud | Groupe | Agadir | Agence | Kettani | Tél/Fax | 05-28-84-26-35

Février 1885. * En 2001 introduction en bourse du Crédit Agricole * En 2002 le crédit agricole rachète le Crédit Lyonnais * Premier acteur bancaire en France avec 28% de part de marché, leader de la banque de détail en Europe. * 59 millions de clients dans le monde * 11 550 agences * 127 250 collaborateurs * Produit net bancaire 2009 : 17,9 milliards d’euros 1.2 Présentation de l'unité commerciale Structure de l’agence : Lieu d'implantation: 27 Place de

De nouvelles mesures de la performance financière et de la performance opérationnelle des réseaux de distribution : le cas des agences bancaires Aude HUBRECHT-DEVILLE1 LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne, Pôle d’Économie et de Gestion, 2 bd Gabriel, BP 26 611, 21 066 DIJON cedex Tel : 00.33.3. 80.59.35.05. E-mail : aude.hubrecht@u-bourgogne.fr Hervé LELEU CNRS-LEM, Université Catholique de Lille 41 rue du Port, 59046 Lille cedex, France Tel: 00 33 3 20 13 40 60. E-mail