Diagnostic Carrefour Market

Franck Brulhart Les 7 points clés du diagnostic stratégique Avec la Méthode des Cas Sommaire Présentation de la collection : les 7 points clés de… avec la Méthode des Cas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................... 5 Remerciements .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................... 13 Introduction .. . .

bientôt étendue au téléphone mobile. En parallèle, Auchan teste la biométrie. Une grande première en France. Payer ses courses en un seul geste, c'est possible. Les porteurs de cartes de paiement d'un millier de magasins Mousquetaires et de nombreux Carrefour n'ont plus besoin de code confidentiel ou de monnaie pour régler leurs petits achats. Il leur suffit, depuis quelques semaines, d'approcher leur carte du terminal de paiement. En une seconde chrono, une lumière verte s'affiche et un « bip » retentit

…………………………..9 Le facteur politico-légal……………………………………………….……………………………..9 Le facteur socio-culturel…………………………………………………….………………………10 Le facteur technologique………………………………………………….………………….……10 Le facteur naturel-écologique…………………………………………….……………………….10 Le diagnostic externe : opportunités / menaces …………………………………….11 Analyse interne ……………………………………………………………………12 KFC, l’enseigne d’un groupe puissant …………………………………………….…….12 Le groupe Yum ! Brand……..…………………………………………….……..…………………12 L’entreprise KFC………..…….

stratégique Connaître les besoins du marché Définir la mission de l’entreprise et ses domaines d’activité stratégiques (DAS) Orienter vers les opportunités attractives Intégrer l’analyse de l’environnement et de la concurrence : construire le diagnostic (SWOT) Marketing opérationnel Concerne le Mix Marketing SWOT = Segment = ciblage = positionnement = Mix MKG Décisions tactiques En aval du marketing stratégique : j’analyse, j’agis f. Les domaines d’application du Marketing

par Nielsen 1949 : Edouard Leclerc ouvre son 1er magasin à Landernau 1951 : Création de l’Union Fédérale de la Consommation (UFC) qui se développera réellement dans les années 70 1968 : Introduction de la pub de marque à la TV Française 1976 : Carrefour lance les « produits libres », sans marques (ancêtres des 1er prix) 1998 : Début du e-commerce et de la e-pub en France 2000 : Essor des projets de CRM (Gestion de la relation client)

de commandes du client : « Améliorer notre efficacité »  Réduire les temps de cycle :  Temps de traitement d’une demande  Temps de traitement de la commande (OLT - Order Lead Time)  Temps de mise sur la marché des produits (TTM - Time To Market)  Temps de traitements des plaintes client, des réclamations 5 Le préalable L’héritage et les évolutions de la logistique… La logistique est à l’origine de la science du calcul. La logistique organisée, outillée, est un héritage historique

direction • Galerie d’art Steinitz, assistant événementiel • Carat Sport, chargé de mission, assistant chef de projet • Canal +, assistant vente des programmes, assistant ventes d'images • Arcelor Mittal Construction, assistant chef de marché • Carrefour, assistant web manager • • 11 MARKETING ET COMMUNICATION Programmes M1 OBJECTIF b S’appuyant sur les fondamentaux en management, cette formation permet l’acquisition de techniques et le développement des capacités d’analyse dans les

Outre les banques étrangères, deux nouveaux types d’acteurs sont apparus : la grande distribution et les entreprises d’assurance. Ainsi, les leaders de la grande distribution n’ont pas hésité à créer leur propre banque (Accord pour Auchan, S2P pour Carrefour…) et à proposer des cartes de crédit privatives et autres services financiers à leur clientèle. Les entreprises d’assurance sont aussi entrées dans l’activité bancaire, en se reposant sur leur portefeuille important de clients particuliers (Axa Banque

food) sous la marque ''McDonald's'', dans 121pays.L'entreprise dirige également d'autres marques de restaurants, comme ''Aroma Café'', ''Boston Market'', ''Chipotle Mexican Grill'', ''Donatos Pizza’’, '' Prêt ÀManger''.En géant de la restauration rapide, Mac Donald est présent dans les plus grandesmétropoles mondiales. La recherche constante de carrefours stratégiques, non loin ducoeur névralgique des villes (à l'instar des grandes places, peuplées de citadinsfrénétiques), donne l'image, pour beaucoup

salles de préparation, sous les regards désespérés de ses équipiers. Avec une méthodologie de virtuose, elle auscultait en quelques minutes chaque patient, lui attribuait une étiquette de couleur matérialisant la gravité de la situation, rédigeait un diagnostic préliminaire, ordonnait les premiers exa- mens et dirigeait les brancardiers vers la salle appro- priée. Le tri des seize personnes débarquées entre minuit et minuit quinze fut terminé à minuit trente précise, et les chirurgiens, rappelés pour la