Diagnostic Interne Citroen

RÉVISION CIBLAGE SEGMENTATION POSITIONNEMENT ANALYSE DIAGNOSTIC Compréhension de l’environnement Marché ConsommateursConcurrence Forces et faiblesses de l’entreprise Techno. Marketing Finances Commercial STRATEGIE Ciblage Positionnement MARKETING MIX Mise en oeuvre du PLAN D’ACTION MARKETING pour atteindre les objectifs fixés 2 Segmentation Ciblage Positionnement 3 Un Dilemme Marketing Chaque consommateur est un CAS PARTICULIER à traiter SUR MESURE DIFFICULTES DE PRODUCTION

Cette brochure a été conçue par le CCFA, 2, rue de Presbourg, 75008 Paris Téléphone : 33 1 49 52 51 00 – Télécopie : 33 1 47 23 74 73 – Site Internet : www.ccfa.fr – E-mail : ccfa@ccfa.fr – Illustrateur : Fabrice Mathé – Crédits photo : Peugeot, Citroën, Renault, Renault Trucks Conception, réalisation : Ce document utilise du papier Print speed laser, certifié PEFC (Programme for the endorsement of Forest Certification), garantissant la gestion durable des forêts. Il a été imprimé par un imprimeur

d’actualité et en quoi elle est différente d’une marque classique. Il analyse pourquoi il y a urgence à travailler sur la marque France compte tenu de la situation économique et des résultats d’études d’image très récentes. Il présente la problématique interne et externe de cette marque ainsi que le choix des experts amenés à contribuer à la réflexion dans ce numéro spécial : chercheurs académiques, consultants internationaux et aussi dirigeants d’entreprises majeures de notre pays. DOI:10.3166/RFG.218-219

Qualité 39 II.Les normes Qualité 40 II.1Présentation de L’ISO 40 II.2 La norme ISO 9001 41 II.3La norme ISO 16949 42 III.Système de Management de la qualité 47 III.1Définition 47 III.2Mise en place du système de management 48 III.2.1Faire un diagnostic de l’état initial 48 III.2.2Communiquer et diffuser les objectifs 49 III.2.3Mise en œuvre du système de management 51 III.2.4Surveillance et amélioration du système 52 III.2.5Standardiser le système déployé 53 Mettre en œuvre les audits 53

européens. Le système est également capable de faire la distinction entre le marquage longitudinal (continu ou discontinu) et les autres marquages au sol : flèches inscriptions (sauf cas particuliers non normalisés). Cet équipement a été développé par Citroën en 2004. 6. Alerte de sous-gonflage Les uniques liens entre un véhicule et le sol sont (en conduite normale) les pneumatiques. Le fait de rouler en avec des pneus sous-gonflés est un facteur majeur d’accident, le comportement du véhicule étant bien

énergétiques au monde Prix élevé par rapport à la concurrence, qui va s’avérer crucial dans les années à venir Service de qualité Les facteurs clés de succès sont : -Notoriété -Développement du marché -Diversification -Innovation Diagnostic Interne : Force et Faiblesse Forces Faiblesses Le leader mondial des services à l'environnement Veille intensive de ses concurrents Soumis à l’économie et aux changements géopolitiques : pétrole, dollar, bourse, crise… Un gros concurrent

français de normalisation « La logistique est une fonction dont la finalité est la satisfaction des besoins exprimés ou latents, aux meilleurs conditions économiques pour l’entreprise et pour un niveau de service déterminé. Les besoins sont de nature interne (approvisionnement de biens et de services pour assurer le fonctionnement de l’entreprise) ou externe (satisfaction des clients). La logistique fait appel a plusieurs métiers et savoir-faire qui concourent à la gestion et la maitrise des flux physiques

………………………...……………………7 3.1 Présentation générale.…………………..………………………7  3.2 Segmentation stratégique.………………………………..…..15  3.3 Analyse fonctionnelle.…………………………………….…..16  3.4 Conclusion sur l’entreprise.…………………………………..17  4. Diagnostic et synthèse du problème.………………….…..18 5. EVALUATION ET CHOIX D’UNE STRATEGIE.…………………..…19 5.1 La stratégie de BIC.……………………...………………………..19 5.2 La recherche de relais de croissance.………………...……..20 Problématique : Afin d'étendre son

Objectifs La stratégie est l'ensemble des décisions visant à orienter dans le long terme les activités et les structures de l'entreprise. Il est donc nécessaire de cerner ce qu'est le management stratégique, de voir comment faire un diagnostic externe et un interne. En dernier lieu, il faut effectuer un choix stratégique en fonction des résultats (expansion horizontale et/ou verticale, diversification, désengagement, etc.). L’objectif de ce cours est d’étudier les grands principes (objectifs,

produits adaptées aux attentes | Mise en oeuvre de techniques spécifiquesPlan de marchéage | Dimension | Etude | Action | Dimension | Long terme (Entre 2 et 5 ans) | Court terme (Moins de 2 ans) | Outils | Veille, BenchmarkingAnalyse de marché, diagnostic, segmentation, positionnement. | Tests produits, etude de motivation et satisfaction, sondages. | Veille: collecte des informations stratégiques, anticiper les évolutions et innovations Benchmarking: Cette technique consiste à étudier et