Diagnostic Interne Citroen

savon, la lessive, les couches, le shampoing etc..) Cela créé un effet d’opacité avec les différentes marques, qui sont perçues par les consommateurs comme indépendantes les unes des autres. Ce type de stratégie va aussi favoriser la concurrence interne profitable à la gestion globale du portefeuille de marques. Les marques de services : Marques servant à distinguer certains services comme étant ceux d’une entreprise déterminée (Ex : HSBC, Novotel). Elles fonctionnent de la même façon que les marques

 MEMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES Le diagnostic de la procédure de sélection des transporteurs Préparé par : Kenza BENNANI Encadré par : M. Mohamed CHERKAOUI M. Hassan SKALLI Le diagnostic de la procédure de sélection des transporteurs MEMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES Présenté par Kenza BENNANI REMERCIEMENT Il m’est agréable de m’acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes dont l’intervention au cours de ce projet a favorisé son aboutissement

positionnement (ex. Perrier a un positionnement différent d’Evian) ➢ Se différencier, c’est segmenter le marché ➢ La marque doit véhiculer l’image de l’entreprise. Elle est une garantie de mon produit (qualité, sérieux de la construction (Citroën est champion des rallyes, pourtant ma Saxo n’a rien à voir (on le sait mais quelque part, ça nous fait plaisir) ➢ Le consommateur doit pouvoir identifier rapidement mon produit (notion de repérage que l’on verra quand le produit est seul) 

elle-même, soit elle peut recourir à des intervenants externes comme des agences de publicité, des instituts de recherche, des spécialistes du graphisme et du naming. Qui ne connaît l’emblème de Mercedes, le losange de Renault, les chevrons de Citroën, le nid de Nestlé, la petite fleur de Yoplait, le soleil de Méditel, le crocodile de Lacoste ou le lotus d’Adidas ? Ces symboles éclairent sur la personnalité et la culture de marque (d’ailleurs ils sont choisis comme tel : les cahiers de charges

aussi réaliste que possible. Cela permet à des utilisateurs de prendre en main une installation sans risque et avec plus de souplesse. Les opérateurs et les agents de maintenance peuvent ainsi être formés à l ’utilisation des modes dégradés et au diagnostic des incidents en simulant les dysfonctionnements de l’installation. Valeurs ajoutées de la simulation de Partie opérative TESTER FORMER REMPLACER SIMULATION TRACER REPETER OPTIMISER • La simulation permet de s’affranchir des contraintes

Objectifs majeurs Entreprises Associations Administrations ❖ Economiques - croissance ( interne /externe) MSF, restos du coeur - prix - coût ( low cost) - flexibilité ❖ non Economiques Intérêts des membres Intérêts général - éthique

CAS N°12 France Télécom Introduction PARTIE DROIT I. Le cadre juridique 1. Les dispositions générales 2. Les dispositions particulières 3. Le harcèlement moral 4. Les relais externes et internes de l’entreprise II. Les réponses apportées 1. Réparations accordées aux victimes : mise en cause de la responsabilité de l’employeur 2. Initiatives prises par les syndicats 3. Les réponses apportées par France télécom 4. Les réponses apportées par les

et ses clients (C) ou fournisseurs (A) de la manière suivante : EDI /Internet entreprise B Coûts internes entreprise A Coûts de communication ERP/ AEI Flux en amont Coûts de transaction Flux en aval Coûts de transaction entreprise C L’entreprise B a pour objectif de réduire ses coûts de communication internes, en plus des coûts de transaction vers l’amont et l’aval. Si les problèmes de coûts internes peuvent être réduits en ayant recours aux logiciels de gestion intégrée, les coûts externes 3

d’entreprise, 2e éd., Economica, 2005. La Communication de crise, 2e éd., Dunod, 2005. La Transparence en trompe-l’œil, Descartes et Cie, 2003. Communication : la nouvelle donne, Village Mondial, 2004. CO-AUTEUR Avec Nicole d’ALMEIDA, La Communication interne de l’entreprise, 5e éd., Dunod, 2007. André DE MARCO, Les Tableaux de bord de la communication, Dunod, 2006. Dominique BOURG et Alain GRANDJEAN, Environnement et Entreprises : en finir avec les discours, Village Mondial, 2006. André-Jean GUERIN, Le

199 8.2 – LES APPROCHES STRATEGIQUES 204 8.3 – LE DIAGNOSTIC EXTERNE 208 8.4 – LE DIAGNOSTIC INTERNE 212 8.5 – LA REPRESENTATION SYNTHETIQUE DES ANAL. STRATEGIQUES 216 8.6 – LES STRATEGIES CORPORATE 220 8.7 – LES STRATEGIES BUSINESS 225 8.8 – LES MODALITES ET LES CONTRAINTES STRATEGIQUES 228 8.9 – LA MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES 232 9.1 – LA COMMUNICATION 235 9.2 – LA COMMUNICATION INTERNE 240 9.3 – LA COMMUNICATION EXTERNE 244 9.4 – L’ORGANISATION