Diagramme De Gantt Et D Ishikawa

Qualité. - Evaluation du système de Management de la Qualité - Définition des objectifs Qualité et Elaboration du Plan d'amélioration Qualité Principes Principe de Finalité Principes de la Qualité Outils Outils sémantiques de managemnt - Diagramme d’affinité - Diagramme en arbre Environnement Actif et évolutif - Prendre en compte les actions et les évolutions de l ’environnement et particulièrement le contexte socioculturel - Définir les fonctions à assurer pour tendre vers la finalité - Définir

réclamations clients. Le classement s’établit à travers des critères comme le coût, la fréquence et la gravité en clientèle. On privilégie aussi des caractéristiques ayant un historique de rebut, de retouche ou qui sont difficiles à garantir. Des diagrammes de Pareto sont souvent utilisés pour définir l’importance respective en termes de coûts des rebuts, des retouches, des pertes de productivité, etc. 2. Cf. Chapitre suivant. Section 3 § 1, Les cartes de contrôle des variables. 3. Le contrôle non

réclamations clients. Le classement s’établit à travers des critères comme le coût, la fréquence et la gravité en clientèle. On privilégie aussi des caractéristiques ayant un historique de rebut, de retouche ou qui sont difficiles à garantir. Des diagrammes de Pareto sont souvent utilisés pour définir l’importance respective en termes de coûts des rebuts, des retouches, des pertes de productivité, etc. 2. Cf. Chapitre suivant. Section 3 § 1, Les cartes de contrôle des variables. 3. Le contrôle non

aussi vite, le taylorisme va donner naissance au mouvement dit de l'organisation "scientifique" du travail, véritable pilier du management classique. Aux Etats-Unis, à ses débuts, ce mouvement est alimenté par les travaux et les réflexions d'Henry L. Gantt et des époux Gilbreth21. Par la suite, la mise en évidence de la one best way fait l'objet de méthodes de plus en plus précises dont la Methods Time Measurement, plus connue sous ses initiales de MTM. Expérimentée aux EtatsUnis à la fin des années

en huit étapes ........................................................................... Remue-méninges ou Brainstorming ........................................ Méthode « Causes-Effet » ....................................................... Diagramme des affinités : Méthode KJ ................................... Méthode QQOQCP ................................................................. Vote pondéré ............................................................................ Matrice de compatibilité

correspondent en rien à la spécificité du problème. L’analyse du problème s’impose donc de façon discursive (échange de points de vue et questionnement) d’une part, et avec toute la panoplie adéquate de l’analyse défectuologique d’autre part (QQQOPCC, Ishikawa, Amdec, etc.). 5.3.3 La décision La réponse n° 3 est une prise de décision à la place d’autrui. Elle le conduit au jeu précédent (« c’est pas possible parce que… ») ou, pire, à celui de « la jambe de bois » « je ne peux parce que je suis patraque

une approche formelle et systématique qui permet de résoudre les problèmes ou de prendre des décisions en écartant le plus possible les éléments subjectifs. 105 Partie II – Soutien des services informatiques de diagramme Ishikawa1, et la formalisation par des diagrammes de flux. L’utilisation d’équipes multidisciplinaires dans le cadre de réunions de type brainstorming, est une approche particulièrement efficace pour la résolution de problèmes complexes faisant intervenir plusieurs domaines

attribut important de valeur pour ses clients si l’entreprise fait de la publicité de manière continue sur ce point fort. Plusieurs possibilités de choix existent : 1. renforcer des ressources existantes, 190 © Groupe Eyrolles À partir d’un tel diagramme, l’entreprise détermine quelles sont les ressources qui peuvent lui donner un avantage compétitif. Souvent, il s’agit d’une combinaison de ces ressources. Le management stratégique moderne 2. ajouter des ressources complémentaires, 3. développer

clients Résister à la pression Gérer les désastres Règles, discipline Paroles d’accueil Vente du menu Etc. Etc. Fournisseurs, Contrôle, etc. Fraîcheur aliments Etc. Figure N° 5.4 : Représentation de la Valeur-Client À partir d’un tel diagramme, l’entreprise détermine quelles sont les ressources qui peuvent lui donner un avantage compétitif. Souvent, il s’agit d’une combinaison de ces ressources. Certaines ressources se déprécient avec le temps comme les systèmes informatiques, d’autres

Référentiel des métiers cadres du secteur de la banque Les métiers support Variabilité des activités 99 • Maîtrise des techniques d’organisation et des principaux outils (diagrammes de Pareto et Ishikawa, 5M, logigramme…). • Connaissance des outils d’analyse de la valeur. • Maîtrise d’outils de planification (GANTT, PERT…). • Notions d’ergonomie. Traits de personnalité • Qualités rédactionnelles, car les recommandations doivent être claires pour l’ensemble des interlocuteurs. • Grande