Dior Management

Internet,” Harvard Business Review, 79 (3), 62-79. Coltman, T., Devinney, T.M., Latukefu, A. et Midgley, D.F. (2001), “E-business: Revolution, evolution, or hype?,” California Management Review, 44 (1), 57-89. Willcocks, L.P., Plant, R. (2001), “Pathways to E-Business Leadership: Getting From Bricks to Clicks,” MIT Sloan Management Review, 42 (3), 50-60. Mohammed, R.A., Fischer, R.J., Jaworski, B.J. et Paddison, G.J. (2004), Internet marketing: building advantage in the networked economy, 2ième édition

NEGOCIATION ET MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE FONDEMENTS Partie 1 Management de la force de vente L’acte de vente Détection besoins & attentes Rentabilité & survie VENDEUR ACHETEUR Satisfaction b S ti f ti besoin i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1)

avantages du pionnier ou du suiveur 2. Les facteurs influençant le timing d’entrée 30. La gestion des risques 114 114 115 118 118 119 1. Évaluer les risques 2. Traiter les risques IX Table des matières VII. Les prismes du management stratégique 31. Les théories de la complexité et la gestion de l’instabilité 1. La complexité : de l’interdépendance à l’instabilité 2. La gestion de l’instabilité 32. La théorie néo-institutionnelle et le comportement des entreprises

impliquent des caractéristiques importantes pour le marché européen et la stratégie de marketing. Il repose donc sur la constatation que le lecteur doit se familiariser avec le modèle de E.P.R.G. de Perlmutter et ses différentes prédispositions du management face à l’internationalisation qui influencent finalement aussi la stratégie du marketing, notamment la décision entre la standardisation ou l’adaptation du marketing. La deuxième partie du premier chapitre est consacrée au contexte culturel et à

DANS LE MANAGEMENT DE PROJET ET DE PROGRAMMES Mémoire dirigé par : Méhran AZARAN Mastère Spécialisé en MANAGEMENT de PROJETS et PROGRAMMES Année 2005 / 2006 MASTERE MANAGEMENT DE PROJETS ET DE PROGRAMMES REMERCIEMENTS Je tiens à remercier l’équipe pédagogique qui m’a soutenu tout au long de l’année et en particulier : - Madame Annick DUBRAY ; - Monsieur Méhran AZARAN ; ainsi que toutes les personnes qui m’ont aidées à réaliser ce mémoire. 2 MASTERE MANAGEMENT DE PROJETS

22 p. 23 p. 24 2.3. Accueillir et intégrer accueillir pour fidéliser intégrer pour fidéliser créer un véritable parcours d’intégration p. 25 p. 25 p. 26 p. 28 -3- Partie 3 : Fidéliser le collaborateur p. 30 3.1. Développer un management de la fidélisation impliquer le manager prévenir les départs développer la participation p. 31 p. 31 p. 32 p. 33 3.2. Encourager et récompenser la contribution motiver rémunérer personnaliser les avantages p. 34 p. 35 p. 36 p. 37

banque mondiale, relie - par un centre de ressources contenant un centre d’hébergement de serveurs et une boucle optique l’Assemblée Nationale, le Ministère de l’Economie et des Finances, le Ministère de l’Intérieur, les ministères situés au camp Lat Dior, le Ministère des affaires étrangères, le Building et la Présidence. Ce réseau a nécessité (30) KM de fibre optique, une infrastructure Radio, des sorties de larges bandes pour l'Internet et les différents réseaux téléphoniques (Sonatel, Sentel..)

stratégies de pionnier et suiveur 1. Les avantages du pionnier ou du suiveur 2. Les facteurs influençant le timing d’entrée 30. La gestion des risques 1. Évaluer les risques 2. Traiter les risques IX Table des matières VII. Les prismes du management stratégique 31. Les théories de la complexité et la gestion de l’instabilité 1. La complexité : de l’interdépendance à l’instabilité 2. La gestion de l’instabilité 122 122 123 126 126 126 127 130 130 132 134 134 135 138 138 139 140 32

Womens, Virginie Castaway) Ryan Haynes – Responsable des ventes (Alternative, Tretorn) Kiomi Renwick – Assistante Design qui m’ont accompagnée et soutenue au long de cette expérience. Remerciements particuliers à: Fraser Shand – Directeur de management Alexis Stephenson – Responsable de distribution de qui j’ai énormément appris. Cindy BRIDE-GRANGEOT | Rapport de stage 2009/2010 3 SOMMAIRE Page de neutralisation Remerciements 2 3 I – Introduction 5 II – Mon environnement, MACANDI

Holyst maurin Dossier HERMES Grenoble école de management - SHN Sommaire Introduction 3 I. Etudes des environnements de l’entreprise 4 1. Les environnements, méthode PESTEL 4 a. Dimension politique 4 b. Dimension économique 6 c. Dimension socioculturelle 8 d. Dimension technologique 10 e. Dimension écologique 10 2. Les forces de PORTER 11 a. Concurrence 11 b. Les fournisseurs 12 c. Les clients 13 d. Menace des entrants potentiels 13 d. Les produits de substitution 14 II