Dossier Prospection Bts Commerce International

Institut International de Commerce et du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à

PASSERELLE 1 éPreuves communes • SynthèSe de doSSier • teSt Arpège • teSt d’AnglAiS éPreuves au choix • AllemAnd • Biologie • CréAtivité et geStion de projet • droit • eConomie • eduCAtion ArtiStique • eSpAgnol • geStion • geStion et négoCiAtion CommerCiAle • informAtique • mAnAgement d’une entrepriSe d’hôtellerie-reStAurAtion • mArketing • mAthémAtiqueS • philoSophie, lettreS et SCienCeS humAineS • StApS • teChnologie PASSERELLE 2 éPreuves communes • SynthèSe de doSSier • tAge-mAge • teSt d’AnglAiS éPreuves

durant 6 mois du 27/06/10 au 31/12/10 au sein de la banque internationale arabe de Tunisie (B.I.A.T). Ce dernier ayant pour but une bonne intégration et expérience, touchant la vie professionnelle afin d’entamer une efficace carrière bancaire. J’ai pu ainsi découvrir un vaste champ de communication et d’échange entre le personnel ainsi que les différentes activités et les documents mis en jeu dans la direction du commerce extérieur et plus précisément au sein du service crédit documentaire

locale,…) et dont la mission est de gérer la relation clientèle. » Paris : France Telecom, mars 1999 « Le recours aux centres d’appels est en forte progression. Leurs missions : assistance technique, constitution de fichiers, prospection commerciale » Courrier Cadres, 15 octobre 1999, n° 1319, pp. 14-15. On appelle Centre d'appel (en anglais Call Center) une plate-forme, hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs. Les centres

ils n’engagent que leurs auteurs et ne représentent pas la position de la DARES Document d’études – Dares – 2011 – L’emploi des jeunes 2 Sommaire Synthèse 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Activité, emploi et chômage des jeunes : comparaisons internationales La formation initiale des jeunes Activité, emploi et chômage des jeunes de 15 à 29 ans Les jeunes dans les dispositifs d’aide à l’emploi Les jeunes en alternance Les dispositifs d’accompagnement destinés aux jeunes Les trajectoires d’insertion

des étudiants Annonces p Paroles d’experts Jeunes diplômés Page 8 p Dirigeants p Finance, administration, juridique, RH p Banque assurance p Conseil, audit p Marketing, commercial, communication p Santé p Industries et technologies p Carrières internationales p Multiposte p Collectivités territoriales Pages 7 à 10 Consultez notre site : www.lemonde.fr MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE Les Rendez-Vous de l’Emploi COLCANOPA L es oscillations des pronostics sur la durée

CEDEX 14 Les métiers de l’Internet (2012) Les métiers de la finance d’entreprise et de la comptabilité (2012) Les métiers de l’environnement (2012) Les métiers du domaine du fundraising (de la collecte de fonds) (2011) Les métiers du secteur du commerce de détail et de la distribution (2011) Les métiers du secteur de la construction Les métiers du secteur de l’énergie Les métiers de la fonction production industrielle Les métiers de la fonction communication Les métiers de la fonction études, recherche

plus en plus d’entreprises (privées et publiques) externalisent certains domaines RH comme la paie et la formation. Pour un cadre RH, le champ des employeurs est donc large et recouvre l’ensemble de l’économie d’un pays : industrie, BTP, services, commerce… Cependant, selon la taille de l’entreprise, la culture de son dirigeant et, dans une moindre mesure, son activité, le contenu de la fonction ressources humaines est plus ou moins diversifié et son organisation diffère. Dans les grandes entreprises

temps plein et divers stages à la pharmacie Haie-Bergerie, Villepreux - Traitement des commandes, préparation et délivrance d’ordonnances, conseils, rédaction de commentaires d’ordonnances Juin-Août 2012 SERVIER INTERNATIONAL - Coordination Conditionnements - Coordination Internationale - Gestion du modèle Mulyi-Pays – stage : réaliser un bilan de l’existant, identifier les points faibles et les risques, proposer des axes d’amélioration de la conformité réglementaire (3 mois) 2011 - 2012 (7mois)

CEDEX 14 Les métiers de l’Internet (2012) Les métiers de la finance d’entreprise et de la comptabilité (2012) Les métiers de l’environnement (2012) Les métiers du domaine du fundraising (de la collecte de fonds) (2011) Les métiers du secteur du commerce de détail et de la distribution (2011) Les métiers du secteur de la construction Les métiers du secteur de l’énergie Les métiers de la fonction production industrielle Les métiers de la fonction communication Les métiers de la fonction études, recherche