Définition De Relations Commerciales

sur le client | Compétence C212 (en CPPC) | -Définition, enjeux, évolution -Fonction transversale dans l’entreprise -Importance du client : la mercatique relationnelle -Place du commercial dans le système d’information mercatique | -Situer son activité, au sein de la mercatique, comme l’interface entre l’entreprise et le client. -Mettre en évidence de l’importance de la démarche mercatique. | 1.Définition, enjeux, évolution 1.1 Définition générale La mercatique peut être définie comme

Le projet Un projet de Système interactif d'aide à la décision (SIAD) est soumis par le directeur commercial, M. X...., au comité de direction. Il répond à des problèmes concrets de gestion : planification des ventes, choix des investissements, des achats, études de marché, problèmes de transport, gestion budgétaire, etc. Il doit permettre une meilleure définition des objectifs commerciaux et de leur contrôle, à tous les horizons et niveaux de gestion. Ces objectifs constituent les éléments

Le système d’informations clientèle Objectifs 2 > > > > > Comprendre le système d’informations mercatique Repérer les flux d’informations Identifier les sources d’informations commerciales Comprendre le fonctionnement d’un PGI Définir la gestion de la relation clientèle L’ENTREPRISE • Activité : fabrication, installation d’adoucisseurs d’eau, d’appareils de traitement pour l’eau de boisson suivi des projets d’installation, de mise en service ou encore de maintenance et SAV. • Entreprise

Techniques de vente Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, rechercher La technique de vente est l'ensemble des méthodes permettant d'augmenter les ventes du commercial. Une vente se décompose en 7 étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la decouverte et le traitement des objections. Sommaire [masquer] * 1 Enjeux et typologie des techniques de vente o 1.1 Enjeux des techniques de vente o 1.2 Typologie des

définition d'un SIG SIG : Système d’Information Géographique Un SIG est un outil informatisé capable de créer, transformer, afficher, analyser et stocker de l’information géographique. Il permet d'organiser et de présenter des données alphanumériques spatialement référencées, en vue notamment de produire des plans et cartes. L’information géographique contient : - la forme et la localisation de l’objet localisé, sous forme graphique. exemple : forme et localisation de la région Ile-de-France

.................... 9 Brevet de technicien Assistant de gestion PME – PMI.................................................................... 11 Brevet de technicien Management des unités commerciales.......................................................... 13 Brevet de technicien Négociation de la relation client..................................................................... 15 Brevet de technicien Comptabilité et gestion des organisations................................................

Sociales – Ain Sebaâ Université Hassan II Mohammedia Chapitre I : LE CONCEPT ET DOMAINE DU MARKETING 1. La nature du marketing Nous appréhenderons le marketing au travers de son évolution, ainsi que de ses définitions et dimensions. Nous déboucherons ainsi sur une définition de la démarche marketing introduisant l’ensemble des notions que nous étudierons par la suite. 1.1. Evolution Cette évolution s’est faite parallèlement à celle des cultures d’entreprise. En effet, on est passé,

SOCIOLOGIE Les centres d'appels, usines modernes. Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique. INTRODUCTION Marie Buscatto, sociologue du travail a développé une réflexion épistémologique sur les ethnographies du travail et des organisations. Pendant plusieurs mois, elle a mené une enquête au sein d'un centre d'appels appelé « Apollon », spécialisé dans la vente et la gestion de produits d'assurances automobiles. Elle s'est rapprochée des salariés, des syndicats et de la direction

La gestion de la relation client L’arrivée d’un nouveau sigle pose toujours problème : s’agit-il de quelque chose de totalement nouveau, ou encore d’un habillage marketing d’un problème ancien. Ni tout à fait l’un, ni tout à fait l’autre, répondrons-nous. Non, le CRM n’est pas un nouveau concept, car les entreprises ont toujours cherché à satisfaire le client. Non, le CRM est plus qu’une création marketing des cabinets de consultants, car il propose une vision totalement nouvelle de la gestion

PROGEFOR Etude de cas de synthèse Elaboration et présentation d’un Plan d’Action Commercial Analyse et gestion de portefeuille, plan d’action commercial, présentation devant un Comité de Direction CAHIER DES CHARGES Finalité du travail demandé : Elaborer la préconisation d’une stratégie et d’un plan d’action commercial pour une entreprise. Objectifs : Ce travail va vous permettre de savoir rédiger de façon professionnelle les objectifs à atteindre dans un Plan d’Action Commercial.Il s’agit