Définition De Relations Commerciales

2 : DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE SECTION 1 : La mercatique SECTION 2 : La marque, l’emballage, le conditionnement et le stylique SECTION 3 : Le marché SECTION 3 : L’offre SECTION 4 : La demande SECTION 5 : L’environnement SECTION 6 : Les réseaux d’unité commerciale SECTION 7 : Les stratégies de l’unité commerciale EXERCICES ET APPLICATIONS NUMERIQUES CHAPITRE 1 : GESTION DE LA RELATION COMMERCIALE SECTION 1 : Les unités commerciales SECTION 2 : La clientèle de

de la relation clients 1. Présentation de l'entreprise et retour d'expérience 1. Au Printemps : les 4 saisons d'un Grand Magasin 2. La structure et l'organisation du Printemps 3. Retour d'expérience 2. Stratégie d'enseigne et Gestion de la Relation Client 1. Définition de la problématique 2. Définition d'une stratégie de distribution 3. La gestion de la relation client 3. Le Printemps monte en gamme et revalorise la relation client

ANNEXE IV - 2 |BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E6 – Conduite et présentation de projet commerciaux |Fiche Projet N°1

monde industriel (ex : marketing, achat, vente) Plan du cours INTRODUCTION AU MARKETING INDUSTRIEL 1. LA DEMARCHE COMMERCIALE : AMONT ET AVAL 2. LA SEGMENTATION, LE CIBLAGE ET LE POSITIONNEMENT 3. LA POLITIQUE PRODUIT : CYCLE DE VIE ET GESTION DE GAMME 4. LA POLITIQUE DE PRIX : LEASING, PRIX DISTRIBUTEUR, APPELS D’OFFRES 5. LA DISTRIBUTION : LA DISTRIBUTION COMMERCIALE, LA LOGISTIQUE, 6. LA COMMUNICATION : EVENEMENTS, PROMOTIONS, MARKETING DIRECT Bibliographie       Marketing

Comprendre Analyser/Décider Agir Contrôler-> Ecarts -> Mesures correctives 1 Définition : La relation commerciale = ensemble de contact ou d’échanges entre un client et une entreprise au court d’une période + ou - longue. Elle s’appuie sur un échange d’informations entre l’entreprise et son client et sur un traitement spécifique de l’information. La relation commerciale tend à établir un dialogue profitable et durable pour l’entreprise et le client. Sa finalité est

RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V page 52 DÉFINITION DES ÉPREUVES Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES page 4 RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION page 15 Compétences et savoirs faire

système d’information est appelée Système d’Information Commercial. Le SIC permet à la force de vente de disposer d’informations fiables constituant une base pour la prise de toute décision commerciale. Dans ce rapport nous allons tout d’abord expliquer la notion de système d’information commercial en définissant le concept mais aussi en le distinguant d’autres notions similaires telles que le Système d’Information Mercatique et la Gestion Relation Client. Ensuite nous allons expliquer comment fonctionne

Résumé des compétences et savoirs associés relatifs aux fiches SIC Chaque mission dans laquelle vous avez eu recours à l'informatique ou au système d'information commerciale de l'entreprise doit donner lieu à l'élaboration d'une fiche informatique (Exemple page suivante). En bas des fiches, vous disposez d'un cadre à compléter en fonction des compétences et savoirs relatifs à la fiche. |Compétences |Savoirs

Elaboration et présentation d’un Plan d’Action Commercial Analyse et gestion de portefeuille, plan d’action commercial, présentation devant un Comité de Direction CAHIER DES CHARGES Finalité du travail demandé : Elaborer la préconisation d’une stratégie et d’un plan d’action commercial pour une entreprise. Objectifs : Ce travail va vous permettre de savoir rédiger de façon professionnelle les objectifs à atteindre dans un Plan d’Action Commercial (ou Plan d'Action de Vente).Il s’agit également

et européennes de commerce équitable (dont l’EFTA), définit le commerce équitable comme suit: « Le commerce équitable est un partenariat commercial, basé sur le dialogue, la transparence et le respect, qui vise plus d’équité dans le commerce international. Le commerce équitable contribue au développement durable en proposant de meilleures conditions commerciales aux producteurs marginalisés, essentiellement dans les pays du Sud, et en sécurisant leurs droits. » Le commerce équitable fait écho à l'article