Définition De Relations Commerciales

s’est donné pour mission de favoriser le développement de la responsabilité sociétale des entreprises, qu’il définit comme « l’intégration volontaire par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales, à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes » (Commission Européenne, 2001). Les applications possibles de la RSE permettent d’apprécier l’ampleur des actions dans lesquelles les entreprises peuvent investir en la matière. Les pratiques sociétalement

Management des unités commerciales 03.09.2012 Partie I : Le cadre Chapitre 1 : L’organisation de l’unité commerciale Introduction : Afin de prendre des décisions adaptés et d’agrée avec pertinence, le manager doit d’abord bien connaitre les composantes de son unité commerciale et d’en comprendre le fonctionnement. I-Notion d’unité commerciale : U – C (Unité : Entreprise= achats de matière première : transforme le produit) (Commerciale : Biens, services (logos, marketing= Vente)

des personnes et des biens, ainsi que les rapports que les personnes publiques ou privées entretiennent. La solution des conflits entre personnes privées en raison de leurs statuts différents ou de relations faisant appel au droit international sont régis par le Droit international privé. Les relations juridiques entre États sont déterminées par le Droit International Public. Il existe deux sortes de droits: Le droit publique, dont : - Le droit constitutionnel: Le droit constitutionnel est

CHAP 1 : COMPRENDRE LES FONDEMENTS DE MANAGEMENT Sommaire I. L’organisation de l’Unité Commerciale 1) La notion d’Unité Commerciale a) Concept d’organisation b) Concept d’unité c) Concept d’unité commerciale 2) L’Unité Commerciale a) Un lieu physique b) Un ensemble de flux c) Une équipe à manager d) Un centre de profit 3) L’organisation de l’UC en réseau a) Définition b) Caractéristiques II. Les composantes de l’UC a) Collectifs b) Individuels 4) Une culture III. Les théories du management

différentes branches du droit OHADA notamment avec les particularités du Droit Commercial. Connaître les principaux partenaires juridiques entourant le chef d’entreprise (Commissaire aux Comptes, Groupement de Prévention Agréé, Administrateur Provisoire…). Maîtriser les différentes clauses (paiement, contentieux, produit) propres au contrat commercial). Bibliographie 1- AKUETE PEDRO SANTOS ET JEAN YADO TOE, droit commercial général, Edition BRULANT Bruxelles 2002. 2- Jean Hilaire « le droit des affaires

 A  TRAVERS  L’EXPLOITATION  DU  PROGRAMME  RELATIONNEL   ORIENTE  RELATION  CLIENT,  AUX  NIVEAUX  NATIONAL  ET  REGIONAL,  UNE   ENTREPRISE  PEUT-­‐ELLE  DYNAMISER  SA  PERFORMANCE  COMMERCIALE  ?             I-­‐     A-­‐ Notion  de  performance  commerciale     La   performance   commerciale   se   caractérise   par   «  l’ensemble   des   éléments   qui

gérant de l’argent ne confèrent à l’entreprise qu’une dimension économique. Mais limiter l’entreprise en tant que telle à sa simple expression économique c’est faire l’impasse sur un certain nombre d’aspects qui rendent d’autant plus complexes la définition même de l’entreprise car celle-ci est aussi : * Une entité autonome car lors de sa création, l’entreprise acquiert une personnalité qui dépasse la simple expression juridique. On attribue alors à l’entreprise une terminologie qui lui confère

Marketing I/ Marketing opérationnel : Définition : le marketing opérationnel est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au profit de la création de l’échange avec autrui de produits et de services de valeur. Composante | Orientation | Activités | Action | Conquête de marché | Méthodes de vente | Structure | Stratégie (philo) de gestion | Orientations de la pensée | 4P : * Produit : modélisation de l’offre, de

quantitatif et qualitatif entre les individus et les emplois ; • la formation : elle contribue à augmenter les compétences des salariés et à maintenir ainsi leur valeur sur le marché du travail ; • la cohésion sociale : elle est préservée par les relations permanentes avec les partenaires sociaux. Pour définir la place occupée par les ressources humaines dans l’organisation, on utilise quatre notions essentielles : l’emploi, le poste, la qualification et la compétence. Ces notions s’imbriquent

RECLAMATION, ASSISTANCE ET SAV Introduction La gestion de la relation client ou CRM pour le nom anglo-saxon (Customer Relation Management) regroupe toute une série d'outils et de solutions techniques pour gérer les contacts clients avant, pendant et après la vente d'un produit ou d'une prestation de services. Ces outils sont principalement destinés à capter, traiter et analyser les informations relatives à la clientèle et aux prospects, afin de les intégrer à tous les niveaux de la fonction