Déterminant De La Performance De La Banque

secteur clients Pouvoir de négociation des clients Intensité de la rivalité Menace des produits de remplacement Produits de substitution MOKHTARI 11 1- émergence du concept de l’IE Déterminants du pouvoir de négociation des fournisseurs: -Différenciation des moyens de production Déterminants du pouvoir de négociation des clients: -Concentration des clients par rapport à la concentration des fournisseurs -Coûts de conversion des clients par rapport aux coûts de conversion des firmes

productivité Le marketing des services doit également mettre l’accent sur la qualité du service offert. De nombreuses sociétés de service l’ont déjà compris : leur politique se caractérise par une exigence de qualité, des standards élevés, un suivi des performances et une forte motivation du personnel à l’égard de l’objectif de qualité *Le prix : le prix des services est souvent difficile à déterminer car on a du mal à calculer leur coût de revient : aussi élabore-t-on fréquemment des tarifs forfaitaires

Section 1 : Le secteur bancaire …………………………………………………9 Section 2 : Présentation de la SGMB…………………………………………………….12 1. Historique………………………………………………..13 2. Valeurs…………………………………………………...14 3. Métiers de la banque………………………………………15 4. Organigramme…………………………………………… 15 Chapitre II : le volet théorique du concept de la satisfaction et fidélisation du client……………………………………………………………………………….17 Section 1 : satisfaction du client ………………………………………………………..17

Jugement entre les indicateurs : - 21 - 17 Chapitre II : Les théories de la croissance et ses déterminants 23 17 Section I : Les théories de la croissance 2318 I. L'innovation à l'origine de la croissance économique : J. Schumpeter 2324 II. Le modèle  Harrod-Domar et le Modèle de Robert Solow 2426 III. Les nouvelles théories de la croissance et leur remise en causes : 3027 Section II : Les déterminants de la croissance malienne : 3229 I. Le Modèle : 3331 II. Les variables 3533 III. La méthode

l’obtention Du Diplôme du Cycle Supérieur de l’ESIG Bac + 5 Option : Banque et Finance & Du Master Banque et Finance De l’université Jean Monnet Saint-Etienne – France Sous le thème Analyse calcul de la rentabilité client cas «  banque populaire » Soutenu t le : .par M. AMINE MARIOUS Stage effectué du 21 avril au 21 aout 2014 Nom de l’entreprise : BANQUE POPULAIRE REGIONALE RABAT- KENITRA Membres du jury Président :

nouveau fondé sur un savoir-faire spécifique II. L’articulation entre les logiques entrepreneuriale et managériale S’applique aux entreprises managériales Vise à optimiser des ressources disponibles La logique managériale A pour objectifs la performance et le profit A pour contrainte la réduction des coûts L’entrepreneur Investit le plus souvent son propre argent ● Doit transformer une opportunité en actions grâce à des ressources obtenues ● Choisit librement ses collaborateurs ● Définit et

Introduction : La banque est un métier passionnant et difficile qui exerce dans le domaine commercial, néanmoins c’est une entreprise commerciale spécifique car son métier c’est le commerce de l’argent. C’est pourquoi elle est bien organisée à travers une réglementation très stricte. Par contre la banque nous donne comme première impression, lorsqu’on y entre, qu’elle fonctionne uniquement avec le service caisse. Cependant, si on revient à la loi bancaire du 13 Juin 19411, de même que sur la

Pour traiter cette problématique avec ses questions connexes, nous avons pris l’exemple des alliances stratégiques nouées par les entreprises tunisiennes du secteur électrique ainsi que les fusions entre banques. La stabilité de l’alliance et de la fusion : Principal déterminant de leur réussite Lorsque deux ou plusieurs entreprises nouent une alliance, elles cherchent avant tout à réaliser un gain d’ordre qualitatif tel que l’amélioration de leur système de gestion ou leur

en Europe, en 1849, un bourgmestre prussien Friedrich Wilhelm Raiffeisen, fonde en Rhénanie la première société coopérative d’épargne et de crédit, une institution qui offre des services d’épargne aux populations ouvrières pauvres et exclues des banques classiques. Le mutualisme y compris financier connaît à partir de 1941 un développement exceptionnel au pays basque espagnol autour des coopératives de Madragon. Mis à part le cas de Madragon, les organismes et institutions qui se développent sur

Table des matières Introduction Partie 1: description et présentation de la BMCI Chapitre 1: PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI Section 1 : Le secteur bancaire Section 2 : historique et généralité sur la banque Section 3: La fiche technique de la BMCI Section 4: Valeurs de la BMCI Section 5: Filiales de la BMCI Section 6: activités de la BMCI Section 7: Organigramme de la BMCI Chapitre 2: Description des différentes opérations de l’agence BMCI Marrakech