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Mohamed V Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Rabat –Souissi Master spécialisé: Marketing et Management Commercial Différentes Stratégies de fixation de prix dans le milieu Business to Business Différentes Stratégies de fixation de prix dans le milieu Business to Business Réalisé par: BOUTAHRA SAA D Encadré par : Mr BELMAATI HICHAM LAFROUJI AHMED SAMIR AHNYNE REDOUANE

France * Statut juridique Egencia France SAS (5 établissements : Paris la Défense, Marseille, Lille, Lyon, Nantes) * Capital  800 000 000 € * Date de création  14 septembre 2000 * Activité Agence de voyages d’affaire B to B (Business to Business) * Portefeuille client  Nous avons + 2000 clientes en Europe : Atos, Lanvin, Saipem, Eiffage, PPR, BIC, Mc Donald, HSBC, Alcoa, Compass, Auchan… ORGANIGRAMME FRONT OFFICE BACK OFFICE ORGANISATION DE LA SOCIETE EGENCIA 1 : Introduction

en ligne de 10000 références de produits MDD et de nombreux autres produits de marques autres que Décathlon grâce à son site internet (http://www.decathlon.fr/). * VPC : catalogue en papier et commande par téléphone. * B to B (Business to Business) : développé par la filiale Décathlon Direct, Décathlon PRO, filiale du groupe DECATHLON, est l’enseigne complémentaire des magasins DECATHLON au service des entreprises et collectivités, il s’agit d’un site commercial spécialement conçu pour

fonction du domaine d'application concerné : * Marketing des biens de consommation, des biens de grande consommation, appelé aussi Marketing B to C (Business to consumer * Marketing industriel ou Marketing B to B (Business to business) * Marketing des services * Marketing one-to-one, Business to government, Business to employee, Business to deals, ... en fonction de la finalité ou de l'ampleur de la vision choisie4 : * Marketing dit « opérationnel » : marketing basique

Université Mohamed V Souissi Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales –Rabat- Master Marketing & Management Commercial Matière : Marketing Industriel & des Achats Différentes Stratégies de fixation de prix dans le milieu Business to Business Travail réalisé par : Nouhad BELARABI Yousra MZIBRI Sarah LAHSINI Encadré par : Mr BELMAATI Hicham Année Universitaire : 2010 /2011 SOMMAIRE INTRODUCTION I. CONTRAINTES DE FIXATION DE PRIX 1.1 1.2 1.3 CONTRAINTES EXTERNES

16 2. PRODUITS DE GRANDE CONSOMMATION  TOUS TYPES DE PRODUITS OU SERVICES pour des individus, groupes, entreprises, collectivités, états, ... SERVICES : ENTREPRISES : marketing des services marketing industriel, interentreprises (business to business ou B to B) marketing politique 17 ELECTEURS : ……… 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1. Objectif premier d’une entreprise = satisfaction (rentable) du client 2. Concept de satisfaction 3. Réingénierie (Reengineering) 4. Gestion

seconde partie elle dite partie commerciale regroupe tous les partenaires de l’UBB et leur permet de proposer diverses offres commerciales. Ces offres sont visibles, au choix, uniquement par tous les partenaires (Business to Business – B to B) ou par tous les membres du réseau social (Business to Customer – B to C). Je m’occupe personnellement de cette dernière partie et donc de l’aspect commercial du club. 2. …au spécifique : Constat : Peu de partenaires se sont connectés au « Live Club »

ligne de 10 000 références de produits MDD et de nombreux autres produits de marque autre que Décathlon. - VPC (vente par correspondance): catalogue papier et commande par téléphone, Minitel (Décathlon Direct pour les particuliers). - B to B (Business to Business) : développé par la filiale Décathlon Direct. Prix * Bon rapport qualité prix * Pour le site Internet : Prix de livraison communiqué séparément du prix du produit pour ne pas tromper le client * En tant que distributeur, Décathlon

professionnels : entreprises, administrations, artisans, professions libérales, associations, etc. Il s’oppose au marketing de la grande consommation (marketing Business to Consumers ou marketing B to C) qui s’adresse où les acheteurs et les consommateurs sont des individus et des familles (particuliers). Le marketing Business to Business se divise en quelques sous ensemble : - Le marketing industriel, échanges de biens industriels - Le marketing d’affaires, projet, solutions clés en

Lemoine responsables opérationnels exploitation qui gèrent les techniciens documentaires et les opérateurs logistique fret (magasiniers). Contexte commercial La politique commerciale d'Air France Cargo est basée sur le modèle "B to B"(Ou "Business to Business"). Le Groupe ne traite que très peu en direct avec les expéditeurs et travaille principalement avec les transitaires qui les représentent. 98 % de son chiffre d'affaire est réalisé avec les transitaires et 2% avec les particuliers. L’entreprise