E4 Communication Managériale

BTS Assistant de Manager Session 2012 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Nom et prénom du candidat : xxxx Situation d’évaluation : A ou B : A Fiche de situation n° : N° d’inscription : 00000 Langue vivante choisie (pour la situation d’évaluation B). Vécue Observée Intitulé de la situation : Décoder des consignes implicites LA SITUATION DE COMMUNICATION OUI OUI NON NON Type de situation (cf. liste des situations définie par le programme de l’examen)

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | |

Relation Client Session 2008 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NÉgociation Vente AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Vente de vaporisateur et produit additionnel ÉTUDIANT(E) Nom : X Prénom : X CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : XXXXXX Adresse : XXXXXXX Activité : distribution de produits viti vini Service : Commercial Lieu de la communication : Villenauxe Date(s)

lycee-alienor@ac-poitiers.fr SOMMAIRE Pages AVANT VOTRE DÉPART Conseils pratiques 1 Liste de contrôle avant le départ 2 PENDANT VOTRE STAGE Consignes de stage 3/4 Imprimé de stage 5 Les objectifs du stage E4 et E6 6 E4 + Fiche épreuve E4 6/8 E6 + Fiche épreuve E6 9/12 Attestation de stage 13 Liste de contrôle pendant le stage 14 APRÈS VOTRE STAGE Évaluation Questionnaire Entreprise (dossiers GED) 15 Questionnaire logement (dossiers GED) 16 Questionnaire

BTS Négociation Relation Client Session 2014-2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : « Négociation en rendez-vous avec responsable DPH du Super u Saint-Barthelemy d’anjou » ÉTUDIANT Nom : Royné Prénom : Alexis CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Groupe RSD Adresse : 121 Avenue des Champs

Dénomination sociale Téléphone Fax Nom du tuteur Tél. direct Fonction Service LES CARACTÉRISTIQUES DU STAGE Les objectifs du stage doivent permettre au futur assistant de manager d’appréhender : - la dimension managériale qui correspond à la compréhension de la notion d’information, aux enjeux organisationnels qui y sont rattachés, aux processus dans lesquels l’information joue un rôle essentiel et aux relations entre l’assistant et les autres acteurs de l’organisation

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : ameliorer le fichier client(contacts) | ÉTUDIANT(E) | Nom : Jannin | Prénom : Matthias | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : Metro Cash And Carry | Adresse : Rue Louis Alphonse poitevin

Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : fiche de négociation vente ÉTUDIANTE Nom : Achahir Prénom : Ilham CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : SATEC Adresse : 26 rue Cambacérès 75008 PARIS Activité : assurances Service : commercial Lieu de la communication : Agence : entreprise Date :

Elle est située 18, rue Loti, n° 54, ZI de l’Estaque – 13015 Marseille. Son effectif est de cinquante employés. En pleine croissance, elle a dû procéder à l’embauche de plusieurs employés dont la moyenne d’âge est de 23 ans. 2. Le contexte managérial de l’entreprise (3 pts) a. Le manager (1 pt) L’entreprise est dirigée par son président, Blaise Sicard, caractérisé par son efficacité dans le domaine de la négociation commerciale, et son manque de temps. b. Style de fonctionnement le plus