E5 Bts Sujet

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2012 Sujet n°G06-3 Thème : La clientèle de l'unité commerciale Question 1 • Précisez les étapes du processus d'achat. Question 2 À partir de l'annexe, vous résoudrez Je problème commercial suivant : Pierre Rivière, directeur d'une animalerie, envisage de créer à Chartres un point de vente franchisé, spécialisé en aquariophilie : « Les Jardins de Neptune ». L'unité commerciale disposera

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE E5 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2009 SUJET N° 3 THEME : LA MISE EN VALEUR DE L’OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES Question 1 Soulignez les enjeux de la mise en valeur des produits ou services Question 2 Vous êtes responsable du rayon « sucre » dans un Intermarché de la région toulousaine. Ce produit est vendu sous 5 références : sucre blanc en poudre, en morceaux, ou en sac, sucre roux en poudre ou en morceaux. Les emballages

1 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2014 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 22 juillet 2008 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES

BTS Management des Unités Commerciales Sujet pour le 5 novembre 2009 durée 2h Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Thème : La mercatique après-vente Question 1 • Préciser les enjeux et les domaines de la mercatique après-vente. Question 2 CADECO est une entreprise d’objets de décoration et de souvenirs et cadeaux. Elle est composée d’une clientèle variée aussi bien à la recherche de petits objets de décoration que de produits à offrir en toutes occasions

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2010 Sujet n°4 Thème : Unités commerciales physiques / les unités commerciales virtuelles Question 1 Précisez quelles sont les complémentarités possibles entre unité commerciale physique et unité commerciale virtuelle et définissez les spécificités du commerce électronique. * souvent le site permet de préparer la vente et la prolonge (développement de la relation client et fidélisation)

BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2013 E5 : PRODUCTION ET FOURNITURE DE SERVICES Durée : 4 heures Coefficient : 5 CAS GEST-PC Ce sujet comporte 20 pages dont un dossier documentaire de 10 pages. Le candidat est invité à vérifier qu’il est en possession d’un sujet complet. Aucune matériel ni document autorisé Ressources  documentaires   Description graphique des rôles ..................................................................................... 11   Extrait du

d’instaurer des relations durables de confiance. Il doit désormais asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés. L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des 6/ 45 réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication

DEC2/BTS Chef de division Mireille PIERRET Chef de Bureau Rémy MERTENS Dossier suivi par : Pour les sujets Catherine LARGEAU 03 83 86 20 43 Pour l’organisation Sophie MOYEMONT 03 83 86 20 52 03 83 86 22 78 03 83 86 20 51 Mél Ce.dec-bts@ac-nancymetz.fr Ce.dec2@ac-nancymetz.fr 2 Rue Philippe de Gueldres CO 30013 Nancy, le 4 décembre 2012 La Rectrice de l'Académie de Nancy-Metz à Mesdames et Messieurs les Recteurs d'Académie Monsieur le Directeur du SIEC d’Ile de France Monsieur le Recteur du CNED

CONCEVOIR un sujet épreuve E5 BTS assistant de manger Diagnostic opérationnel et proposition de solutions Journée du 25 novembre2008 - LEGT Zola –AIX EN PROVENCE Animation : B DORIATH IGEN, M DOUSSY IA-IPR, O CATINAUD professeur agrégé I Objectifs de l’évaluation (cf référentiel page 113) II Contenu (cf référentiel page 113) III Méthodologie de conception de l’étude de cas 1 – Repérer les compétences et connaissances associées Tableau des compétences et savoirs associés du référentiel

| |Observations de la commission sur la première partie : | |Partie 2 – ANALYSE ET RESOLUTION DE LA SITUATION PROBLEME sujet :…………………………………………….. |-- |- |+ |++ | |Traitement du thème (question 1) | | | | | |Résolution