Électroménager

des agriculteurs et des PME -Volonté de transparence -Prix plus bas -Marques nationales -Prix plus bas -Marques du distributeur omniprésentes L‘offre -Alimentaire -Non alimentaire -High-tech/ électroménager -Alimentaire -Non alimentaire -Alimentaire -Non alimentaire -High-tech/ électroménager -Alimentaire -Non alimentaire -Alimentaire -Non alimentaire Caractéristiques de l’offre Large et profonde Large et profonde Large et profonde Etroite et peu profonde Etroite et peu profonde Force

distinguer deux grandes catégories de produits: Les produits fabriqués en Asie  tels que: articles électroniques, électroménager, appareils Hi fi, postes de télévision, GSM, appareils photos, caméra, lecteurs DVD,  ordinateurs, produits cosmétiques, montres,  textiles, confection, literie, pièces auto….etc Les produits alimentaires : contrairement aux produits électroniques et électroménagers dont la majorité sont fabriqués en Chine et  dans les autres pays asiatiques, les produits alimentaires par

par internet sur le site http://www.facet.fr/credit-conforama/carte-credit-conforama.php. Service après-vente partenaire de CONFORAMA SAV des magasins CONFORAMA, le groupe SAVEO est un service après-vente assurant le dépannage de produits électroménagers (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, congélateur, cuisson, ...), télévisions (LED, LCD, plasma), Hifi, vidéo (DVD, DVD-R, caméscope,...) et micro-informatique des grandes marques vendues en France. C – Conforama Varennes-Vauzelles Dirigé

19 Février 2011 Entreprise d'accueil: Bersoult et Fils Service: Du Personnel Tuteur : Monsieur Hervé-Beuriot Fonction dans le service: (Directeur Service Apres Vente). TRAVAIL EFFECTUÉ CONTEXTE - Service Livraison (Electroménager, Hifi, Vidéo) MOYENS MIS EN OEUVRE: - Véhicule de l’entreprise, téléphone portable OBJECTIFS À ATTEINDRE - Livrer les achats clientèle dans le temps impartie et gérer l’installation du matériel CONTRAINTES ET PROCEDURES

location, Chargé(e) de clientèle sénior, Concessionnaire automobile, Concessionnaire camions et autocars, Conseiller(ère) commercial(e) automobile, Vendeur(euse) automobile, Vendeur(euse) de produits multimédias, Vendeur(euse) en électroménager, Vendeur(euse)-conseil en électronique grand public a) La rémunération -Salaire débutant : 1426 € -Smic + primes. 1. Formation et qualités requises a) Comment accéder au métier ? Niveau CAP CAP employé de commerce multi spécialité

raison pour laquelle les clients entrent dans un magasin. Celles-ci attirent l’attention des gens qui passent devant le magasin. Troisième magasin : Hudson’s Bay Hudson’s Bay de Sainte Catherine est un commerce de détail. Ils y vendent des électroménagers, des vêtements, des chaussures, des accessoires et produits cosmétiques tels que des crèmes et des parfums. Par exemple, lors de la promotion de nouveaux parfums, vendeurs du département distribuent des échantillons aux clients ainsi stimulant

employés. Cette chaine française de magasins est spécialisée dans l’électroménager et l’électronique. L’enseigne a été créée par monsieur Darty et ses trois fils, elle a commencé son activité en 1957 et a ouvert sa première grande surface en électroménager en 1968. Par la suite elle construit son ascension autour de la satisfaction perpétuelle du client et du contrat de confiance qui garantit aux clients des prix bas, un large choix et des services comme le service après vente. Aujourd’hui Darty

ménages résident pour acquérir des biens ou des services destinés à la satisfaction de leurs besoins. Les produits correspondants ne sont pas stockés, mais considérées comme consommées au moment de leur achat, même s’ils sont durables (voitures, électroménagers, meubles,…) Les dépenses de consommation des ménages incluent les dépenses de santé, d’éducation, de logement restant à leurs charges, après remboursement éventuels. Dans un premier temps, je vais expliquer les causes de la crise économique

2.3 Les clients (annexe 1) Profil type : Notamment des employés et des ouvriers de toutes âges. Besoins, motivations, mobiles d’achat : Cadeaux, remplacement, équipement, loisir Panier moyen : 145 Euros pour le rayon électroménager. 2.4 Les concurrents de l'UC Principaux concurrents directs et indirects avec leurs points forts et faibles Enseignes + - GSS Gamme Prix Autres grandes surfaces Proximité Prix Internet Rapidité, prix, promos SAV, frais de port 3

correspondait parfaitement à l’idée que nous nous faisions d’un magasin capable de distribuer à prix bas, un grand choix de produits nécessitant l’action d’un service après-vente ». DARTY ouvre la première grande surface (800 m2) spécialisée en électroménager. Le succès est immédiat. Le concept est formalisé : DARTY crée le Contrat de Confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis. Le Contrat de Confiance, clé de voûte