Epreuve E5 Analyse Et Conduite De La Relation Commerciale Sujet 4

Négociation et relation client » - Session 2008. Réf. : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996, n° 96-778 du 4 septembre 1996 et n° 2004-1380 du 15 décembre 2004. Arrêté du 29 juillet 2003 modifié par l’arrêté du 9 janvier 2006. L'académie de CLERMONT-FERRAND est chargée, pour la session 2008, de définir les modalités d'organisation du Brevet de Technicien Supérieur "Négociation et relation client".

interacadémiques figure en annexe I. II - CALENDRIER DES ÉPREUVES Les épreuves écrites et orales ainsi que l’épreuve facultative de certification professionnelle se dérouleront conformément au calendrier joint en annexe II. III - PAPETERIE D’EXAMEN - LIVRETS SCOLAIRES - MATÉRIEL AUTORISÉ Le papier de composition modèle national sera impérativement utilisé par tous les candidats et pour toutes les épreuves, sauf spécification particulière figurant sur les sujets - notamment pour l’épreuve de certification professionnelle

des Universités à - Mesdames et Messieurs les Recteurs d’Académie Division des Examens et Concours - Monsieur le Directeur du SIEC d’Ile de France - Monsieur le Directeur du CNED Aix-en-Provence, le 4 octobre 2012 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2013 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003.

LISTE DES ANNEXES |Annexe I |Calendrier des épreuves | |Annexe II |Regroupements inter académiques | |Annexe III 1 |Règles de présentation du livret scolaire | |Annexes III 2 et III 3

Négociation et Digitalisation de la Relation Client 2/ 45 Sommaire Tableau de synthèse Pôles d’Activités – Blocs de compétences – Unités ANNEXE I Référentiels du diplôme Annexe I a : Référentiel des activités professionnelles Annexe I b : Référentiel de certification ANNEXE II Modalités de certification Annexe II a : Unités constitutives du diplôme Annexe II b : Dispenses d’unités Annexe II c : Règlement d’examen Annexe II d : Définition des épreuves ANNEXE III Organisation de la formation

BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES EPREUVE E5 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2010 SUJET N°4 Thème : Les achats et les approvisionnements Question 1 : • Quel est l’impact des nouvelles technologies dans la gestion des approvisionnements ? Question 2 : À l’aide de l’annexe 1, résolvez le problème commercial suivant : Bio Top est un point de vente distribuant en libre service des produits issus de l’agriculture biologique. Vous êtes

en Electrotechnique dans les entreprise 1-3Les taches professionnelles 1-4 Les compétences du Technicien Supérieur en ELECTROTECHNIQUE 1-6- DEROULEMENT DE LA FORMATION 1-7- CALENDRIER ANNUEL 1-8- PRESENTATION DE L’EQUIPE PEDAGOGIQUE 3 4 6 8 10 8 11 2 – CONDITIONS D’OBTENTION DU BTS 2-1- MODE DE VALIDATION DU BTS 2-2- EPREUVE DE PROJET TECHNIQUE INDUSTRIEL (E5) 2-3- EPREUVE D’ORGANISATION DE CHANTIER (E61) 2-4- EPREUVE DE STAGE DE TECHNICIEN (E62) Annexe III : STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

I - Organisation et déroulement de l’examen 1 - Dates des épreuves : Les épreuves écrites et orales de la session 2012 du B.T.S. Management des Unités Commerciales se dérouleront selon le calendrier joint en annexe 1. 2 – Regroupements inter académiques : Ces regroupements et les académies autonomes sont précisés en annexe 2. Conformément aux instructions ministérielles, les académies pilotes assureront la gestion des candidats quelle que soit leur origine géographique, les académies d'origine étant

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales page 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Unités communes ANNEXE II Stage en milieu professionnel 5 17 42 62 66 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs

DEC2/BTS Chef de division Mireille PIERRET Chef de Bureau Rémy MERTENS Dossier suivi par : Pour les sujets Catherine LARGEAU 03 83 86 20 43 Pour l’organisation Sophie MOYEMONT 03 83 86 20 52 03 83 86 22 78 03 83 86 20 51 Mél Ce.dec-bts@ac-nancymetz.fr Ce.dec2@ac-nancymetz.fr 2 Rue Philippe de Gueldres CO 30013 Nancy, le 4 décembre 2012 La Rectrice de l'Académie de Nancy-Metz à Mesdames et Messieurs les Recteurs d'Académie Monsieur le Directeur du SIEC d’Ile de France Monsieur le Recteur du CNED