Ergonomie Du Site Cdiscount

sur Internet. Aujourd’hui, la FNAC propose environ deux millions de titres à télécharger sur son site. L’enseigne prévoit de proposer cette année trois millions de titres. Les internautes pourront donner leur avis et bénéficier des conseils des vendeurs FNAC. Ainsi, la FNAC conserve l’un de ses facteurs clés de succès : la performance des vendeurs en les faisant intervenir sur le site. Aussi, le site s’apprête à lancer dans les mois qui viennent des « webradios » et une formule d’écoute illimitée

concentrent 88 % du chiffre d’affaires des ventes sur Internet 800 sites et environ réalisent plus de 10M d’€ de CA / an et concentrent 67 % du CA | source : iCE Fevad | 1 2 3 4  5 6  7 8 9  10 11 12 13 14 15 Amazon Cdiscount FNAC eBay Price Minister Carrefour La Redoute Voyages-Sncf.com Rue du Commerce vente-privee.com Groupon Leroy Merlin Booking.com Darty E.Leclerc Visiteurs uniques moyens par mois Visiteurs uniques moyens par jour 16 057 000

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Réussir son Site Web en 60 fiches 3e édition Consultant et formateur auprès de chefs de projets Internet Jean-Marc Hardy Responsable de projets e-business et expert en ergonomie web Gaetano Palermo © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055104-0 Table des matières Introduction....................................................................................................................................................1 @ @ V MarkeTing 1 @ Votre site communique-t-il

aux transactions...................................................................43 4.3 La confiance de l’internaute ..............................................................................................45 4.3.1 Le design et l’ergonomie du site ...............................................................................45 4.3.2 La Confiance ..............................................................................................................45 4.3.3 La méfiance encore bien établie

(300 positions) et en France (400 positions) et employant 2700 personnes. WEBHELP est le seul opérateur de centres d’appels certifié ISO 9001-2000 et labellisé ANVAR. WEBHELP est à ce jour le partenaire de prestigieuses sociétés (Alice, FedEx, Axa, CDiscount, Wanadoo, L’Oréal, TF1…) connues et reconnues pour leur exigence en matière de relation client. WEBHELP traite à ce jour 1 000 000 d’appels entrants par mois, 250 000 appels sortants, 250 000 mails, 100 000 courriers. WEBHELP est aussi un éditeur

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au même endroit: son compte, son prêt immobilier, son épargne. Si demain les nouvelles technologies et les comparateurs ouvrent le marché, alors il fera de réelles économies», défend Hugues Le Bret. Simple illustration avec Prêt d'union, le premier site français de crédit entre particuliers, dont les taux d'intérêt seraient 1 % en deçà de la moyenne du marché. Peu à peu, ces solutions alternatives grappillent du terrain. Perçu au départ comme une ~ ~ chimère pour antisystèmes, le crowdfunding connaît

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(70%) et du linge de maison (85%). Ex : 3Suisses, La Redoute, Camif, La maison de Valérie, Quelle. Les Pure Player : L'expression est utilisée à l'origine pour désigner une entreprise dont l'activité était exclusivement menée sur l'Internet (Cdiscount, Myfab, L’édito, Delamaison.fr, Made in design, Decoclico, L’usine design, Amazon, Rue du Commerce). Cas direction commerciale 5 Concernant les revendeurs sur internet, nous pouvons noter deux entités importantes sur ce secteur : Les