Etat Des Lieux Communication Interne

REMERCIEMENTS…………………………………………………………….………………………………………….2 INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………………….………………3 Partie 1 : Cadre Conceptuel………………………………………………………………………..………….…5 1. la Communication…………………………………………………………………………………………..………5 2. Communication et information, quelle relation ? ……………………………………………………7 3. La communication interne………………………………………………………………………………………7 Partie 2 : Problématique et Méthodologie……………………………………………………..……12 1. Contexte………………………………………………………………………………………………….……………12

Communication interne outil stratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA Assurances Sénégal Sigles, abréviations Cf : Confère CIMA : Conférence interafricaine des marchés d’assurances CDI : Contrat à durée indéterminée. CDD : Contrat à durée indéterminée. CSAR : Compagnie Sénégalaise d’assurances et de réassurances. IARD : Incendies, accidents, risques, et divers ISSIC : Institut supérieure des Sciences de l’Information et de la communication DIS : Direction du système informatique

l'analyse interne et enfin les recommandations stratégiques dans le marketing mix. ANALYSE EXTERNE A. Analyse du contexte concurrentiel Entrants potentiels : Les obstacles à l’entrée sont tous les facteurs qui imposent aux nouveaux entrants des coûts plus élevés que ceux des entreprises déjà en place. Obstacles commerciaux : Accès aux réseaux de distribution : faire du référencement L’image de marque et la réputation importantes imposent des coûts de communication élevés.

pour l'entreprise. Ce document sert ensuite à sélectionner le prestataire puis à gérer la relation tout au long du « projet ». Ce référentiel contractuel partagé par le prestataire et l'équipe chargée du projet en interne, le cahier des charges est donc le principal outil de communication du chef de projet. Une méthode pour rédiger le cahier des charges ? La forme Il ne faut jamais perdre de vue que le cahier des charges vit tout au long du projet. C'est pourquoi ce document doit obligatoirement

Les dispositions particulières 3. Le harcèlement moral 4. Les relais externes et internes de l’entreprise II. Les réponses apportées 1. Réparations accordées aux victimes : mise en cause de la responsabilité de l’employeur 2. Initiatives prises par les syndicats 3. Les réponses apportées par France télécom 4. Les réponses apportées par les pouvoirs publics PARTIE COMMUNICATION I. Constat II. Objectifs III. Cibles IV. Les solutions V.

Par Philippe Liger (Groupe Accor) Devenir un employeur attractif avec le marketing RH De même que les responsables ressources humaines se sont peu à peu familiarisés avec la communication interne, jusqu'à en assurer la charge au détriment des directions de la communication, il va leur falloir apprendre à se servir des techniques issues du marketing pour attirer le futur collaborateur (le séduire), l'intégrer (l'accueillir) et le garder (le fidéliser). A l'instar d'un client d'une marque qui

comportements d’un point de vue culturel qu’organisationnel. Introduction La conduite du changement est une technique de gestion apparue il y a environ 15 ans avec les grands projets informatiques. Les chefs de projet se sont intéressés aux actions de communication et de formation regroupés sous l’appellation = CONDUITE DU CHANGEMENT. Ces deux leviers ont été complétés par des études d’impacts et des plans d’accompagnement des transformations. La multiplication des projets en réponse à un environnement concurrentiel

Sommaire Introduction 1. L'événementiel et son environnement 1.1. Concept et définition 1.2. Segmentation stratégique 1.2.1. La communication interne 1.2.2. La communication externe 1.2.3. Parrainage, tourisme d'affaires et relations publiques 1.3. Le marché 1.3.1. Quelques chiffres 1.3.2. L'offre 1.3.3. La demande 1.3.4. Analyse des 5 forces de Porter Synthèse des forces de Porter

norme ou un cahier des charges. -Pour le système : ISO 9 001 par exemple -Pour le produit : NF Représente un coût pour une entreprise (environ 20 000€). [pic] Analyser le chemin à parcourir pour atteindre des objectifs donnés. L’état des lieux débouche sur des écarts et des points à améliorer. 8 thèmes à évaluer : 1 - Engagement de la direction : -Comment la direction entraîne la démarche qualité ? -Comment la direction va développer un message qualité ? Prendre

MARKETING FONDAMENTAL Le comportement du consommateur Influences environnementales Approche situationnelle Mécanismes perceptives Caractéristiques d’une situation (achat, consommation, communication) sont plus explicatives que les caractéristiques individuelles. + Temps de présence + Panier moyen + Fidélité Prise de décision Etats émotionnels Situation subjective Situation objective Comportement Pleasure Arousal (stimulant) Dominance Fuite 5 dimensions : * Environnement