Etude De Cas Air France

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION D’UNE LICENCE APPLIQUEE EN GESTION E-Tourisme en France : Developpement et Mise au Futur, comparaison et prospectives Année universitaire : 2010 -2011 REMERCIMENTS Je tiens à exprimer ma reconnaissance

CORRIGEE DU CAS LE CIRQUE MAGIQUE I / CONSTAT EXTERNE 3 A. B. C. D. E. F. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT IDENTIFICATION DES CONCURRENTS ETUDE DE MARCHE 5 6 3 4 2 TYPOLOGIE DE LA CLIENTELE MIX MARKETING SCHEMA PORTER 7 9 2 / SITUATION ACTUELLE 10 A. B. SWOT 10 ANALYSE INTERNE 11 3/ HIERARCHISATION DES OBJECTIFS 14 4 / DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 15 A. B. GRILLE D’ANSOFF 15 16 ANALYSE DES DISTANCES C. STRATEGIE DE DIVERSIFICATION 17 5 / STRATEGIE DE REPLI 21 6 / PLANNING 22

démarche nait avec les besoins des clients, jusqu’à leur satisfaction, puis arrive la fidélisation qui passe par des efforts permanents du personnel de l’entreprise afin d’instaurer une relation avec les clients. De ce fait nous avons réalisé notre étude pour essayer de montrer: «l’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients par rapport à la vente et de la réservation des billets d’avions par Satguru Travels Gabon». Satguru Travels est une agence de voyage internationale qui fut

Polynésie française en 2007, Rapport annuel, p87. ETAT DES LIEUX ET PISTES STRATEGIQUES Fiche 3 : Polynésie française 7 DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE ET DEPENDANCE AU CARBONE Figure 1 : La durée moyenne du séjour en 2007 Par nationalité France 24 Allemagne 14 Moyenne 13 Italie 13 Canada 12 Etats‐Unis 10 Espagne 10 Royaume‐Uni 10 Australie 9 Nouvelle‐Zélande 9 Japon 7 0 5 10 15 20 25 Par motif, toutes nationalités

L’AUDIT EXPORT OU COMMENT REUSSIR SES EXPORTATIONS A - APPROCHE DE L’AUDIT I - CONTROLE DE SECURITE DES DIFFERENTES PHASES D’EXPORTATION 4 POINTS SONT A VERIFIER : 1) LE PRODUIT (adaptation par rapport au marché) - Etude de Marché - Recueil de l’avis des organismes publics (CFCE, poste d’expansion économique) 2) L’HOMME ET L’ENTREPRISE - Existence d’une structure commerciale Export spécifique dans l’Entreprise : * Vérifier qu’elle existe, * Dans la négative, envisager d’en créer une

Page 8 : Environnement commercial Page 9 : Politique d’approvisionnement • Les fournisseurs • Le réassortiment • La réception de marchandises • Règles d’hygiène et de sécurité liées aux produits Page 13 : Etude de marché • La situation du marché • L’offre • La demande • La concurrence Page 17 : Zone de chalandise 1/ Fiche d’identité du point de vente : L’identité du magasin : Nom du point de vente :

Etude sectorielle Exporter des légumes français en Allemagne. Demande : Les achats de légumes frais ont atteint en 2012 environs 31,4kg/ménage, une hausse modeste de 1%. Les attentes des consommateurs reposent sur des attentes sociétales, éthiques, environnementales, et des préoccupations de bien- être et santé : - recherche de produits plus sophistiqués, conditionnés et prêts à l’emploi (fruits et légumes de 4e et 5e gamme notamment). Pour tous les produits frais, la

sur toutes les régulations autour de celui-ci. Celles-ci permettent de faire correspondre la demande du réseau en électricité avec la puissance que peut délivrer l’alternateur, tout en le maintenant dans de bonnes conditions de fonctionnement. Mon étude a porté essentiellement sur quatre régulations : - une régulation de l’excitation de l’alternateur nécessaire pour faire coïncider la demande du réseau avec la puissance que fournit l’alternateur. - deux régulations servant au refroidissement de l’alternateur

hiérarchie Coûts marginaux de recours au marché Nombre d’activités Taille optimale de l’entreprise Qu’est ce qu’une transaction ? Exemple : Citroën à Rennes transaction entre bureau d’étude et usines/chaîne d’assemblage transaction entre bureau d ’étude et usines fabricants des ordinateurs transaction entre atelier/chaîne d’assemblage et atelier peinture Hiérarchie Transaction interne ou hors marché A1 A2 Système de prix Transaction marchande A1 A2 Les différentes formes de

domaines et de méthodes répartis en 5 blocs de 4 ou 5 modules hebdomadaires. Chaque module correspond à une thématique qui est traité soit sur un plan méthodologique, soit sur un plan professionnel. Ces sujets sont abordés concrètement par des études de cas animées par des professionnels issus des entreprises et sont développés sous l’angle méthodologique par des professeurs de grandes écoles et des professeurs d’université. Bloc 1 Bloc 2 Bloc 3 Bloc 4 Bloc 5 - Global supply chain management