Etude De Cas Bmce

4286250124460-1152524124460 La gestion de la relation client à BMCE BANK 4800600-571500 Sommaire Introduction La Gestion de la Relation Client dans la banque section 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque 1 -Du marketing de la transaction au marketing de la relation 2 -Les services financiers tournés vers le marketing relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des

développement (chiffre d'affaires autour de 30 M DH). CONDITIONS DE FINANCEMENT ! ! Rémunération : Plus-value en capital à la cession de la participation. Durée des participations :. 4 à 6 ans GESTION DE LA LIGNE CAPITAL INVEST BANQUES PARTENAIRES BMCE, PROPARCO, BEI, ICG (Investment Company of the Gulf), SOMED, MAMDA, CIMR, Al WATANYA, CDC PME, RMA. CONTACT CAPITAL INVEST Mehdi Tahiri 62, angle bd d’Anfa et bd My Youssef 20000 - Casablanca. Tel : 022 22 30 56 - Fax: 022 27 38 15 e-mail : m.tahiri@capitalinvest

Le marketing mix : 35 Chapitre2 :L’analyse de marché et de la clientèle : 48 Conclusion:…………………………………………………………………………………………………………………………………….63 Troisième partieEtude de cas « Le marketing bancaire marocain ». …………………………………65 Introduction : ………………………………………………………………………………………………………………….………….66 Chapitre1 : Première étude de cas: comparaison de deux banques 67 Chapitre2 : Perception de la population : enquête de khouribga de la banque 95 Conclusion……………………………………………………………………………………………………………….……….……105

acteurs qui y interviennent. Une seconde partie pour expliquer les formes de financement, les effets de levier qui découlent de l’opération, ainsi que les risques qui y sont liés. La dernière partie de ce travail sera dédiée à l’analyse d’un cas de montage LBO au Maroc avec un aperçu sur les perspectives de cette technique dans ce pays. 1) Présentation du mécanisme LBO Le montage LBO permet d’acheter une entreprise grâce à un endettement important qui sera remboursé à l’aide

présenter les processus de financement et d’evaluation de ce mode de financement. le troisième chapitre qui constituera le volet pratique de notre recherche tout en se basant sur une étude par entretien à travers laquelle on essayera de répondre à un nombre de questions considérées comme les plus importantes dans notre étude et qu’on va analyser afin de degager les résultats attendus. Enfin on acheva ce travail par une conclusion général.   Dans ce premier

Université ABDELMALEK ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 Plan Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

l’Affacturage Sous-section 2 : les différentes solutions de l’Affacturage…………………...15 Sous-section 3 : le cout de l’Affacturage……………………………………….16 Section III : les Modalités d’application…………………………………………………………17 Sous-section 1 : Etude du dossier d’adhésion Sous-section 2 : constitution du dossier d’adhésion Sous-section3 : le contrat d’affacturage……………………………………….18 Conclusion Annexes INTRODUCTION Nombreuses sont les petites entreprises qui

financiers en particulier. Ainsi, la notion comptable et financière de « Groupe » s’étend à l’ensemble des entreprises placées sous la tutelle économique et financière d’une société mère qui contrôle la politique de gestion d’ensemble, ce qui est le cas du groupe Holcim Maroc, qui compte plusieurs filiales à savoir : Holcim Granulats, Holcim Bétons, Ecoval Maroc, Holcim AOZ, Batiprodis, Promotion HAS et Ciment blanc du Maroc. Au sein de cette structure, la gestion des liquidités devient un enjeu stratégique

participation étrangère dans leur capital. Au nombre de 14 elles sont reprises comme suit : • ABN AMRO Bank • Arab Bank Maroc • Argentaria • Banque Commerciale du Maroc (BCM) • Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE), privatisée en 1995 • Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient (BMAO) • Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) • Citibank • Crédit du Maroc (CDM) • Média Finance • Société Générale Marocaine de

46 Figure 8 : L’organisation matricielle faible (Source PMBOK®  2014) 58 Figure 9: Analyse des facteurs de contingence de l’organisation de l’EAI 61 Figure 10: La chaîne de valeur (Michael Porter) 63 Figure 11: Chaine de valeur de porter pour le cas EAI 65 Figure 12: Matrice TOWS 70 Introduction générale I. Contexte Aujourd’hui, plus que jamais les entreprises cherchent la performance, l’efficacité, l’efficience, et l’optimisation. Ce sont les clés de succès et de réussite qui permettent