Etude De Cas Dhl

modèles logistiques, marketings, etc.) 8. En France, ce n’est qu’en 1998, qu’une grande étude sur le « Commerce électronique : une nouvelle donne pour les consommateurs, les entreprises, les citoyens et les pouvoirs publics » a été publiée, étude commandée par le ministère des finances et de l’industrie, connue sous le nom de Rapport Lorentz (1998)9 (du nom du président du groupe de travail). Cette étude très détaillée, donne en quelques sortes, le point de départ d’un intérêt sans cesse grandissant

Université Abdlmalek Saadi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion-Tanger Filière : «Master spécialisé en Logistique et Transport » La Supply Chain de la grande distribution « cas Marjane Holding Travail réalisé par : Benjelloun Harzimi Oussama Bachiri Hanae Encadré par : Essalhi Zineb M. Benbba Brahim Année universitaire 2012-2013 [Tapez un texte] Sommaire : Introduction CHAPITRE 1 : LA CHAÏNE LOGISTIQUE ET LA GRANDE DISTRIBUTION Section 1 : Concept de la logistique et la chaîne logistique

que nous sommes une entreprise de parfums produisant sur le territoire belge. Après quelques mois, notre département Recherche et Développement aboutit à un parfum pour femmes que le service commercial juge très prometteur. Nous décidons dans ce cas-ci, d’exporter des échantillons en Turquie pour qu’ils soient distribués ensuite dans les différentes parfumeries du territoire. Afin de déterminer s’il est possible ou non d’exporter nos produits vers ce nouveau marché, plusieurs paramètres rentrent

sécurité publique et augmentation de l'insécurité Bonne pénétration du nombre de ménages possédant un accès à Internet Politique de réduction de coûts en jouant sur la concurrence entre fournisseurs Bonne concurrence entre les sociétés de livraison (DHL, PTT, etc.) Menaces Confiance des consommateurs réduite dans le Web Concurrence importante dans le domaine de la sécurité Législations (fédérales, cantonales, communales) restrictives en terme de droit des personnes Législations restrictives en

paiement hors ligne  Support du paiement par chèque ou mandat  Support des bons de commande Livraison             Intégration des tarifs d’expédition en temps réels tels que: UPS, UPS XML (account rates), FedEx (account rates), USPS et DHL Livraison d’une commande vers de multiples adresses Suivi des commandes sur le site à partir des comptes client Plusieurs expéditions par commande Possibilité de spécifier les pays de destination autorisés par méthode d’expédition Expédition à tarif

Objectifs et projet d’entreprise II- La Supply Chain management et la satisfaction client 2.1) Définition et principe 2.2) Les maillons de la chaine 2.3) Vecteur d’efficacité de l’entreprise et satisfaction client III- Le cas ITS 3.1) Application pratique 3.2) Les lacunes 3.3) Les solutions apportées IV- Les apports de l’analyse 4.1) Niveau organisationnel 4.2) Niveau personnel V- Conclusion Générale MES REMERCIEMENTS

ne sont pas considérés comme «essentiels», il n'en reste pas moins qu'ils sont jugés «importants» par 40% des personnes interrogées. Un chiffre d'autant plus intéressant que l'on ne note pas de différence entre les générations, ce qui n'était pas le cas il y a encore quelques années, quand ces critères étaient avant tout portés par les plus jeunes... A signaler aussi: un packaging facilement repérable est jugé important par 47 % des personnes interrogées. De fait, la reconnaissance en rayon reste un

durant nos deux années de formation à l’I U G M… « Ce que vous avez fait restera gravé dans notre mémoire et dans notre cœur » REMERCIEMENTS Nos remerciements vont de prime abord au Dieu Tout Puissant qui nous a bénis et protégés durant notre étude, notre formation et notre stage : « Gloire à Son Nom ! » Nous tenons ensuite à remercier plus particulièrement : Monsieur RAKOTOZARIVELO Phillipien, Premier responsable et Directeur de l’I U G M « Votre sage et honorable direction a été fructueuse

Algérie, dans les conditions prévues ci-après, des moyens de paiement libellés en monnaies étrangères librement convertibles. Ces moyens de paiement ne peuvent être acquis, négociés et déposés en Algérie qu'auprès des intermédiaires agréés, sauf les cas prévus par la réglementation en vigueur ou autorisés par la Banque d'Algérie. Article 18 : Constituent des moyens de paiement au sens de l'article 17 ci-dessus :  - les billets de banque ; - les chèques de voyage ;  - les chèques bancaires ou

opérations courantes, pour des réclamations ou tout simplement pour des demandes d’informations. Partant du principe que cette population est de plus en plus importante et constitue 33% de la population Marocaine, il a été nécessaire d’élaborer une étude permettant de cerner leurs besoins actuels afin de pouvoir répondre de la manière la plus adéquate possible à ces derniers, surtout que les étudiants d’aujourd’hui constituent la clientèle éventuelle de demain sur laquelle il faudrait capitaliser pour