Etude De Cas Le Service Entretien Du Metro Parisien

RESSOURCES HUMAINES Promotion 2005-2006 « Comment les grandes entreprises d’aujourd’hui préviennent-elles les conflits sociaux ? » Catherine ADAMI Didier BANKOLE Marc CARON Marina LANDES Raoul MONTEL page 1 sur 145 REMERCIEMENTS Cette étude n’aurait pas été possible sans l’aide de nombreuses personnes à qui nous présentons nos plus vifs remerciements : Jean-Nicolas MOREAU, pour l’acuité de ses analyses, ses orientations dans l’architecture de nos travaux, sa capacité à susciter chez nous

les miennes, je ne parlais pas comme eux, je n’agissais pas comme eux Ŕ je n’ai pu détourner mon attention du périple que traverse le narrateur d’un bout à l’autre du récit. De la Grande Guerre aux colonies africaines, des Amériques aux banlieues parisiennes le Voyage m’avait emporté, bon gré mal gré, sur son manège de la comédie humaine. Aujourd’hui, en relisant Voyage, les choses n’ont pas vraiment changé. Je suis plus attentif à d’éventuels commentaires antisémites mais la première œuvre de Céline

Publicité Damien BERNARD 2 habitat Damien BERNARD Sommaire I] Analyse Interne 1. Historique de marque 2. Identité de marque 3. Précédente communication p.4 II] Analyse Externe 1. Le marché de la décoration & de l'ameublement 2. La concurrence 3. Etude qualitative 3. Mapping 4. Tendances P.11 IV] Bilan 1. Swot 2. Diagnostic 3. Problématique p.29 V] Partis pris 1. Positionnement 2. Business model 3. Objectifs 4. Cibles P.32 VII] Stratégie de Création 1. Concept créatif « Marquez votre différence

souffrance physique 2.1.1 – La souffrance physique vécue par le canteur 2.1.2 – La souffrance physique infligée aux autres 2.2 – Une détresse morale 2.2.1 – La détresse morale du canteur 2.2.2 – La détresse morale des autres personnages 2.2.3 – Le cas particulier de Soleil cherche futur 2.3 – Rapports sociaux conflictuels ou impossibles 2.3.1 – Un présent contaminé par le passé 2.3.2 – Une incommunicabilité permanente 2.3.3 – L'incommunicabilité du couple 3 – L'enfermement 3.1 – Des lieux clos 3

Pierre Labasse ________________________________________________________ p. 35 • Communication de crise : le web, un outil Net face à la crise ? Catherine Fauchoux • La communication interne comme outil de déploiement de la stratégie d’entreprise : le cas du Groupe Caisse Dépôt de Gestion Mustapha Nadifi et Mohammed Kimakh • Les relations entre la communication interne de l’usine Peugeot de Coventry et le tabloïd local lors du plan de licenciements de mars 2005 Bertrand Ribière • La fondation d’entreprise

exigences portent sur les responsables de service. Le papier de M. Buscatto rend compte quant à lui de l’évolution du rôle d’encadrant dans trois sociétés d’assurance. Il s’attache à montrer qu’en dépit des liens établis bien souvent entre le rôle exercé par les managers et leur personnalité et caractère, les rôles de managers sont socialement construits. Ainsi, derrière un même « idéal managérial » faisant des encadrants des animateurs de services tournés vers le service au client se sont en définitive des

renseignement particulier : qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi. Comment t’appelles-tu ? Quel âge as-tu ? Combien as-tu de frères et sœurs ? Combien as-tu payé ton blouson ? Quelle est la marque de ta voiture ? Les fausses questions Dans certains cas, celui qui interroge n’attend pas de réponse. Si l’interrogé répond, il se montrera insolent : ce sont de fausses questions. Un père à son fils : — Tu veux une gifle ? — Tu me prends pour un imbécile ? Un professeur à ses élèves agités : Vous avez bientôt

villes moyennes en Bretagne 58 58 60 61 E. Conclusion 66 Partie III : Présentation des évènements dans les villes moyennes en Bretagne A. Les évènements dans les villes moyennes en Bretagne 1- Constats 2- Analyse 70 72 72 76 B. Un cas précis : Saint-Malo et Quai des Bulles 1- La ville de Saint-Malo 2- Le festival Quai des Bulles 83 83 84 Bibliographie Chapitre 1 Chapitre 2 : L’outil évènementiel dans la stratégie de communication locale Partie 1 : La stratégie d’image des

foncier, clé de la démocratie urbaine ................................................................... 69 Cette fameuse gouvernance urbaine .................................................................................... 71 Quels outils au service de la gouvernance urbaine ?............................................................ 77 4. LA VILLE, ECOSYSTEME UTOPIQUE OU ECOSYSTEME DEREGLE ? .................................. 81 4.1 Une utopie radicale subsiste pour penser la ville

Annonce Parcours International des masters recherche................................................p.5 Présentation générale de l’UFR de LLSH..........................................................................p.6 Organisation des études et services proposés (labos, SCUIO, etc.)..............................p.8 Contrôle de connaissances..............................................................................................p.11 Présentation générale de l’équipe de Master...............