Etude De Cas Le Service Entretien Du Metro Parisien

............................................................................................ 4 II. Pré-enquête et méthode ...................................................................... 7 Tableau récapitulatif des Mots Clés tirés du pré-entretien : ............................... 8 1) Participants ................................................................................................ 8 2) Matériel................................................................................

Année : 2006‐2007           Par Christelle FERRET              Christelle FERRET                 Mémoire : Stratégie de communication « innovante » :                          changement ou évolution (l’exemple de la SNCF)  REMERCIEMENTS      Cette  étude  n’aurait  pu  être  conçue  sans  l’aide  du    personnel  de  la  SNCF  :  à  ce  titre  je  souhaite remercier Mme. Anne Clergeot, Chargée de projets partenariats à la Direction de  la  communication  au  siège  social  de  la  SNCF,  M.  Patrick 

culturelles standard. Le phénoment homogène. A l’extérieur, la culture populaire se mène de la culture de contestation est toujours pris conçoit en une puissance qui voudrait la contrôler. dans un dispositif qui neutralise et qui objective cette Dans ce cas, on dit que la culture populaire est réac- contestation. Splivak explique que les médias jouent tive, en réaction à une domination. On est dans la ce je là. La mentalité culturelle n’est pas si souple que culture réactive, culture de contestation, culture

1.4. Abaquar Lajeado 7 II. L’ECONOMIE SOLIDAIRE 12 2.1. Le contexte 12 2.2. L’idée d’une économie solidaire  13 2.3. La démarche 14 2.4. Une « plate-forme d’échange de biens et services » 15 2.4.1. Une coopérative d’agriculteurs équitable 16 2.4.2. Des vendeurs du quartier 18 2.4.3. La plateforme de services 19 2.4.4. Le troc 20 2.4.5. Les achats collectifs 20 2.4.6. Le système de rémunération des volontaires d’Abaquar 20 2.5. L’aide aux projets 22 2.5.1. Une aide personnalisée

des arts et des spectacles Professions intermédiaires Sont inclus les contremaîtres et agents de maîtrise ainsi que le clergé Employés CROISEMENT DES REVENUS ET DES CSP (en %) - BASE RDA Total (en %) A B C D Sont inclus les personnels de services directs aux particuliers, les policiers et militaires dont le grade est inférieur à officier Artisans Commerçants Cadres et Prof. intell. Prof. Intermédiaires Employés Ouvriers Agriculteurs Retraités Autres inactifs 100 100 100 100 100 100 100

positionnement · Stratégie commerciale : Plan de marchéage  RESSOURCE3 · Politique de produit  : Produits et services proposés ; Part famille dans CA global, … · Politique de prix : stratégie de prix

thème que j’ai choisi est donc « le sans domicile fixe ». Pour l’INSEE, une personne est dite sans-domicile si elle dort dans un lieu non prévu pour l’habitation comme par exemple une cave, un parking fermé, un grenier, une voiture, un chantier, le métro, etc. Ou si elle est prise en charge par un organisme fournissant un hébergement gratuit ou à faible participation comme par exemple un centre d’hébergement ou de réinsertion sociale. Le nom de sans domicile fixe succède depuis les années 1980 au

| |INTITULÉ DU PROJET : | |Le développement des ventes pas la stratégie offensive latérales : le cas du call back GSM et des cartes ethniques. | |DATES DE RÉALISATION : 01/11/2006 au 04/04/2007 | |

1. Présentation du projet p.4 2. Présentation des créateurs p.6 3. L’idée p.12 4. Le service, l’offre p.16 5. Le marché p.19 a. L’étude documentaire p.21 b. Caractéristique de la demande p.25 c. Caractéristique de l’offre, les concurrents p.33 d. L’environnement p.34 e. La stratégie p.40 6. Politique marketing et commercial p.41 a. Les 4P p.42 b. Chiffre d’affaire prévisionnel p.48 7. Les moyens à mettre en œuvre p.50 a. Investissement p.51 b. Moyens humains p.54 c. Moyens administratifs

1 Approches des territoires du quotidien Programme officiel Thème 1 – Comprendre les territoires de proximité Questions – Approches des territoires du quotidien Mise en œuvre – Un aménagement choisi dans un territoire proche du lycée (étude de cas) – Acteurs et enjeux de l’aménagement des territoires (11-12 heures) Du programme au manuel Commentaire du programme Ce chapitre s’inscrit en début d’année à travers l’étude du premier thème « Comprendre les territoires de proximité ». Cette approche