Etude De Cas Le Service Entretien Du Metro Parisien

dans les années 70 avec la création des premiers Chinatown à Paris, les quatre principales communautés ont réussies à faire preuve de solidarité et d'entente. Ça a été le cas en Juin 2010 pour réclamer le « droit à la sécurité ». Elles auraient subits des violences et des agressions de la part de d’autres quartiers parisiens, surtout provenant des quartiers de l’Est. Nous pouvons donner aussi l’exemple de « l’année de la Chine » en 2003-2004 fêtée en France, plus spécifiquement dans le quartier

adressée à Mme Christine Albanel, Ministre de la Culture et de la communication. 3 Les outils de la communication 10 Introduction au droit d'auteur 11 Publicité & communication publicitaire 13 Publicité presse : 16 cf. au Metro Maubert-Mutualité : libraire de communication pas trop loin dans le coin. Indroduction COMMUNIQUER, c’est CREER DU LIEN (ou ne pas en créer). Ensuite : pourquoi entrer en communication (ou pas), et à qui communiquer ? =

par vos centres d’intérêt personnel, vos connaissances antérieures, des opportunités pratiques (accès possible à tel "terrain", telle institution, tel phénomène social, etc.), ou encore par les propositions émises par les enseignants. Dans tous les cas, il faut que ce sujet vous intéresse, qu’il excite votre curiosité, votre envie d’en savoir plus. Il faut que vous souhaitiez enrichir la compréhension du thème ou du sujet par votre travail qui sera, de cette manière, original et singulier. Si vous

Industries du Tourisme et de l’hôtellerie, option Hôtellerie et l’ensemble du corps enseignant de cette année universitaire qui a été riche en découverte. Je remercie tout particulièrement Mademoiselle GRAND de Paris on Hotel, du service e-commerce pour m’avoir consacré un entretien et pour avoir voulu répondre à mes questions concernant ce dossier. SOMMAIRE Introduction générale .......................................................................................................................

ETUDE DE TERRAIN PARIS, MAI 2010 SOMMAIRE Synthèse Page 2 I. Evaluation du marché Page 3 1) Diagnostic Cœur de zone Page 3 2) Offre des concurrents Page 5 3) Offre Auchan Page 6 4) Synthèse SWOT Page 8 II. Etude qualitative Page 9 1) Méthode appliquée Page 9 2) Guide d’entretien Page 9 3) Analyse du contenu qualitatif Page 10 4) Recommandations et solutions Page 11 III. Détermination du potentiel de C.A. Page 12

candidature lancé par le Centre de ressources Ville caraïbe en mars 2009, l‟étude a été réalisée par deux cabinets de Consultants qui ont été retenus sur cinq propositions : Philippe Alain YERRO Consultant libéral, Anthropologue-urbaniste, ancien chef de projet de politique de la ville et Louis Marie NELZY, Médiateur culturel et social. Cabinet C2M, Carine MENIR et Claude VILLERONCE, consultants-juristes en droit social. L‟étude menée par les Consultants a notamment été appuyée par un Comité de Pilotage

CORRIGEE DU CAS LE CIRQUE MAGIQUE I / CONSTAT EXTERNE 3 A. B. C. D. E. F. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT IDENTIFICATION DES CONCURRENTS ETUDE DE MARCHE 5 6 3 4 2 TYPOLOGIE DE LA CLIENTELE MIX MARKETING SCHEMA PORTER 7 9 2 / SITUATION ACTUELLE 10 A. B. SWOT 10 ANALYSE INTERNE 11 3/ HIERARCHISATION DES OBJECTIFS 14 4 / DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 15 A. B. GRILLE D’ANSOFF 15 16 ANALYSE DES DISTANCES C. STRATEGIE DE DIVERSIFICATION 17 5 / STRATEGIE DE REPLI 21 6 / PLANNING 22

Sommaire I / CONSTAT EXTERNE 3 A. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT 3 B. IDENTIFICATION DES CONCURRENTS 4 C. ETUDE DE MARCHE 5 D. TYPOLOGIE DE LA CLIENTELE 6 E. MIX MARKETING 7 F. SCHEMA PORTER 9 2 / SITUATION ACTUELLE…………………………………………………………………..……10 A. SWOT 10 B. ANALYSE INTERNE 11 3/ HIERARCHISATION DES OBJECTIFS 14 4 / DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 15 A. GRILLE D’ANSOFF 15 B. ANALYSE DES DISTANCES 16 C. STRATEGIE DE DIVERSIFICATION

de ville P.5 Organigramme P.6 Qualification de la clientèle de mon point de vente P.7, 8,9 Règle de segmentation P.10 Etude de la concurrence P.11, 12 Etude de la Zone de chalandise P.13, 14 La mercatique de fidélisation de mon point de vente P. 15, 16 Argumentaire de Vente P.17 Argumentaire de Produit P.18 Argumentaire de Service P.19 La règlementation commerciale relative à la vente et à la protection du consommateur. P. 20, 21 Analyse de la communication

société ne devrait elle pas être un échange avec tous ? Il existe une fracture numérique aujd (selon région, pays, âge) Il n’y a plus aujd aucun aspect de vie en société qui échappe aux médias de la communication. Ttes les entreprises ont un service de communication Ts les sportifs ont appris comment parler aux médias (média training) L’armée, l’Eglise ont une stratégie de communication Ts les hommes politiques préparent des émissions de télé * Les SIC (Sciences de l’Information